在華擁有最廣泛分支網絡的外資銀行之一東亞銀行（中國）選用BMC軟件公司（NASDAQ：BMC）的業務服務管理（BSM）平臺，采用BMC的多項管理產品來打造全面的IT管理系統，建立“精品數據中心”，強化IT支撐以滿足不斷增長的銀行業務需求。

作為首家在內地發行人民幣借記卡及信用卡的外資銀行，東亞銀行業務擴展迅速，分支網絡遍及全國。飛速發展的業務和動態變化的市場需求導致了軟硬件數量的增加和IT系統的擴充，對銀行的數據集中、流程管理和風險控制都提出了極大的挑戰。

為了實現IT管理的可視化、流程化、自動化，東亞銀行選用了BMC軟件公司的業務服務管理（BSM）方案，旨在打造“流程銀行”，即通過安全可靠的自動化IT管理流程來減少手工干預引發的業務風險，保障銀行業務的穩定性。該方案包含BMC的全套管理產品，不僅可以滿足東亞銀行改進系統監測、事件管理和流程自動化等基本功能需求，而且真正貫徹體現BSM理念，將根據業務優先級進行統一調度、統一配置、統一供給等系統自動化管理，做到了從業務角度出發來精準、全面、統一地進行IT運維，***化發揮IT效能，從而強化IT系統與業務流程和用戶之間的互通性。

BMC為東亞銀行打造的BSM方案統一涵括BMC Atrium CMDB、BMC ProactiveNet Performance Management (PATROL)、BMC智能事件處理平臺，以及BMC Remedy Service Desk等產品模塊，全面覆蓋IT系統的監、管、控各個方面，能做到基于業務統一、主動地管理IT，而非只是滿足單一的、功能性的IT運維。

東亞銀行（中國）***信息官林麗介紹說：“銀行業市場需求瞬息萬變，銀行的IT部門需要在快速變化、擴展的環境中預警風險、避免風險，從而保障銀行業務的連貫性。東亞銀行選擇與BMC結成戰略合作伙伴關系，正是看重BMC的產品和技術具有突出的全面性和專業性，能夠實現銀行IT系統的自動化、標準化管理，支撐現有業務需求的同時也為未來的業務擴展奠定了堅實的IT基礎。”

BMC軟件公司北亞區總經理蘇玉龍表示：“IT管理應該從業務實際需求出發，將系統中的各個IT信息孤島連接起來，這樣才能真正發揮IT的效能并促進業務的發展。東亞銀行是銀行業中的翹楚，具有高度的前瞻性，我們很高興能夠與之合作，通過BSM平臺為其IT管理系統帶來全面、實質性的效益，為廣大銀行用戶提供更為卓越的體驗。”