【編者按】大模型已經過了嘗鮮期。金融機構現階段關注的，是探索如何將大模型的能力快速應用到金融場景中，更進一步賦能業務提質增效。

文丨王旭東

無論職位高低，無論是在網點柜臺、呼叫中心，還是在辦公室、會議室。

金融行業的每位員工，都應該配備一位能力超強的“數字助理”——它熟悉各種規則制度、業務流程；能夠幫你捕捉市場波動和風險，能夠協助你完成新聞解讀、政策剖析、報告分析，甚至還能夠幫助你設計金融產品。

題圖：新華三集團副總裁、金融事業部總經理 王旭東

科技的“大時代”

人類對“大”總是情有獨鐘的。例如我們身邊的工程機械都已經是“大一號”的存在。

高8米、長20.6米的礦山卡車BELAZ7510，一次可載重800余噸；直徑達到17.5米的盾構機“Bertha”，足足有六層樓那么高，每小時可以掘進3.6米。

之所以如此，原因很簡單：大即生產力，人類正是以最強的工程機械能力，追求著最大的生產力輸出。

不知是否與此有關系。自2007年開始，科技產業也進入“大時代”，在經過大數據、大算力、大聯接等一系列技術鋪墊后，科技產業終究進入到“大模型”時代——它標志著人類生產力再一次飛躍式提升，也標志著一個新時代的開始。

金融科技的“大時代”

在“大模型”時代的金融機構，人與數據的交互方式將發生改變，每個人都將成為數據科學家；應用開發方式也將發生改變，AI開發將從“作坊式”走向“工業化”；人才培養方式更將發生改變，不管是“助理”還是“專家”，都將批量培養。

不僅如此。當大模型與場景相融合，當大模型植入業務流程，金融行業所涉及的數千個應用都值得重做一遍。

例如，智能風控、智能投顧、智能投研、智能營銷、動產質押、理賠自動化、智能客服、智能運營等應用場景，都值得重做一遍。

以智能客服為例，在“小模式”時代，數字化服務商需要投入巨大精力，梳理“標準答案”并進行增強——即圍繞“標準答案”，預設不同的提問方式。

在客服系統接入“大模型”后，金融機構只需要提供關于服務流程、政策制度等原始文檔，投喂以前積累的客服數據。

“大模型”就會依靠本身具有的超強自然語言理解能力，通過多輪對話的形式識別用戶的意圖，并給出滿意的答復。

或者說，“大模型”與“小模型”的應用差異，就像教“大學生”與“小學生”的區別。

諸如此類的應用場景還有很多，例如，在信貸審批場景中，“大模型”可以協助業務人員完成貸前風險評估、盡職調查、輔助審批、合規審查、貸后催收等工作；在智慧網點領域，“大模型”可以將大量“靜態”的文檔轉換場景化的流程指引，提升網點員工的業務應變和溝通能力，提高服務效率和質量。

除此之外，“大模型”也可能升職成為“市場分析師”、“數據分析師”。

其可以幫助業務人員完成政策剖析、報告分析、新聞解讀，還能夠對債券、基金、商品等各類市場事件進行全面的復盤和推演。

而且金融行業的員工不再需要掌握復雜的工具，不再需要學習SQL語言，就能快速處理數據。

這就相當于，此前員工為與數據交流，要學計算機語言，現在數據為了與你交流，已經學會的人類語言，而且它還有意想不到的能力，業務人員通過“提示詞”，就能迅速設計和推出金融產品。

也正因如此，“大模型”正在改變人才培養機制。

如果將“大模型”比喻為金融機構的人才培訓中心，那里將批量走出風控分析師、營銷專家、網點助手、數據分析師、產品設計助手、座席代表、定損員、理賠員等人才。

新華三能做什么？

就像蒸汽機之于蒸汽時代，發電機之于電力時代，計算機之于信息時代，“大模型”就代表了這個時代最先進的生產力。任何不想掉隊的企業，都希望能用上或者擁有自己的企業“大模型”。

2023 NAVIGATE領航者峰會期間，新華三已正式發布“百業靈犀私域大模型”。

在未來，新華三將堅持走私域大模型這條道路。

道理很簡單：數據屬于客戶，GPT們再厲害也不可能讀到企業的私有數據，看不到企業的私有視頻資料。

這就像公有云在中國不能包打天下，通用基礎大模型在中國也不可能解決企業的所有需求。

正因如此，新華三堅持相信，未來“大模型”競爭的制高點一定在“私域”，金融大模型的制高點一定在場景創新和場景服務。

為此，新華三將為垂直行業和專屬地域的客戶，提供端到端的全棧ICT能力，提供安全、訂制、獨享、生長的智能化服務。

其實，作為數字化轉型的領導者，新華三可以提供完整的大模型解決方案，不僅有百業靈犀私域大模型賦能行業客戶，還有強大的ICT基礎架構能力來支撐大模型的訓練和推理。

在2023 NAVIGATE領航者峰會期間，新華三推出專為大模型訓練而生的AI服務器，其算力比上一代提升了三倍，這將使得大模型的訓練時間縮短70%。

尤其適合語音識別、圖像分類、機器翻譯等多種AI業務場景。

同時，新華三還全球首發800G硅光數據中心交換機，解決了大模型所需要的大聯接；新華三也全面升級了傲飛算力平臺，重新定義了多元異構算力調度的“最優解”，可驅動智能創新加速升級。

與此同時，新華三還將基于“百業靈犀私域大模型”，提供全方位的工具套裝，以及端到端的服務。

事實上，任何商業的通用大模型和社區開源大模型，都是不可能生來就具有“專家能力”。

而新華三可以提供數據處理、模型開發、模型訓練、模型部署、模型微調等全流程的工具和服務，可幫助金融機構，將通用大模型打造為“滿足自身業務特點的行業大模型、企業大模型。

當然，“開放”一直以來都是新華三的一面旗幟。

在發布“百業靈犀私域大模型”的同時，新華三同步發布“AIGC開放戰略”，支持“百業靈犀+新華三ICT基礎構架”與“客戶自選大模型+新華三ICT基礎構架”兩種模式。

而通過開放AIGC戰略，新華三將助力金融行業，快速走進數字化轉型新時代。