CIO可以采取3個(gè)步驟來獲得領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)目的支持。

政府機(jī)構(gòu)的IT優(yōu)先級(jí)受地緣政治和國內(nèi)發(fā)展的影響，受預(yù)算周期的驅(qū)動(dòng)，通常會(huì)提前一年或更長時(shí)間設(shè)定。

但是，當(dāng)戰(zhàn)略、預(yù)算或項(xiàng)目計(jì)劃中沒有考慮到的問題出現(xiàn)時(shí)，該怎么辦?有時(shí)，IT領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面臨一個(gè)“正在燃燒的平臺(tái)”(burning platform)——一個(gè)生命周期即將結(jié)束的系統(tǒng)，其運(yùn)行失敗可能會(huì)造成重大影響。

正是在這種背景下，我就如何贏得并維持高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的支持提出了自己的見解。作為前美國空軍CIO和戰(zhàn)爭一體化負(fù)責(zé)人，我管理過80億美元的預(yù)算和3萬名IT人員。我們的團(tuán)隊(duì)專注于履行空軍的使命，即“飛行、戰(zhàn)斗和勝利”。

如今，因?yàn)樽陨淼膶I(yè)知識(shí)，CIO們的地位正在不斷提升。他們善于將技術(shù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)或機(jī)構(gòu)任務(wù)以及不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和流程結(jié)合起來，以滿足新出現(xiàn)的需求。然而，除非他們能夠建立信任和支持，否則他們無法在自己的角色中表現(xiàn)出色，也不會(huì)成為其他高管的重要合作伙伴。以下是他們可以采取的三個(gè)步驟，以實(shí)現(xiàn)這一重要目標(biāo)。

用業(yè)務(wù)術(shù)語談?wù)揑T風(fēng)險(xiǎn)

許多CIO了解他們所服務(wù)的業(yè)務(wù)，但卻陷入了一種我稱之為“技術(shù)宅”的狀態(tài)——這是我從一位澳大利亞皇家空軍將軍那里學(xué)來的術(shù)語。CIO們習(xí)慣對(duì)他們的業(yè)務(wù)同行使用數(shù)據(jù)現(xiàn)代化、COBOL、匯編語言和云敏捷性等技術(shù)術(shù)語。

這種類型的語言經(jīng)常讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者感到沮喪。我的上司——美國空軍部長——負(fù)責(zé)執(zhí)行該機(jī)構(gòu)的任務(wù)。因此，我需要分享我提出的戰(zhàn)略、優(yōu)先事項(xiàng)和倡議是如何逐步完成這一任務(wù)的，而且要在不使用技術(shù)術(shù)語的情況下完成這一任務(wù)。這種方法通過理解和高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)CIO正朝著企業(yè)的相同目標(biāo)努力的信心來建立信任。

舉個(gè)例子，當(dāng)我意識(shí)到空軍的兩個(gè)核心系統(tǒng)的壽命即將結(jié)束時(shí)，我使用了同樣的方法來溝通維持現(xiàn)狀的風(fēng)險(xiǎn)以及平臺(tái)現(xiàn)代化的需求。

我告訴部長，我們有兩個(gè)老化的數(shù)據(jù)庫，這將妨礙按照法律進(jìn)行晉升委員會(huì)的工作。我分享了問題的范圍，即它影響了2萬份軍事和平民教育證書記錄，這些記錄是領(lǐng)導(dǎo)者在八個(gè)月后提拔9000名空軍人員所需要的。我還說，如果不能解決這個(gè)問題，如果該機(jī)構(gòu)不使用這兩套數(shù)據(jù)來一致和公平地評(píng)估我們的人才，美國空軍可能會(huì)面臨訴訟。

這樣的表達(dá)方式引起了部長的注意。因此，能夠清晰而簡單地談?wù)摌I(yè)務(wù)問題對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說總是很有吸引力的。

不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還要向領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案和指出相關(guān)成本

在確定了戰(zhàn)略問題之后，CIO需要能夠提出解決方案和預(yù)算建議，將建議的方法與其他選項(xiàng)進(jìn)行比較，并展示建議的解決方案的價(jià)值。

對(duì)于報(bào)廢平臺(tái)，我提出了一個(gè)明確的計(jì)劃，其中包括我們需要的解決方案合作伙伴類型、預(yù)算以及資金來源。結(jié)果，部長直接批準(zhǔn)了這個(gè)項(xiàng)目。

這一成功的秘訣之一是與部長進(jìn)行例行會(huì)議，我確保會(huì)議不會(huì)超過30分鐘。通過有效利用時(shí)間和明確前進(jìn)的道路，我能夠確保部長總能抽出時(shí)間與我們討論。

簡潔的、重點(diǎn)突出的、非技術(shù)用語，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)和業(yè)務(wù)影響的表達(dá)，在大多數(shù)情況下會(huì)贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。

準(zhǔn)確評(píng)估內(nèi)部技術(shù)能力，并在必要時(shí)將其外包

CIO需要了解企業(yè)的優(yōu)勢，并在他們?nèi)狈﹃P(guān)鍵能力或必須按時(shí)交付轉(zhuǎn)型時(shí)與合作伙伴合作。

美國政府機(jī)構(gòu)通常沒有能力編寫數(shù)千或數(shù)百萬行軟件代碼。然而，這并不重要，因?yàn)榧夹g(shù)行業(yè)有很多杰出的專家和解決方案，且創(chuàng)新的步伐正在不斷加速。此外，大多數(shù)機(jī)構(gòu)都有靈活的合同，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者快速獲得創(chuàng)新的解決方案。

在發(fā)布了一個(gè)實(shí)現(xiàn)空軍應(yīng)用程序現(xiàn)代化的RFP(提案請求)之后，我收到了許多來自美國空軍硬件制造公司的咨詢，這些公司現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)向IT領(lǐng)域。其中，值得一提的是加州的EvolveWare公司，該公司擁有非常有趣的想法和技術(shù)，可以自動(dòng)化應(yīng)用程序現(xiàn)代化所涉及的過程，例如生成應(yīng)用程序文檔、提取業(yè)務(wù)規(guī)則和將代碼轉(zhuǎn)換為現(xiàn)代語言。能夠與EvolveWare的CEO Miten Marfatia直接溝通是授予該公司這份工作的關(guān)鍵考慮因素，該公司不僅在為政府機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)代化應(yīng)用程序方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，還可以根據(jù)我們的需求靈活地調(diào)整其流程。

我和我的團(tuán)隊(duì)相信EvolveWare可以完成這項(xiàng)工作，因?yàn)閼?yīng)用程序現(xiàn)代化是一項(xiàng)核心競爭力，而且該公司擁有團(tuán)隊(duì)和工具來快速完成這項(xiàng)工作。

結(jié)果證明，我們對(duì)EvolveWare的信任是正確的，因?yàn)樗麄儾粌H成功更新了應(yīng)用程序，并在創(chuàng)紀(jì)錄的時(shí)間內(nèi)交付了它。推廣活動(dòng)也進(jìn)行得完美無缺，使我們能夠認(rèn)識(shí)到嶄露頭角的領(lǐng)導(dǎo)者;保持員工士氣;繼續(xù)發(fā)展我們“飛行、戰(zhàn)斗和勝利”的空軍使命。

我建議CIO們以此為例，超越局限的品牌名稱，與那些在所需能力方面真正專業(yè)的公司合作，并為你的成功充分投資。

美國政府機(jī)構(gòu)需要轉(zhuǎn)換應(yīng)用程序以繼續(xù)履行其使命。許多機(jī)構(gòu)運(yùn)行的軟件已經(jīng)有10到60年的歷史。像我在空軍遇到的那樣，“正在燃燒的平臺(tái)”的風(fēng)險(xiǎn)是真實(shí)存在的，而且還在持續(xù)增長。最近，我們目睹了美國國稅局(IRS)無法及時(shí)處理納稅申報(bào)表，以及美國聯(lián)邦航空管理局(FAA)的電腦故障導(dǎo)致飛機(jī)停飛等問題。嚴(yán)重的基礎(chǔ)設(shè)施故障會(huì)危及基本服務(wù)或國家安全，這是一個(gè)迫在眉睫的威脅。

CIO可以按照上述三個(gè)步驟與高級(jí)管理人員建立信任，并為美國政府需要的IT轉(zhuǎn)型計(jì)劃獲得贊助和預(yù)算。在合作伙伴的支持下，企業(yè)可以成功地實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的現(xiàn)代化，獲得新的功能并完成自身的使命。