使用本文介紹的方法，你可以確定基于共識的GenAI應用場景集合，聚焦于既具有戰術意義又具戰略價值的機會，從而為你的實施路線圖提供支持。

在識別和優先考慮企業范圍內的業務價值機會時，GenAI應用場景的原則實際上與任何其他技術相關的場景并無太大不同，關鍵在于成本效益以及一系列優先級。

GenAI研討會的優勢

在全球范圍內為公共和私營部門主持了數百場創新研討會，其中許多聚焦于AI/ML、數據和分析領域。我發現，這種基于設計的頭腦風暴會話非常適用于GenAI以及其他戰略性技術趨勢。

研討會方法通常會從組織各部門中選取10至25人，帶領他們進行兩到四小時的創意會話，以識別和優先考慮他們的想法。參與人數、時間長度和投票標準的數量都需遵循“恰到好處”原則，這是通過多次實驗和改進總結得來的。當然，創新研討會或頭腦風暴會話的方式多種多樣，以下是一種效果良好的方法。無論你最終選擇哪種方法或形式，一致性是關鍵。

我們首先進行開場介紹，分享研討會的總體目標和宗旨，接著由項目發起人發表簡短鼓勵講話，然后用30分鐘的時間通過電子方式記錄創意。在此期間，參與者可以在現場、線上或混合模式下將自己的創意輸入到群組決策支持軟件中，并可以對他人的創意發表評論或補充。

接下來是1至2小時的“電梯演講”環節，每位參與者通常用一兩分鐘來介紹他們的創意。在此過程中，大家可以了解各自的想法，進行快速討論以澄清問題，之后再進行個人投票。

最后，我們用30分鐘讓每位參與者根據之前的演講為所有創意投票。最后一步是預覽投票結果和成果。在會后幾天內，會分享一份執行摘要和一套正式的交付物。

為了使該過程具有一致性和可重復性，我傾向于使用一套明確且平衡的投票標準，幫助將每個創意放入成本效益矩陣中(通常稱為項目優先矩陣)。我們在業務效益方面使用兩個投票標準，即戰略契合度和業務價值。在實施難易度或成本方面，使用的標準則為實施和維護的時間與成本，以及項目風險和復雜性。

每項標準均按1-3-5分制評分，并匯總成最終的成本效益圖表，其中業務效益繪制在y軸上，實施難易度繪制在x軸上。

通過這種方法，參與者可以清晰地看到各自創意的排名。如果是戰術性機會，它們會出現在右上象限(即高業務效益且易于實施)，而戰略性機會則會出現在左上象限(即高業務效益，但實施耗時、成本高且存在風險)，這兩種機會各具優勢。戰術性機會自然支持短期實施路線圖，而戰略性機會則支持長期實施路線圖。

GenAI的優勢

這種方法的一大顯著優勢在于其基于共識，通過群體參與，你可以讓團隊成員提出并分享創意，并為彼此的創意投票。通過精心挑選參與者，這種方法能夠支持自上而下和自下而上的思維方式，既涵蓋領導層的創意，也包括終端用戶的想法。此類研討會的附加優勢在于，你可以匯聚平時少有機會見面的團隊成員，從而實現創意的交叉融合，并帶來多元化視角。

另一個優勢是，你可以迅速提出大量想法，以便進一步調查和分析。研討會中的優先排序方法使用粗略過濾，幫助識別“快速獲勝項”和“必需項”，然后可以根據需要對每個創意進行進一步分析，以制定詳細的商業案例和ROI。有些創意也可以合并到更廣泛的項目中，一些可以暫時擱置以供日后探討，甚至按需舍棄。

當然，許多GenAI的應用場景是自發產生的，不在研討會的范圍內。對于這類場景，你只需讓某人將它們記錄為已有創意，然后按照相同的方式進行優先排序，以便在成本效益矩陣中顯示出來，這有助于展示全局圖景及這些創意的定位。你還可能識別出相鄰或相似的項目，可以將其整合到現有項目中，反之亦然。

如果發現GenAI的應用場景過多，無法在單一會議中討論完，也可以按部門或分支將研討會分成獨立的會議。同樣可以按功能領域劃分，例如IT、運營、銷售、市場、法務、財務、人力資源等。你的首席AI官可以從每場會議中收集結果，并查看這些成果如何支持企業范圍內的AI整體戰略和實施計劃。

盡管GenAI存在許多獨特之處，但也有很多相似之處。利用經過驗證的可靠方法，例如創新研討會和成本效益分析——從粗略篩選開始，再逐步細化為具體的商業案例——是一個有效的方法，幫助你有序開展工作并優先考慮戰術和戰略機會。