雅虎CEO備忘錄暗示將進行管理層重組
北京時間2月22日中午消息，雅虎CEO卡羅爾·巴茨(Carol Bartz)在2月20日和13日分別發備忘錄給員工，暗示將進行管理層重組以提高決策效率。此外，為提高用戶體驗，該公司將推遲發布雅虎改版的首頁，并縮小新廣告系統APT的發布地區。
巴茨稱，她于上周五在“AT&T高爾夫比賽”上接待了許多重要的美國客戶和合作伙伴，這些用戶對雅虎表示支持并希望該公司可以取得成功，但巴茨表示：“這并非意味著客戶認為我們完美無缺，他們對產品改進提出許多建議。”此外，巴茨還在備忘錄中暗示將對管理層進行重組，她表示，“許多我剛談過的事情理應早已有定論，但我們的組織仍無法滿足快速決策的需求，我們要改變這種狀況，并重新成為一個能適應快速發展的組織。”外界有消息稱雅虎可能在下周三宣布重組措施。
巴茨表示，上周和相關人員開會，從用戶和廣告主的角度對多個業務部門和產品進行了分析與評估。為了提高用戶體驗，巴茨表示將推遲改版首頁的發布，理由是“無法確定這對用戶而言，是否算得上偉大的產品”。
巴茨還表示，由于雅虎郵件市場份額在部分寬帶速率較慢的新興市場中有所流失，她決定在這些市場中的郵件中移除廣告，雖然此舉意味著營收下滑，但可帶來更好的用戶體驗。此外，她縮小了在全球推出APT新廣告平臺的范圍，將只在美國和另外一個國家推出。APT此前被雅虎高管寄予厚望。此外，巴茨還透露：“我們正在整理一份包括多個形如雞肋的產品名單，以決定是否完善或放棄它們。”
2009年2月20日備忘錄
上周五我參加了AT&T的高爾夫比賽，這次比賽我們邀請了雅虎美國很多重要客戶及合作伙伴，我想我應通過本周的備忘錄來談一下此行的印象。
首先，我想對喬安尼·布拉德福德(Joanne Bradford)(雅虎美國市場開發主管)的團隊成功舉辦了這個頂級比賽表示祝賀。我知道公司里很多人對銷售人員的日常工作一無所知(實際上，我過去的經驗表明，多數技術人員認為銷售人員無足輕重，做的只是見面問候、寒暄之類工作)。而事實上，我想告訴大家，我們雅虎有一個非常優秀的銷售團隊。我留意到他們在與百事可樂等大客戶的溝通中，很明顯他們給予客戶尊重與信任，并且也很好地展示出了雅虎的形象。我饒有興趣地聽了我們的銷售人員是如何創造性地幫助我們客戶舉辦有趣且盈利的活動。我還多次聽到客戶與合作伙伴對銷售團隊對其優質售后給予溢美之詞。同樣，我也非常清楚，做為回報他們會支持雅虎，并非常希望看到我們成功。
但是，這并不意味著他們就認為我們做得非常完美。他們對我們的產品有很多想法，特別是在當前嚴峻的經濟形勢下，我們將如何做得更好。這恰恰符合我們立足卓越，致力于開發優質產品的宗旨。
上星期我告訴你們我們將對產品進行第一輪篩查，看看到底是哪些產品造成了公司的虧損。艾倫·奧立佛(Allen Olivo) (雅虎全球品牌營銷副總裁)以及他的團隊擔心你們中有人會泄露我電子郵件中的信息，所以改稱它為“雅虎自豪品牌榜”。不管怎樣，這個想法依舊非常重要，我們就哪些產品應該下線以及哪些產品應該大力改進進行了激烈的討論。
我發現今天的這備忘錄說的幾乎都是美國的事情，這主要是因為我跟美國客戶在一起待了三天。等我4月份從歐洲溜達一圈回來，我再來跟大家分享那里的事情。對了，我要去亞洲一趟，但行程尚未安排妥當。
我丈夫這周末不在家，我盼望著去看所有他拒絕陪我一起看的“瓊瑤劇”(chick flicks)。周末愉快，好好休息！因為下周將是非常重要的一周。
卡羅爾·巴茨
2009年2月13日備忘錄
又找到了一個我需要加快(雅虎改革)步伐的案例
本周我們召開了一次眾多員工參加的大會。周一和周二全天，我們從消費者和廣告客戶角度出發，探討了我們的戰略和主要產品。與會期間，光介紹我本人就花了大量時間，讓整個團隊大跌眼鏡的是，我們開會很長時間還未切入正題(在此要對那些與會者的耐心參與表示感謝)：
1、我們探討了給全球客戶帶來驚奇體驗的重要性。例如，我們暫停發布Metro主頁服務，直到我們認為它是我們客戶的完美產品為止。
2、同樣，我們還發現，雅虎郵件正在窄帶市場和新興市場失去份額，因此，我們決定去除新興市場的所有郵件廣告，以提升客戶體驗。當然，這將意味著雅虎的營收下滑，但從戰略上而言，它是值得的。
3、雅虎APT顯示廣告平臺目前僅在美國和海外唯一的一家市場推出，待該產品“完美無缺”后，再全球發布。
4、最后，也是我此次會議的最愛——我們列出了一份因各種原因讓我們感到尷尬的產品清單，在此基礎上，我們可以決定是改進還是放棄它們。
我們為什么要加快雅虎改革的步伐呢？原因就在于，我剛剛談到的那些事情應該提早決定的，但我們卻沒有這樣的機制，能夠讓我們盡快作出決斷，特別是我們在困難時期。我們必須改變這一切，讓雅虎重返高效決策的老路上去。
明天就是情人節了，希望大家都開心、快樂！明天我要去Pebble海灘同雅虎的幾位重要客戶聚會、娛樂、揮桿。通常情況下，作為市場戰略的組成部分，企業高管同客戶打高爾夫時，都會故意“讓”客戶贏——但不幸的是，我本人不會這樣做。
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