4月20日消息，如何解決供應(yīng)鏈問(wèn)題？物流?專(zhuān)家想到了最新的人工智能?技術(shù)。目前，聊天機(jī)器人在工作中的應(yīng)用已成為全球關(guān)注的焦點(diǎn)，并引發(fā)了競(jìng)賽熱潮。專(zhuān)家們想知道，這項(xiàng)技術(shù)是否能夠幫助他們更好地優(yōu)化供應(yīng)鏈。 

大型軟件提供商，如Blue Yonder Group、SAP SE和曼哈頓聯(lián)合公司，正在開(kāi)展研究項(xiàng)目，研究生成式人工智能（AIGC）技術(shù)如何幫助改善預(yù)測(cè)、采購(gòu)、庫(kù)存管理，甚至是運(yùn)輸決策中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

總部位于亞利桑那州斯科茨代爾的Blue Yonder正在開(kāi)發(fā)一種工具，供零售商、制造商和物流提供商客戶(hù)在考慮配送方案時(shí)使用。公司首席執(zhí)行官鄧肯·安戈夫（Duncan Angove）表示：“你突然間就擁有了一個(gè)超級(jí)聰明的供應(yīng)鏈分析師，它能進(jìn)行推理。”他稱(chēng)，這種工具最終將能夠回答這樣的問(wèn)題：“哪種方案最賺錢(qián)？哪種方案會(huì)讓我最重要的三個(gè)客戶(hù)感到最滿意？”

幫助解決物流運(yùn)營(yíng)背后的實(shí)際問(wèn)題，將標(biāo)志著人工智能發(fā)展向前邁出了一步。此前，OpenAI旗下的聊天機(jī)器人ChatGPT通過(guò)生成逼真的內(nèi)容，從歌曲創(chuàng)作到新聞報(bào)道，從而引起了廣泛的關(guān)注。不過(guò)在物流行業(yè)，專(zhuān)家們對(duì)聊天機(jī)器人技術(shù)的應(yīng)用更看重于其消化海量數(shù)據(jù)并提供清晰、有用結(jié)論的能力。

德國(guó)SAP是全球最大的企業(yè)資源規(guī)劃軟件提供商之一。該公司的供應(yīng)鏈規(guī)劃、制造和物流全球主管大衛(wèi)·瓦列霍（David Vallejo）表示：“傳統(tǒng)的人工智能是將信息壓縮，把大量的數(shù)字壓縮成更少的數(shù)字。但是，仍然需要一個(gè)大腦來(lái)處理這些數(shù)字。”“現(xiàn)在，這項(xiàng)技術(shù)又向前邁進(jìn)了一步。”他還舉例稱(chēng)，聊天機(jī)器人可以用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言告訴公司如何規(guī)劃庫(kù)存。

不過(guò)，有些專(zhuān)家警告稱(chēng)，在供應(yīng)鏈規(guī)劃中，依賴(lài)ChatGPT這樣的程序來(lái)執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。這項(xiàng)技術(shù)有時(shí)會(huì)根據(jù)它接受過(guò)的培訓(xùn)信息作出不準(zhǔn)確的反應(yīng)。

市場(chǎng)研究公司Gartner的分析師馬爾科·普克基拉(Marko Pukkia)表示，有些公司正在規(guī)劃這樣的未來(lái)：他們可以詢(xún)問(wèn)聊天機(jī)器人如何完成大訂單，后者可以列出最便宜、最快的選項(xiàng)。但他承認(rèn)：“這種未來(lái)愿景還需要很多年才能實(shí)現(xiàn)。”

食品和飲料巨頭雀巢（Nestlé SA）表示，正在考慮如何在其業(yè)務(wù)中使用AIGC，但正在評(píng)估其安全性。

曼哈頓聯(lián)合公司總部位于美國(guó)亞特蘭大，專(zhuān)注于提供幫助公司管理運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的軟件。該公司的首席技術(shù)官桑吉夫·西奧蒂亞（Sanjeev Siotia）透露，他們正在為客戶(hù)試驗(yàn)ChatGPT和類(lèi)似技術(shù)，有一天，這些工具可能讓供應(yīng)鏈經(jīng)理簡(jiǎn)單地問(wèn)“什么東西在哪里？”，并且能迅速得到明確的答案。

聊天機(jī)器人ChatGPT本身也支持AIGC技術(shù)在供應(yīng)鏈中的潛在應(yīng)用，盡管它自己也表明技術(shù)仍需開(kāi)發(fā)。

“聊天機(jī)器人可能是供應(yīng)鏈溝通中不可或缺的一環(huán)，”當(dāng)被問(wèn)及其可能性時(shí)，ChatGPT寫(xiě)道。“但與任何創(chuàng)新解決方案一樣，它也有自己需要解決的一系列挑戰(zhàn)。”