11月14日-17日，信息技術服務標準（ITSS）會議周 2023（以下簡稱ITSS會議周）在揚州啟幕。紫光股份旗下新華三集團應邀出席，與業界專家和企業代表一同研討技術服務行業標準，共同見證了《信息技術服務 智能運維 第1部分：通用要求》國標的發布。會議期間，新華三集團技術服務部增值業務部總監、新華三科技服務有限公司總經理湯海華發表主題演講，分享了新華三將云智原生技術和AIGC大語言模型引入技術服務領域，助力企業提升效率和創新能力，適應不斷變化的數字化環境的探索和實踐。

參與智能運維國標編制 推動行業標準建設

信息技術服務領域的標準化體系建設，在制定產業政策規劃、提升企業服務能力等方面發揮著重要作用。作為智能運維國家標準編制組主要參編單位之一，新華三集團依托技術、服務、產品、解決方案及行業實踐的綜合優勢，積極參與到技術服務標準體系構建工作中。此前，由新華三參與編制的《信息技術服務 智能運維 通用要求》國標已發布，成為智能運維領域基礎性、通用性重要標準之一。

ITSS會議周期間，由全國信息技術標準化技術委員會主導的《信息技術服務 智能運維 第1部分：通用要求》正式對外發布，進一步填補了智能運維行業的標準空白。湯海華認為，此舉將有利于業界以新國標發布為契機，合力推動我國信息技術服務標準化體系建設日趨完善。

整合五大能力要素 應對多變數字化環境

當前，各行各業的數字化轉型走深向實，信息技術服務與實體經濟深度融合。湯海華在《數字免疫能力建設探索：基于智能運維國標的IT服務數字革新》主題演講中提到，企業在應對數字環境變化時，可將軟件設計、開發、測試、運維、運營提升的實踐和數字技術相結合，用于實時檢測、應對異常因素和持續改進數字資產的可靠性，最大限度減少因數字環境變化帶來的業務風險。

新華三集團基于深厚的技術積淀和完善的技術服務體系，汲取人體免疫系統的靈感，整合感知、預防、響應、復蘇、重塑五大能力要素，將云原生技術和AIGC大語言模型能力融入技術服務全流程，最終實現企業IT組織的安全性、效率和創新力的質效提升，幫助客戶在復雜多變的數字化環境中掌握主動權。此外，新華三整合技術服務資源和解決方案，升級面向ICT基礎架構的AIO一站式運維管理外包服務2.0，發布TaaS（Test as a Service）一站式測試管理服務，帶動客戶全面提升IT建設及服務管理水平。