劉小東：3年砸1億 誓建電子商務新標準
“我們了解IT行業，了解用戶想要什么，更了解客戶未來要走向哪里。10年的積淀讓我們更適合去做這個事情。”2009年3月17日CBSi（中國）高級副總裁 劉小東 先生接受《新京報》專訪時對記者表達了再次進軍電子商務的決心。這個時間距離3月25日，中關村在線的新電子商務平臺上線還有一個星期的時間。
很多人會問，為什么一個傳統的IT媒體會進軍電子商務市場呢？其實這并不是中關村在線***次進軍電子商務市場。早在2000年4月，中關村在線就建立了電子商務平臺，一直到2006年底。
劉小東 先生曾經在一次員工內部會議上強調過，說互聯網媒體有四個階段：BBS階段-媒體階段-IMC(整合營銷)階段-電子商務階段。顯然今天的中關村在線已經開始邁向了媒體層級***一個階段上。
那么，劉小東 先生又會為這個***層級提供什么樣的助推力呢？
1個億和2個2000萬
在電子商務方面，按照CBSi（中國）高級副總裁 劉小東 先生的部署，中關村在線計劃未來3年投入1個億人民幣的資金。
中關村在線今年有兩個已經確定的2000萬投資，一個是2000萬用來市場投入，另外一個2000萬就是用來做電子商務的初期投資。
“***個2000萬，中關村在線將加大對區域地區專業用戶的開拓，包含區域內容建設，加大和各區域學生用戶的互動行銷，加大的在區域賣場的市場投入力度，更加注重線下體驗，注重和區域媒體的合作等。
其次，中關村在線2009年還將加大和國美、宏圖三胞等3C賣場的戰略伙伴關系的市場建設投入。
第二個2000萬，就是中關村在線今年的重頭大戲之一，即將在2009年3月25日配合10周年慶，盛裝亮相的新版電子商務平臺。”
“這兩個2000萬是相互獨立的”劉小東 先生說，“這將標志著中關村在線從一家純媒體屬性的網絡公司到電子商務服務解決商的轉變。”而今年首批將投入2000萬元，目標是讓新電子商務平臺入住品牌達到100家。
我們要搞特色 樹標準
“賣便宜產品，殺低價，這些都是行業誤區。”CBSi（中國）高級副總裁 劉小東 先生在談到中關村在線電子商務要走的模式時候表示：“科技產品，大多時候低價就代表低質。我們不去肆意殺價，我們要樹‘5***的品牌服務’體系。”
“我們沒有打算在未來3-5年內依托電子商務平臺來賺錢，我們只是希望能夠為我們的用戶提供真正的一站式售前、售中、售后的解決平臺，做到讓用戶稱心、經銷商放心、廠商舒心。”
劉小東 先生指出，希望未來3年，中關村在線的電子商務平臺能夠和廠商共建一套國內專業電子商務的物流標準和售后規范，建立標準化的服務體系。目前中關村在線已經和支付寶平臺確立合作關系，并且自建了一套完善的在線支付平臺體系，還能夠支持貨到付款等多種支付方式，任由用戶的喜好。
CBSi（中國）高級副總裁 劉小東 先生（左）
在中關村在線總部接受《新京報》專訪
實力和用戶需求使然
2009年，正值中關村在線創立10年。10年間經歷了不斷學習和挑戰，現已成為科技門戶網站的標桿品牌。自1999年3月中關村在線草創至今，10年來，已經從1999年初的2個人發展到現在北京地區360名員工規模，現在坐擁全國85個聯盟分站，每天影響著600萬的IT采購者。
其實，讓 劉小東 先生決定去闖蕩電子商務市場的還不僅僅是因為這十年的行業積淀。
現在的中關村在線，已經不是草創之初民營IT垂直網站的身份了，現在的中關村在線依靠自己的實力，已經進入到國際化的媒體集團當中，成為了美國哥倫比亞廣播公司（CBS）旗下中國區業務的旗艦媒體。
2008年，中關村在線成為了行業內規模性的“標桿企業”，而且2009年營收目標為2億元人民幣，相比去年營收目標增長了33%。這也是中關村在線敢于逆勢擴張的信心來源吧。
按照CBSi（中國）高級副總裁 劉小東 先生的解釋：“用戶需求在不斷的變化、提升，要求中關村在線必須去改變，必須去為廣大的用戶提供超越他們需求的專業服務。”
“零庫存 零配送”的新模式
中關村在線從2000年開始進軍電子商務，歷經6年，經歷了現有B2C商務平臺所遇到的所有問題。“IT行業利潤率太低、配送成本過高、售后成本太高。”，“長期不賺錢的買賣，哪個企業會做呢！”，劉小東 先生用這句話對舊有的電子商務模式做了總結。
劉小東 先生堅定的表示“我們要做的是‘零庫存 零配送’的電子商務，我們要做的是幫助品牌商渠道業務增值的電子商務”。
“庫存多，跌價問題如何解決？庫存少，不能滿足用戶的訂單又怎么辦？”
集中的訂單處理、集中的收銀方式，并且依托品牌當地經銷商進行品牌級的配送和服務。這種全新的B2C商務運營方式，是 劉小東 先生提出的“3C電子商務2.0”的新模式。
“中關村在線這次要推進的就是全國性的電子商務解決方案”劉小東 先生籌備了2年后，再次起航，新電子商務平臺將在3月25日上線。
• 渠道商擔心：自己的飯碗被搶
小東告訴你：“中關村在線和其他電子商務平臺***區別是‘渠道增值’，而不是搶占渠道的原有份額，不會和渠道去搶單。”因為中關村在線要使用的是品牌廠商現有的渠道為用戶提供產品的配送和售后服務，中關村在線的電子商務平臺會讓現有渠道商有更多的訂單，有更多的利潤。
• 用戶擔心：產品售后和價格
小東告訴你：“我們做就是為了***程度的提升消費者的購買體驗。”，“未來希望直接和廠商的ERP系統互動，及時合理的調配資源，從下單、配貨到售后，用戶感受到的是廠商的品牌服務，品牌廠商的指定渠道在提供產品的配送和售后。”
在用戶關心的多種因素造成的價格差異化方面，劉小東 先生明確表示了自己的思路：“價格方面，由品牌廠商直接提供價格，全國統一。為用戶提供放心的產品保證。”
• 有堅強的后盾支持
中關村在線所隸屬的CBSi集團給予了中關村在線在資金和態度的兩方面支持，劉小東 先生表示，集團也是希望中關村在線能夠走出一條自我創新的路來。
目前，國際領先的科技公司Intel、NOKIA已經對中關村在線電子商務平臺給予了肯定，屆時企業領導將會在3月25日出席中關村在線新電子商務平臺啟動儀式。“目前已經確定的合作伙伴有10家，我們的所有合作伙伴對我們的電子商務都抱有極大的興趣，我們不求速度，但求有質量的規模。”
做中關村電子商務平臺您能得到什么？
“中關村在線擁有多樣性的用戶，自然應該提供給用戶多樣化的選擇。”這是CBSi（中國）高級副總裁 劉小東 先生一貫的運營思想。由一家值得信賴的媒體平臺去做電子商務，本身就具有強大的號召力，再加上中關村在線毋庸置疑的龐大用戶群，品質服務的電子商務一定會得到用戶的喜愛。
在與 劉小東 先生談話中，他提到中關村在線電子商務平臺另外一個特色：“就是當用戶在購買產品的時候，專業的導購會針對用戶提供定制化的專業服務。例如：告訴用戶您現在選購的產品和您已經購買（擁有）的產品可能存在兼容問題。”
我們每個人都有網上購物的經歷，可是能夠做到真正的互動和可交流的人性化購物還沒有出現過，中關村在線2.0版的電子商務平臺真的能夠實現這些功能，或許您在“買電腦、查報價，就上中關村在線”之外，還會體驗到新的購物樂趣，值得嘗試。
電子商務是互聯網媒體的***發展階段。劉小東 先生將帶領著他的團隊，懷著“希望和品牌廠商一起搞大”的共贏理念，從10周年坐標上再次出發。
向前 向前 何止十年！！
