2021年5月26日，由博睿數據舉辦的“服務可達 達者為先·博睿數據2021年戰略升級發布巡展”北京站，在北京金茂威斯汀大飯店圓滿舉行！本次戰略升級發布巡展不僅揭開了“數據鏈DNA”的神秘面紗，更緊扣IT運維發展脈搏，助力企業實現用戶體驗從“應用可用”到“服務可達”的跨越式進階。

以用戶為中心的“服務可達”IT運維體系

博睿數據COO吳靜濤直言：“過去20年里都是以應用為中心構建了所有的IT體系，包括整個數據中心的建設、運維體系等。現在到了轉變思路的時候了。”

博睿數據COO吳靜濤發言

消費主體的變化更加速了這一思路的轉變，與80、90后習慣于被動適應不同，Z世代對于產品的體驗需求更多體現在定制化和個性化。在Z世代接棒“消費擔當”的當下，探索用戶體驗，已經成為大多數企業的“必修課”。所以，僅僅圍繞著“應用可用”的IT運維體系已經無法滿足企業數字化轉型中提升競爭力的需求。

從“應用可用”到“服務可達”，意味著主視角的顛覆轉變。一個是從企業角度出發，而另一個是從用戶的角度出發。這需要企業對用戶層和業務層有更深入的了解。

從代碼到用戶全路徑打通的“數據鏈DNA”

作為企業的決策者們面臨的挑戰在于，近年來隨著新技術的不斷興起和發展，以及數字化轉型步入深水區，企業需要變革傳統IT基礎架構的同時，也要不斷擴展企業數據獲取的觸角。架構迭代，數據井噴，企業該如何在利用新技術驅動數字化轉型的同時，不斷釋放應用、網絡、數字體驗的價值，成為了企業決策者們思考的主要命題之一。

企業的技術團隊同樣在技術演進的洪流中加速奔跑，云原生、容器化、微服務化、敏捷開發等等，軟件定義一切讓豐富的應用程序聚集在一起，這些組件可以位于企業的本地基礎設施中，可以位于云上以微服務化在容器中運行，數據也來自應用程序、容器、Kubernetes、APP和邊緣網絡，甚至是某個API，而且這些應用支撐起了企業數字化轉型的平臺底座，任何的延遲、故障都意味著業務的無法滿足。現代化的軟件體系和架構為技術和開發團隊帶來高效、應用質量、易擴展性等優勢的同時，也將不可預見的運維復雜性邊界拓寬了。

在闡述“服務可達的數據鏈DNA”時，博睿數據COO吳靜濤表示，“相較以往AIOps智能運維概念，服務可達的數據鏈DNA有著更加領先的含義，其可以打通從代碼到用戶（Code to Customer）訪問的全過程，全數據鏈探知路徑、性能和服務品質，形成一種創新的運維管理模型。”

這一全過程的打通，意味著企業能夠多維度、更綜合的利用數據，讓用戶所思更直觀，運維管理更便捷，擴大數據本身價值，使其能夠真正驅動決策。然而邏輯的不同、數據的多樣性，以及微服務、容器等技術推動的現代化應用的發展，讓這一過程變得更具挑戰。這也是為什么至今只有深耕IT運維13年的博睿數據提出這一解決方式。

在會上，博睿數據華北區域售前總監張俊峰、博睿數據架構師徐馳、博睿數據架構師張沖及博睿數據產品高級總監孫麗，分別解讀了實現從代碼到用戶全路徑打通的“數據鏈DNA”：

數據鏈DNA架構圖

“D”——DEM（Digital Experience Management）：
用戶數字體驗管理，包含客戶端APP體驗監控、瀏覽器體驗監控、小程序體驗監控、瀏覽器撥測和手機撥測等一系列技術。博睿數據的DEM基于用戶會話的監控視角和分析模型，是國內DEM領域監控工具中獨家具備了用戶會話及全量訪問事件的監控和分析能力的產品。

“N”——NPMD（Network Performance Monitoring and Diagnostics）：
網絡性能監測和診斷，通過網絡嗅探、BigIP大數據引擎、Nginx Telemetry等技術，從業務、應用、系統、網絡、硬件幾個維度分析診斷，實現網絡傳輸的路徑發現，異常發現，故障發現。

“A”——APM（Application Performance Management）：
應用性能管理通過字節碼注入和微服務探針，無需應用代碼變更的情況下實現對代碼運行效率、SQL調用效率、PaaS API調用邏輯追蹤，以及微服務的性能監控。

7種武器提供完善“數據鏈DNA”技能

為實現數據鏈DNA每個環節的可用，博睿數據還打造了七種武器：

·客戶端撥測/SDK/反嵌JS
通過瀏覽器和手機真機APP撥測,客戶APP的SDK嵌碼, Browser/H5/Webview監控, 確保服務可達并提升用戶體驗；

·Edge/CDN節點主動撥測
性能監控, 得到使用過程中的實際性能表現, 延遲和丟包作為選型依據和性能排查依據；

·云服務提供月報/定制測評
通過每月對云服務商監控提供定期性能報告, 成為企業客戶對多云服務的議價依據，從而提升企業客戶的實際服務能力和可用性；

· 門戶網頁/首屏加載分析
信創環境和傳統環境的灰度性能分析; 提供專業建議，來提高體驗，避免劫持，從而提高可用性；

· NPMD網絡性能管理
實時網絡流數據捕獲分析技術，實現流數據路徑判斷，快速發現和排除網絡上的節點的通訊故障；

·ADTD應用深度追蹤
調用邏輯的自動拓撲可視化，快速發現API服務異常，重載過庫攻擊等現網環境風險；

· APM應用性能管理
通過字節碼注入，無需開發變更，在運行環境中實現對代碼執行，SQL調用效率的監控，是DevOps的必備技術，也是提升信創平臺應用性能的利器。

數據洞察 統一智能運維平臺Dataview

在采集到不同環節的體驗數據、網絡數據和代碼執行效率數據后，最終通過一體化智能運維平臺——Dataview，打破“監控孤島”，進行信息整合、特征關聯，把數據形成可視化信息，呈現在企業面前。

大會現場，中信建投信息技術部總監陶劍峰、51Talk音視頻技術總監陳震為我們分享了博睿數據產品在實踐中的表現和價值。

中信建投信息技術部總監陶劍峰發言

中信建投信息技術部總監陶劍峰稱，博睿數據產品幫助管理者從崩潰率、網絡性能、用戶會話健康度等指標進行用戶性能體驗KPI建設，促進客戶端性能優化。

[[401893]]

51Talk音視頻技術總監陳震發言

51Talk音視頻技術總監陳震則表示：博睿數據產品完整重現用戶使用APP的全部過程，能夠精準定位故障發生原因，提升用戶體驗和業務效果。

“數據鏈DNA：，正如本屆戰略發布會主題“服務可達，達者為先”所傳達的核心思想一般，幫助企業實現從用戶角度出發，最終落實于服務體驗，是提升企業競爭力、維持企業高質量發展的一大利器。博睿數據在國內率先提出這一理念，不僅在競爭激烈的APM市場中樹立了新的標桿，其所倡導全新IT運維體系為企業通過數字化轉型驅動“數字經濟”開辟了新路徑。用行動向我們詮釋了“讓IT運營更智能”的品牌理念。