新冠疫情已經永久性地改變了人們的工作和生活、經營業務以及將技術融入日常生活的方式。

值得關注的是，人們已經將思維從個人主義的文化轉變為更具協作性的觀點。許多人都在強調獲得更大的利益，以及自身的行為如何影響周圍的人。社會結構中的這種范式轉變當然不僅限于人們如何聯系和互動，它還嚴重影響企業開展業務和整合新技術的方式。

這就是協作是數字化轉型的關鍵并促進業務運營的原因。

協作提高員工敬業度

在新冠疫情持續蔓延期間，協作走上中心舞臺，因為企業爭相在遠程工作的環境中溝通并完成工作。

調研機構Gartner公司進行的一項研究表明，在新冠疫情發生之后的18個月，80%的企業員工使用了數字協作工具，高于2020年初的40%。此外，在遠程工作環境中需要采用混合會議模式，這意味著企業員工必須共同努力構建必要的數字基礎設施，以支持工作場所協作的增長。混合會議模式讓員工無論地點或時區都能協作，確保每個人都能參與。

其他新技術包括虛擬白板、視頻聊天室功能(用于在視頻會議期間促進一對一溝通)、錄音和轉錄功能等等。但提高員工敬業度的并不是先進的技術，而是投入真誠協作的努力。在辦公室工作的員工花費更多的時間和精力與同事溝通，就項目進行探討，并保持協作的工作流程。正如Gartner公司的研究所表明的那樣，很多員工有效應對了挑戰，證明了新的工作方法將會繼續存在，協作是業務成功的核心。

溝通與協作的區別及其重要性

人們可能認為所在的企業已經掌握了協作的概念，但重要的是要確保沒有將協作與溝通混淆。

對于企業來說，為了加強溝通而實施數字工作場所工具和技術是很有誘惑力的，但在不創建任何真正的基礎設施來促進真正的協作的情況下這樣做是無效的。當然，企業可能會采用不同的消息應用程序、視頻會議工具、項目管理軟件和其他應用程序，以提高溝通能力，但員工完成任務最終可能要加倍努力。如果對話在不同的平臺上進行，員工就難以與同事建立有意義的聯系和協作。

最重要的是，溝通以知識共享為中心，而真正的協作則能很好地利用這些知識。簡化溝通、使用有效技術和確保文件有序，這些都是實現真正協作的重要事項。它的好處是不可估量的——協作加強了解決問題的能力，確保提出最好的想法，在員工之間建立了更牢固的聯系，并培養了一種健康的競爭意識，以鼓勵個人和集體的成功。

協作是業務團隊和球隊獲勝的原因

在過去，企業高度關注員工的個人表現，但在更孤立的工作環境中，如混合工作或遠程工作場所，關注的重點不是個人表現，而是整個團隊的利益。誰在工作場所幫助企業實現目標?團隊中誰愿意協作，提出最好的想法來服務客戶和公司?企業對這些問題應該多關注。

以邁克爾·喬丹為例，盡管他被譽為有史以來最優秀的籃球運動員之一，但他需要一支協作的球隊來提高他的技術，于是斯科特·皮蓬登場。

皮蓬和喬丹在上世紀80年代和90年代都是芝加哥公牛隊的成員，在他們共同效力期間幫助芝加哥公牛隊贏得了6次NBA總冠軍。兩人在進入團隊之前都非常成功，他們之間的協作讓他們變得更優秀。皮蓬2020年在接受《衛報》采訪時表示:“我們一起成長，互相保護。我們在球場上得到隊員和對手的尊重，我們一直保持著競爭力，這就是我們對彼此的尊重，因為我們必須在球場上做我們該做的事。”

人們可能會說，在喬丹1993～1994賽季缺陣期間，皮蓬在球場上也取得了成功，但當喬丹在第二年重返球隊時，皮蓬迎來了他職業生涯迄今為止最好的一個賽季，身邊有一個優秀的團隊可以磨練技能，可以幫助他更好地發揮能力。

協作的真正美妙之處在于，在一天結束的時候，隊友或同事提供幫助和支持，并確保業務獲得成功，這就是有效地執行這一核心原則對于業務的長期成功至關重要的原因。