7月5日，華為在上海舉辦首屆華為全球金融峰會，重點展示了全渠道銀行解決方案，并舉辦以“服務創新“為主題的分會場。圍繞“ICT創新，提升全渠道客戶體驗”的主題，通過一系列圍繞渠道優化、渠道創新、跨渠道協同三個方面的ICT產品及解決方案的成功應用，幫助零售銀行提升客戶體驗，改善經營業績。

華為金融行業資深專家吳志強說：“華為全渠道銀行解決方案從如下三個方面幫助零售銀行建設渠道：優化傳統的營銷渠道，主要包括網點細分及轉型和下一代電子渠道升級;結合高清視頻、移動化、數據挖掘等新技術在渠道的應用，提供有競爭力的創新渠道;***加強跨渠道之間的數據應用、信息協同。從而構建全業務支持，打造圍繞客戶需求的統一業務視圖。”

在上午的基調演講中，來自經濟學人、安永、花旗等機構的咨詢師從技術變革、中國零售銀行的發展趨勢及挑戰、服務創新等多個角度闡述了零售銀行面臨的現狀，各位專家認為渠道作為銀行接觸客戶的觸角，既是銀行市場營銷的載體，也是零售銀行的核心競爭力，未來零售銀行通過渠道提供服務必然向著融合、易獲取、可視化的方向發展。

在下午舉行的“服務創新”分會場，受邀與會的客戶(包括渣打銀行中國區電子銀行部經理Melessa Wong、光大銀行科技部副總經理陳敏、蘭州銀行科技部副總經理祁哈斯)給大家分享了各自銀行渠道的建設經驗，如光大銀行的互聯網金融、民生銀行的移動化戰略、渣打銀行服務渠道創新。通過這些實際的案例讓大家感受到ICT技術對零售銀行發展強大的推動力。

[[77093]]

作為華為在金融行業渠道創新方面的旗艦型產品，VTM遠程銀行在本次峰會上也隆重登場，引了大量與會嘉賓的駐足體驗。據華為相關負責人介紹，目前VTM遠程銀行已正式進入商用階段，且在蘭州銀行等銀行成功上線。首期開展了5個業務，分別為自助發卡業務、借記卡激活業務、短信定制業務、電話銀行簽約業務、第三方存管簽約業務。 后續柜臺業務將全部在VTM上實現，在給客戶帶來便利金融服務的同時也讓銀行獲得了良好的口碑。

華為金融行業全球銷售部總裁劉維明表示:“通過舉辦本次金融峰會，我們希望增強與各大銀行客戶的交流，同時構建一個客戶同業之間交流的平臺，讓華為更好的理解金融行業，同時也讓金融客戶更多了解華為在金融行業的產品和解決方案。未來，華為將長期持續為國內外金融客戶服務，聚焦金融行業ICT基礎建設，通過提供創新的ICT產品和解決方案，與客戶共同成功。”