北京移動三年招兩千見習大學生
今年以來,百余名大學生懷著各自的憧憬,走進中國移動北京公司參與見習。他們的專業背景不同、見習崗位各異,有的從事技術研發,有的為員工服務,還有的作為營業廳工作人員直接面向顧客……無論在哪個崗位,***接觸職場都給了他們全新的人生體驗,他們中的不少人更在見習過程中逐漸形成了自己的職業規劃。在2009-2011年三年時間內,北京移動將為在校大學生提供2000個這樣的機會。
經過兩個月的見習,***批到中國移動北京公司見習的百余名大學生結束了“上班”生活,回到校園。據介紹,第二批見習生將于寒假前招募。作為共青團青年創業就業見習計劃見習基地之一,中國移動北京公司承諾每年將舉辦兩期校園招聘,在2009-2011年三年時間內共計為2000名在校大學生提供見習工作機會。
北京移動提供見習崗位涉及市場營銷、客戶服務、項目管理、技術服務、業務測試等多個方面。記者了解到,見習大學生的工作內容將圍繞擁有我國自主創新知識產權的國際3G標準之一——TD-SCDMA技術展開。中國移動北京公司人力資源部負責人表示,招收見習生不僅是用人,更重要的是培養人,通過見習讓大學生們充分了解職場規則和我國通信行業的自主創新成果。
目前,北京移動已和北京理工大學等12所院校簽署校企合作備忘錄,每期見習為期2至3個月,本科生、研究生都可以參與見習,北京移動將為見習生提供人身意外傷害險、餐費及通訊費補貼等。見習生將與企業員工一同工作、參與公司各種活動,學生可以在企業中充分實踐專業知識,適應職場生活。
中國移動北京公司總經理何寧表示,近年來,大學生就業難已成為社會關注的焦點問題,解決這個問題需要動員全社會的力量。中國移動北京公司積極響應共青團中央、北京團市委的號召,盡全力支持青年就業創業工作,并希望通過此次活動,在更好履行企業社會責任的同時,號召更多企業參與進來,為大學生積累就業經驗提供更廣闊的舞臺。
見習故事
“見習經歷是我人生的寶貴財富”
在北京移動,***批見習計劃見習生分布在各個部門崗位,有的在大樓內辦公室里工作,有的出現在各種展會上,有的被分到營業廳里。無論被分配到哪里,見習生的學習和實踐都一樣認真細致,就像信息系統部見習生王辰光說的:“平凡、細節、主動、奉獻是我見習生活中最深的體會。”他們覺得,這段見習經歷是人生的寶貴財富。
50頁“惱人問題”成了法寶
劉靈芝是北京交通大學信號與信息處理專業研二的學生,和很多見習生一樣,經過多輪選拔最終進入移動見習,“***天是帶著極大的自信來的。可是,剛一接觸到實際工作,就被打擊了。”
“我們的工作是接聽電話,為公司員工提供電腦故障處理和各種技術支持。”劉靈芝說,她接到的***個咨詢電話是詢問關于Outlook(收發電子郵件的軟件)的問題。“我對Outlook并不熟悉,面對聽筒另一端的同事,那段短暫的空白讓我緊張得直冒汗,我立刻告訴自己要冷靜,記下了同事電話后去問師傅們。”
那天中午和同事吃飯的時候,她的情緒很低落,因為從未想過會遇到那么多自己不會處理的問題。“師傅們很體貼地安慰我,告訴我誰開始工作都是這樣,只要細心積累慢慢也會變強的。”***天的工作遇到的麻煩在之后的日子里每天都在出現,雖然學習的是相關專業,但是處理這么多又這么細致的技術問題劉靈芝從未遇到過。于是,她一邊工作一邊記筆記,把各種不會的、不熟悉的技術問題用文檔一個個記錄下來,并給這個文檔起名為“惱人問題”。兩個月下來,“惱人問題”已有50頁,上面記錄的問題多達上千條,這也成為劉靈芝的工作法寶,每當再次遇到同樣的問題或是自己還拿不準,她立刻查看記錄,問題隨之迎刃而解。
現在,回到學校的劉靈芝已經成了宿舍樓的網管,那些在工作中積累的知識成了她最寶貴的財富,同學們遇到電腦系統問題和網絡問題都來找她。回憶兩個月來的見習生活,劉靈芝說:“我的工作態度是不懂就問,學習方法是動手去做,這段時間對我的幫助和提高非常大。”她說,她的狀態已經從學生向職業人士轉變了,并且領悟到做學生是“索取”,而做工作則是“舍予”。
營業員崗位改變我的職業觀
祁偉是城市學院的學生,和其他見習生不同,他被分到移動馬連道營業廳,具體工作是迎候顧客、幫助顧客查詢話費、賣電話卡。可能有人以為他的工作相比于辦公室見習生而言沒什么技術含量時,祁偉卻說:“我們的工作技術含量也挺高的。”
剛到營業廳時,祁偉的工作是迎候顧客,引導顧客去相應的區域辦理業務。開始,他對工作很不適應,每天要站立8小時,一天下來覺得很累。“是我們的團隊讓我慢慢適應了工作,相處起來就像兄弟姐妹一樣。”在營業廳里,祁偉學到最多的是頭腦冷靜地應對各種繁瑣問題。
一次,一位顧客到營業廳來查話費詳單,因為不太會用自助機,把機器砸得“砰砰”響。祁偉看到這種情況馬上走上去說:“我來幫您查”。有時候沒等打印紙完全出來,顧客便去硬拽打印紙,祁偉也是耐心地幫助他們操作。“其實我脾氣挺急的,是工作把我的脾氣磨平了。每天對著那些機器,對它們挺有感情的,開始看到顧客亂操作很生氣,但我必須克制自己,禮貌地上前詢問,幫助顧客操作。”
時間長了,祁偉開始接觸到業務推薦工作,他也學著老員工的樣子推薦產品。那段時間,他每天上下班路上都拿著業務折頁反復看、反復琢磨,回到學校,他也成了同學們咨詢的對象,辦理什么套餐***、買什么卡最合算,大家都來問他。給祁偉印象最深的是自己師傅對待工作的態度。不論顧客辦理什么業務,師傅都非常耐心,給顧客介紹得清清楚楚,直到顧客滿意為止。“他能這樣對待顧客,說明顧客在他心里的位置是***的。”
當祁偉結束見習后,仍然和營業廳的同事們保持著良好的關系,他走后,店里辦店慶,同事們還把祁偉叫了過來一起參加活動。“經過這次見習改變了我對職業的看法,雖然我是本科生,但如果讓我進營業廳工作我也愿意。”
一天含了一盒喉片
穿著展會講解員服裝、化著漂亮的淡妝,閆雪的扮相儼然是一個專業的展會講解員。其實她也是北京移動見習基地的一名見習生,在2009中國國際信息通信展覽會期間,她被調到展會作解說。
下午3點,閆雪含著***一粒喉片,面帶微笑地為觀眾講解關于手機購電的內容。“今天一天我含了一整盒喉片,高跟鞋里的腳意見也很大。”利用寶貴的休息時間,閆雪坐在休息室里休息,她的同事、同樣也是見習生的馬騰飛替換她上崗。
閆雪是北京郵電大學研三的學生,通過G3校園營銷策劃大賽選拔進入北京移動做見習生。“我喜歡通信行業,來這里見習也是想看看自己適不適合這個行業。很幸運的是,我發現很喜歡這里,師傅們手把手地教我們,員工之間的關系也非常好。”
同事們對閆雪的評價是認真、細致。同是見習生的葛警說:“我們一起巡廳的時候,我只記錄下有幾個展架,可閆雪不僅僅記錄下了有幾個展架,甚至連展架上有幾個燈箱、有多少份材料都記下了。”閆雪說:“我們一起參與見習的同學都很優秀,在見習中我們都看到了方向,也看到了壓力,這是見習中最寶貴的收獲。”
見習計劃幫扶青年
北京團市委于2008年底啟動了青年就業創業見習計劃,著手創建面向廣大青年和在校大學生的兩類見習基地。目前,全市已建立各級各類見習基地1062家,共提供見習崗位19887個。
基地面向應屆大中專畢業生、已畢業未就業大中專畢業生、下崗失業青年和青年農民工四類青年群體,建立基地的企業為青年安排的見習時間一般為2至3個月,見習期間,企業將為見習青年提供人身意外傷害保險和一定的生活補貼,并負責對見習青年進行技術技能培訓和指導。見習結束后,將為見習人員出具見習鑒定。鼓勵企業在同等條件下,優先錄用在本企業見習的青年。
希望參與見習計劃的青年可以登錄“創業北京”網站,注冊后根據自身條件選擇適合的見習崗位。在校大學生也可登錄校園網查詢見習崗位情況,或向校團委咨詢。
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