中小企業不愿買單 拖累軟件行業轉型步伐

“無論是誰都不可能在這兩年中賺到錢。”用友公司高級副總裁楊祉雄把目前火熱的在線軟件服務業(SaaS)比做一個U形坑，“用錢把它填滿了，軟件行業才能掙到錢”。

雖然被視為軟件業未來發展的趨勢，但目前，包括用友、金蝶、阿里軟件在內的多家軟件廠商還只是在努力地向在線軟件這個坑內填錢，但要長出“盈利”的芽起碼還要三年。

中小企業：光上車不買票

就是在這樣一種對于未來不確定中，中國第三屆在線軟件服務業大會上周在南京舉行。實際上，經過幾年發展SaaS在中國的發展依然看不清盡頭。

所謂在線軟件服務業SaaS模式，指的是軟件行業不再把軟件，特別是信息化軟件當做一個盒子來賣，而當做一種服務隨時隨地在互聯網上提供給企業。按需提供、按時收費。

阿里軟件的總經理王濤把這種模式比做一趟列車：“中小企業用的時候就上車，不用的時候就下車。只有坐車的時候才買票。”不過問題在于，中國的中小企業對于信息化服務的需求雖然越來越強烈，也希望獲得在線軟件服務，但是大多都是“光上車不買票”。

根據計世咨詢的一份報告顯示，SaaS的付費用戶不到注冊用戶量的1/10。為什么中小企業只愿嘗試不愿付錢？一方面是他們對于把自己的企業數據存放在互聯網上仍有疑慮，另一方面由于經濟危機的影響中小企業不愿花錢。

不過，眾多軟件廠商還是把寶押在了SaaS身上。這個道理非常簡單，中國管理軟件市場的未來在中小企業，而目前的中小企業僅注冊的就有4300萬家。“如果每個企業一年使用1000元的服務，那么這個市場將會有多大？”軟件行業專家黃建強反問說。

軟件廠商：繼續砸錢等“補票”

對于冀望于在線軟件服務模式的中國軟件行業來說，最終還是期望能夠從中賺到大錢。有分析認為，目前SaaS要賺錢必須遵從“漏斗效應”，即從龐大的免費中小企業群體中篩選出愿意付費的群體。

楊祉雄算了一筆賬，要做一家擁有***收入的在線軟件服務企業，必須得有10萬以上的付費用戶。那么涵蓋的中國中小企業群體至少也要在200萬家以上。

目前即便是在線用戶最多的阿里軟件也不過擁有30萬的用戶，這個數字距200萬中小企業覆蓋面也差得很遠。而傳統的企業管理軟件廠商在之前20年間積累的用戶總數還不及這個標準的一半，譬如用友花了22年積累了大約70萬用戶。

因此對于從事SaaS的企業來說目前必須砸錢，要涵養免費用戶，這無疑是非常痛苦的一個過程。根據業內統計，阿里軟件投資10億元，而用友、金蝶的投入也不在這個數字之下。實際上，包括神碼在線、風云在線、八百客等一系列SaaS行業的參與者總投入幾十個億的目的無非就是一個，等待中國中小企業在未來的某一天能夠“補票”。

王濤甚至勸解同行：“SaaS在中國賺錢注定要有一個時間，如果想賺快錢的話，就別做SaaS。”