周三，微軟發布了其第四屆年度工作趨勢指數報告，這也是該公司首次與其子公司LinkedIn合作探索勞動市場的狀況。不出所料，今年的報告聚焦于AI如何重塑工作環境。微軟CEO薩提亞·納德拉在一份聲明中表示：“AI正在使全員工的專業技能民主化。我們最新的研究突顯了每個公司利用這項技術以推動更好決策、協作和最終業務成果的機會。”

微軟不僅僅發布了一份報告，還推出了新的Copilot for Microsoft 365功能，幫助人們開始使用AI。

AI的普及浪潮

據報道，現在有75%的工作者在工作中使用AI，他們聲稱這項技術為他們節省了“時間，提升了創造力，并使他們能夠專注于最重要的工作。”這比六個月前幾乎增加了30個百分點，標志著公司內部加速采用的跡象。然而，雖然79%的商業領導者表示，AI的采用將幫助他們的公司保持競爭力，但有59%的人擔心量化AI帶來的生產力收益，60%的人表示不知道如何實施AI。

員工們不再愿意應對管理層的優柔寡斷，開始主動利用他們在日常工作中個人使用的AI技術。這一趨勢不限于特定的年代人群——“自帶AI”(BYOAI)似乎已被普遍接受。這種趨勢與多年前我們對IT消費化的熱議頗為相似，當時的服務如Slack、Dropbox、Trello和Google Apps等。工人們帶頭讓公司接受AI，因為這能讓他們的工作更加輕松。

根據工作趨勢指數，AI幫助工作人員在工作中尋找秩序。六成八的人表示他們在應對工作的節奏和量感到吃力，近一半的人感到疲憊不堪。別忘了我們收件箱帶來的壓力：AI能夠減輕郵件過載的感覺。

使用AI打破職業天花板

報告表明，掌握AI技能可能會讓一些工作者在新的職業機會中占據優勢。你也不需要成為一個技術性的AI專家——市場上需要能夠使用ChatGPT或Microsoft Copilot的工作者。

六成六的商業領袖表示，如果求職者沒有AI技能，他們不會予以錄用。在工作場所缺乏正式培訓的情況下，員工開始自己解決問題，選擇從LinkedIn Learning、Coursera、Amazon、Google等在線教育服務中上課。隨著AI滲透到勞動力市場的每一個角落，精通這一技術變得至關重要。

AI高級用戶的崛起

像大多數技術趨勢一樣，這里有兩端：懷疑者和高級用戶。工作趨勢指數調查了后者，發現廣泛使用AI的工作者每天能節省超過30分鐘。幾乎所有這些高級用戶都表示，這項技術幫助他們更好地管理工作量，使工作更加愉快。然而，他們接受AI的原因不僅僅是非工作因素的影響。很可能是因為他們從CEO那里聽到了在工作中使用GenAI的重要性(61%)，收到了領導層鼓勵他們探索使用AI轉變其職能的信息(53%)，并且接受了針對他們工作的定制化AI培訓(35%)。

盡管高管們可能對為他們的公司投資AI持謹慎態度，但他們仍鼓勵員工找到這項技術的使用案例。

LinkedIn的首席執行官Ryan Roslansky在一份聲明中指出：“AI正在重新定義工作，很明顯我們需要新的操作手冊。”他還說：“那些建設敏捷而非穩定性，并投資于內部技能培養的領導者，將為他們的公司帶來競爭優勢，并創造出更高效、更投入和更公平的團隊。”

給商業領袖的建議

希望利用員工對AI的熱情的公司可以采取以下步驟：

1. 確定一個業務問題，然后應用AI — 微軟以其最新的與雅詩蘭黛的合作為例。

2. 采取自上而下、自下而上的方法。實現AI實驗向轉型時刻的成功轉變，需要公司的各個層級的參與。業務線領導者需要激活團隊圍繞AI展開活動。

3. 優先為員工提供AI培訓，幫助他們提升技能，并更多地用于他們的角色和功能。

對于那些想要開始使用人工智能的人來說，微軟將為其AI驅動的工作生產力工具“Microsoft 365 Copilot”推出新功能，這些新功能包括：

1. 一個自動完成功能，幫助用戶生成最佳提示。

2. 在共駕中的一個重寫功能，將基本提示修改為“豐富”的提示。

3. 一個名為“Catch Up”的聊天界面，它根據最近的活動顯示個人見解，并提供響應性的推薦。

微軟表示，這些功能將在未來幾個月內推出。