俄烏戰爭爆發距今已有將近 3 個月時間了，在我們的印象中，烏克蘭是一個很小的國家。但一次偶然的機會看到了烏克蘭的數字化情況，發現烏克蘭這個國家并不像我們想象中的那么弱小，也讓我看到了數字化的價值所在。

今天我們就以俄烏戰爭為引子，向大家介紹數字化相關信息，并看看烏克蘭在俄烏戰爭時的數字化應用。接著再回過頭來看看數字化在中國的發展，最后聊聊對于對于數字化，作為程序員的我們能做些什么。

什么是數字化

數字化，其實是將信息和文檔信息化。但如果數字化就是把文檔信息化，那未免太過于簡單了。我們把文檔信息化，只是企業數字化轉型的基礎，接著我們要將數字技術集成到所有的業務流程中。

最后，我們要徹底重構業務模式、運營模式、客戶體驗。最終的目的是用全新的方式交付價值、創造收入，并且提高效率。簡單地說，我們要用數字化把現有業務模式重新做一遍。

就拿我們深圳的公積金提取的例子來說。在幾年前，公積金相關業務只能到線下辦理，并且需要提交非常多的紙質資料。但是到了今天，我們只需要在手機上進行人臉驗證，填寫基本的信息，就可以直接完成公積金的提取等業務。

這可以說是政府數字化轉型非常典型的應用了。這樣的一個轉變，對于消費者來說，是無感的。但是對于政府的公積金部門，則需要做非常多的工作。首先，他們需要將所有的數據數字化。接著，他們需要引入技術服務商改造現有業務流程，并且需要培訓政府工作人員使用系統。

數字化轉型的好處

數字化轉型最立竿見影的好處是效率和生產力的提升，但卻不僅僅如此。數字化轉型通過將所有業務流程數字化，將所有信息都數字化，將所有信息都變成了計算機可以處理的數據，從而可以帶來更多的有價值的信息。一般來說，數字化轉型有下面幾個明顯的好處：

提供深入洞察，支持實時決策。 許多企業反饋機制非常滯后，一個產品推出市場之后，可能需要經過漫長的等待才能判斷產品是否可行，這極大地浪費了企業的時間。如果能夠將所有業務流程數字化，那么企業就能夠實時收集到產品的銷售數據、用戶對產品的評價，從而更快地判斷產品是否可行，避免造成進一步的損失。

其次，當我們積累了大量的業務數據之后，可以通過機器學習、數據分析等先進的數字化技術，洞察到以往無法注意到的信息，例如：產品在某個城市的覆蓋率很低，那么在這個城市做營銷活動或許可以有較高的收益。

提升客戶體驗。 對于客戶來說，他們希望企業可以按照他們喜歡的方式去提供服務。例如公積金提取這件事情，客戶肯定是希望足不出戶就能完成操作。誰能提供這樣的服務，誰就能提升用戶的體驗，從而也得到用戶的喜愛。

推動業務模式創新。 前面提到過數字化可以洞察到某些數據，從而幫助企業做決策。而當這些洞察數據積累到一定程度，我們或許能發現一些新的業務模式，從而實現業務模式創新。

例如通過采集和實時分析體檢數據，構建自動化的體檢功能，從而實現了駕駛證體檢的自動一體化操作。這其實就是業務模式創新的典型應用。

有利于實施更有競爭力的企業發展戰略。 當企業利用互聯網技術實現運營數字化的時候，他們會使用新的協作方式，并簡化未來的業務增長戰略。例如：在開發新產品方面更加快速快速便捷，能夠對用戶有更加清晰的分層認識，可以吸引并留住新的客戶和潛在客戶。

烏克蘭的數字化

了解了數字化的一些基本信息后，我們來進入正題，看看烏克蘭的數字化給其帶來了什么價值。

早在 2019 年的時候，烏克蘭政府批準了新的數字化轉型部的相關政府令，其中規定了其職權范圍。根據規定，新部將負責國家數字化轉型政策的制定和實施，包括數字化、公開數據、國家電子信息資源和互操作性、電子服務的引入、電子信托服務等。

此外，數字事務部將致力于發展公民的信息技能。而在最近發生的俄烏戰爭中，烏克蘭的數字化也確實給其帶來了巨大的價值!

傳遞空襲警報

在俄烏戰爭期間，空襲是隨時有可能發生的事情。為此，烏克蘭的程序員們開發了一款名為「Air Alert」的應用程序。Air Alert 通過提供有關民防警報的關鍵信息為烏克蘭人民服務。即使手機處于靜音狀態，該應用程序也會發出響亮的警報，以告知空襲、化學襲擊或任何其他形式的民防警報。

雖然城市中的民防警報器很有幫助，但它們在偏遠地區往往沒有那么有用。因此，Air Alert 脫穎而出，因為您所要做的就是下載應用程序并指定您的位置。雖然從技術實現上來看，這款 App 并不難實現，但是其提供的價值卻是非常大的，其在關鍵的時候可以挽救無數人的生命。

Air Alert App

獲取電子證件

早在俄烏戰爭開始之前，烏克蘭數字化轉型部就發布了一款名為 Diya 的應用程序，允許人們訪問重要文件，如護照、COVID-19 證書或駕駛執照。通過 Diya 應用程序，人們可以隨時訪問其重要證件，避免因為丟失遺落證件而錯過重要時間節點。

photo from Ukraine NOW

獲取情報信息

據說，烏克蘭政府還制作了一款應用程序。人們可以通過這款應用程序，隨時發送帶有位置標簽的視頻給烏克蘭情報中心，從而報告俄羅斯軍隊的最新動向。

據烏克蘭數字化轉型部門負責人稱，他們現在一天可以接收到數百萬條相關情報信息。烏克蘭情報機構可以從這些信息中，篩選出有效的消息，從而有利于做出正確的戰略部署。

此外，烏克蘭政府還在 Telegram 聊天軟件上設置了聊天機器人收集情報。在確認發件人不是俄羅斯人后，聊天機器人會詢問俄羅斯軍隊的具體位置。隨后這些信息會被發送給烏克蘭軍方，以求迅速擊退敵人。

更多的實踐

烏克蘭國際領土防御軍團是一個外國軍團，目的是招募來自世界各地的志愿戰士。為此創建了一個網站，詳細闡述了加入的步驟，從而使得招募志愿者更加方便。此外，從網站的的交互式地圖，我們還可以讓訪問者看到志愿者來源國家的分布情況。

還有非盈利組織弄了一個網站，用于將志愿者司機與希望搭便車的人聯系起來。還有一個用于報告戰爭罪行的網站，允許任何人提交照片、視頻和地理位置數據，以進一步調查一長串潛在的恐怖事件。

看到這里，大家是不是對烏克蘭有了更加深入的認識。原來我們印象中的小國烏克蘭，好像也并不那么弱小嘛。其實作為世界第二大經濟體的中國，我們也在積極地開啟數字化的進程，并且也取得了不錯的成就。

中國的數字化

作為有著最便捷移動支付的中國，我們的移動互聯網時代可謂是非常精彩。不僅有數字支付，還有共享單車、共享充電寶等非常便捷的商業形態。

但截至 2022 年為止，互聯網的數字化還停留在虛擬經濟方面，在傳統行業方面還不夠深入。但即使如此，一些較為早期的數字化嘗試已經開始嶄露頭角，開始在我們的生活中發揮作用。

疫情防控的數字化

2019 年的疫情防控比起 2003 年的非典，其最大的變化在于數字化的程度。在 2003 年之時，中國剛剛加入世貿組織，居民整體生活水平還不是很高，電腦還不是很普及。

當時連電腦都沒普及，更不用說進行數字化了。而在 2019 年之時，隨著智能手機的爆發式普及，人人都有一臺智能手機，這為數字化的普及奠定了基礎。

于是中國在面對新冠疫情的防控上，就有了非常不同的思路。中國創造性地開發出「健康碼」，它讓疫情防控變得非常高效。試想一下，如果沒有健康碼，那我們怎么去進行大規模的疫情防控?沒有健康碼的存在，疫情防控不是累不累的問題，而是根本就做不了的問題。

與此類似的還有核酸碼，以及后面出來的場所碼等等。隨著疫情防控的所有數據，都變成一個個跳動的 1 和 0 二進制數據，疫情防控常態化變得越來越高效。

中國的數字化不僅在疫情防控方面，還體現在政府事務方面。廣東政府推出的粵省事小程序，可以說是政府數字化的一個典型案例，它讓政府辦事速度變得更加高效!

粵省事，真省事!

粵省事是一個為廣東省居民提供政務服務的微信小程序，于 2018 年 5 月上線。在成立之初，只有一些比較簡單的查詢功能。但是經過將近 4 年的發展，其已經可以辦理包括社保、公積金、戶籍、稅務等業務的超強應用程序。

粵省事 - 線上熱門服務

我身邊另外一個數字化的典型案例是駕駛證的到期換證。在好幾年前，我們駕駛證到期需要先去醫院體檢，然后拿著體檢報告去換證，最后等十天半個月才能拿到新的駕駛證。但現在你啥都不用準備，直接拿上你的身份證去到車管所，30 分鐘之內就可以一站式完成體檢、換證的操作。

這是怎么做到的呢?

其實就是把所有操作都線上化，體檢用了一臺體檢機，結合圖像識別、物聯網技術等進行體檢，實時完成體檢。最后直接在辦證機器里，將原有的證件丟進去，打印最新的證件。

一站式自動體檢機

在四年前，我們辦理一個業務需要跑來跑去，可能得好幾天才能完成。但經過了四年的發展，目前絕大多數業務都可以在手機上完成，真正實現了數字化政府。無論是公積金自動提取，還是駕駛證到期換證，他們都將原本好幾天、甚至好幾十天要完成的事情，縮短到了分鐘級別。

從用戶的角度來看，其極大地改善了使用體驗，提高了用戶的滿意度，提高了用戶效率。與此同時，也提高了工作人員的工作效率，解放了工作人員的工作時間?？梢哉f，效率的提升是數字化最立竿見影的表現!

雖然在許多內陸省市，信息化程度還不是很高。但有了粵省事作為數字化政府典型，中國政府整體的數字化步伐會邁得更快!或許用不了十年，在中國境內任何地方，只要有一個手機，就可以辦理所有的政府事務了!

國務院小程序

如果說粵省事方便了老百姓，那么國務院小程序則是高層傾聽老百姓聲音的新渠道。在互聯網還沒出現之前，我們的消息都是層級傳遞的，國家 -> 省 -> 市 -> 區。

而有了互聯網的誕生，則完全打破了這種信息傳遞層級，變成了網狀傳遞的方式。而到了移動互聯網時代，人人都有一個智能機，國務院推出了小程序，任何人都可以在小程序上向國務院提交消息。

不得不說，這是對政府治理一種新的考驗，消息再也蓋不住了，這對政府治理能力提出了新的要求。

國務院小程序 - 國家政務服務投訴與建議

不得不說，數字化正在全方位地重構我們的生活。他既讓我們的生活更加便利，但又對我們每一個人提出了更高的要求。未來的文盲不是不識字，而是不會用搜索引擎、不會用手機、不會用互聯網。

數字化的機會

可以確定的是，數字化是繼互聯網信息革命之后的第四次工業革命。對于未來的企業來說，數字化不再是可選項，而是必選項。作為數字化時代建筑師的程序員，我在想：對于數字化的大勢，我們能做一些什么呢?

作為互聯網原住民的我們，跟隨著互聯網、移動互聯網成長，天然與其融為一體。而作為互聯網應用程序的「建筑師」，我們對數字化更加熟悉，我們可以說是最有優勢的一群人。

在未來一段時間里，虛擬的平臺經濟的瘋狂成長將停止，取而代之的會是傳統行業融入數字化的百家爭鳴。對于程序員來說，我想應該去深入一個自己熱愛的行業，然后用互聯網技術改造它，去提高效率、去提高業務價值。

至于選擇哪個行業，我想有這么幾個原則可以參考：一是你熱愛這個行業，只有熱愛才能做得更好，才能做得更持久。二是行業、前景要足夠大，能創造足夠大的價值。未來 BAT 這樣的大廠將不是最優的選擇，相信很快我們就會進入傳統行業大爆發的時代。

參考資料：

烏克蘭政府確定新的數字化轉型部的職能

烏克蘭人在戰爭期間依賴的 5 個應用程序 - 蘋果派

什么是數字化轉型 | 數字化轉型定義 | 為什么要做數字化轉型 | SAP 中國

企業數字化轉型下的人才戰略_技術管理_極客時間企業版_InfoQ 精選視頻

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