什么是IT業(yè)務(wù)

IT業(yè)務(wù)是指信息技術(shù)，IT主要是依靠信息網(wǎng)絡(luò)把電腦主機關(guān)聯(lián)起來，具體的范圍包括：軟件（人力資源，ERP，辦公自動化等.）、硬件（電腦，交換器，服務(wù)器，路由器等）、網(wǎng)絡(luò)（從進口到端口）。

所謂的IT業(yè)務(wù)就是通過一些信息技術(shù)產(chǎn)品，用于實現(xiàn)對IT軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)為用戶提供各種各樣的服務(wù)。企業(yè)的IT部門的主要工作就是為了保障所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器主機、各種數(shù)據(jù)庫中間件等應(yīng)用平臺的正常運行。

IT業(yè)務(wù)是一個企業(yè)的命脈

一個企業(yè)的IT部門它很好的幫助了咱們的企業(yè)提升生產(chǎn)效率、降低運營成本。它在企業(yè)中發(fā)揮的作用就是幫助咱們的企業(yè)去判斷，企業(yè)的目標(biāo)是什么，是不是需要優(yōu)化它的供應(yīng)鏈，或加快產(chǎn)品開發(fā)速度，整合一些資源等等。從而IT業(yè)務(wù)給我們的企業(yè)帶來***、最充分的價值。

在一個企業(yè)IT環(huán)境中，咱們的軟件開發(fā)人員或硬件操作人員之間是互相配合，相輔相成的。只有在相應(yīng)的硬件系統(tǒng)平臺上運行企業(yè)需要的軟件平臺，給企業(yè)提供需要的業(yè)務(wù)服務(wù)，從而滿足整個企業(yè)的信息化需求。當(dāng)我們的軟件和硬件平臺都搭建好了以后，怎樣才能保證這些平臺可以正常運行，減少出故障的幾率，當(dāng)出現(xiàn)故障后，怎樣才能***時間知道，并做出快速反映，解決故障問題，這是現(xiàn)在我們IT部門最關(guān)心的事情。

管理好IT業(yè)務(wù)就是保障了企業(yè)的后勤

針對于IT日常管理中遇到的問題，怎樣才能更好解決？企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)包括了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)拓撲，主機，主機可視化以及IT資產(chǎn)，基礎(chǔ)架構(gòu)管理對這些不同IT系統(tǒng)的關(guān)鍵成分提供了監(jiān)控與管理。

通過對主機上的應(yīng)用進行實時的監(jiān)控，讓我們更進一步了解當(dāng)前企業(yè)的應(yīng)用服務(wù)工作狀態(tài)。應(yīng)用管理主要包括：J2EE應(yīng)用服務(wù)器、Lotus Domino、Portal、數(shù)據(jù)庫與LDAP、WebServer、URL&Port、Mail服務(wù)。

當(dāng)主機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)都進行監(jiān)控以后，用戶登錄這個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的響應(yīng)時間，就顯的非常重要。響應(yīng)時間管理功能幫助了企業(yè)對一個復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如網(wǎng)站包括了WebServer，應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，能夠監(jiān)控各個子系統(tǒng)的響應(yīng)時間，如果網(wǎng)站出現(xiàn)慢的現(xiàn)象，就能定位是那一個子系統(tǒng)出現(xiàn)問題。

以業(yè)務(wù)服務(wù)的視角來管理企業(yè)的IT系統(tǒng)，能夠通過可視化方式把這些不同的系統(tǒng)-（網(wǎng)絡(luò)，主機與應(yīng)用），組成一個服務(wù)，通過統(tǒng)一的對服務(wù)的監(jiān)控，從而了解當(dāng)前承載這個服務(wù)的子資源的工作狀態(tài)。

通過基于ITIL的IT流程化管理，幫助了企業(yè)實現(xiàn)了自動化和規(guī)范化的IT運維。

摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理

摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)可以實現(xiàn)對業(yè)務(wù)服務(wù)管理的監(jiān)控。關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)和IT管理、從業(yè)務(wù)視角查看IT資源的功能。將運行的某種業(yè)務(wù)跟支撐該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)聯(lián)起來。真正實現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的融合。