近日BMC軟件公司在華正式宣布將業務服務管理（ BSM ）應用于云計算環境，為中國客戶提供對物理、虛擬和云環境的統一管理，以幫助企業更有效率的發展業務。

云計算的強大魅力正在日漸彰顯，它能夠讓企業通過可高度擴展且深具成本效益的基礎架構來實現隨需應用與服務。這對于那些以服務為導向和對成本極為敏感的IT機構而言尤其有吸引力。

而當許多IT廠商還在辛苦創建云計算解決方案之時，有些企業已經在其現有的IT環境中借助BMC軟件公司BSM 平臺所提供的工具、技術和程序，從云計算中獲益了。通過與IT機構及服務供應商合作，BMC正在將用戶現有的物理和虛擬環境所具備的服務管理能力、自動化及控制引入云環境中，并確保其保持在原來的水準之上。

BSM平臺的核心能力包括服務自動化、服務支持、服務保障、服務優化和Atrium平臺，應用于云環境中，則能夠幫助用戶實現如下應用：
•建立私有云，以作為新一代自動化和虛擬數據中心
•為內部和外部的IT服務、服務級聯合協議及費用建立一個統一的、可操作的服務目錄
•根據不同云客戶集，設置分層式服務等級并進行管理 
•提供自助式服務要求，并為用戶提供云資源和服務
•實現云資源的協調、供應、服務變更、監測和管理自動化
•工作量管理自動化，包括虛擬機實時配置
•準確預測和跟蹤在云環境中產生的服務費用
•即使云環境發生演變，也能在配置管理數據庫（ CMDB）中保持 “單一真實數據來源”

如今，大多數企業和分析師都將私有云視為一個重要的起點，對于IT架構調整而言，其意義深遠。業界領先的獨立分析公司Forrester Research認為：“許多企業中的架構專家和運營專家都開始采用這種‘云計算’概念并建立自己的內部云……盡管云計算很炫，但如果繞開IT運營而采取行動，則可能是危險的。 ”（ 出自：《“云”在企業內部實現的效益》， Forrester研究公司， 2009年4月） 。

使用私有云很可能面臨的實際風險在于，IT費用將僅從硬件支出轉向操作支出，而不是實現理想的全面開支削減。而對于那些剛剛在其IT環境中熟悉了諸如堅持遵循標準流程、實現可擴展性以及保持遵從等操作的企業而言，進入云環境就成為了一個新的挑戰。BSM能夠將業務服務管理的優勢引入云計算，從而幫助用戶有效地消除這些風險，確保客戶能夠安全、經濟地執行戰略性云計劃。

BMC公司***技術官Kia Behnia表示：“我們都知道有效的IT管理師成功的關鍵，云計算的價值清晰可見。問題在于如何實現這種價值。BMC的BSM平臺能夠跨越物理、虛擬和云架構，實現統一管理、自動化、流程控，從而幫助企業在使用云計算的過程中降低風險。 ”

云計算主要以虛擬化為基礎。如果大型機構考慮將應用程序和基礎架構遷至私有云環境，則其必須首先落實并解決IT基礎架構虛擬化所帶來的管理挑戰。BSM平臺是一種業經證實的并以服務為中心的解決方案，能夠幫助用戶實現對虛擬化的部署及日常管理。基于ITIL作為對現有管理程序和政策的自然延伸，BMC可以幫助IT管理員實現對虛擬基礎架構、私有云，和服務生命周期進行規劃、交付、操作和管理。該生命周期涵蓋了資源識別、供給，設置和法規遵從，以及監測和資產的重新分配。

當企業創建自己的私有云解決方案時，服務方案供應商同時也在繼續擴大公共云的容量與靈活性。Behnia 還指出：“隨著時間推移，我們希望看到更多能夠將私有云資源與公共云資源相結合的混合云解決方案，同時也是能夠整合并監控所有資源的管理解決方案。我們的目標是為用戶提供一個統一的、基于平臺的管理解決方案，使用戶能在盡享公共云所帶來的可用性、靈活性和敏捷性的同時，確保內部數據中心的可控性和安全性。”