廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院作為一家三級(jí)甲等國家重點(diǎn)大學(xué)附屬醫(yī)院，從成立伊始就十分注重醫(yī)院的信息化發(fā)展，在完善發(fā)展自身管理水平，更好的為患者服務(wù)以及配合國家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息化發(fā)展的要求下，構(gòu)建了自身的IT系統(tǒng)，并且有專門的信息化管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。

遺憾的是，隨著醫(yī)院規(guī)模進(jìn)不斷，員工數(shù)量的不斷增加，就診的病患人數(shù)不斷上升，原有IT系統(tǒng)逐漸不能滿足企業(yè)的需要。之前采用的郵件系統(tǒng)的支持和技術(shù)更新跟不上。PC數(shù)量和應(yīng)用復(fù)雜，IT管理工作量大，且效率不高。而對(duì)于企業(yè)決策至關(guān)重要的報(bào)表制作，也是僅僅局限于人工管理，并且各個(gè)部門科室的信息管理較為分散，形成了多個(gè)信息孤島，不利于醫(yī)院的整體管理。同時(shí)，由于醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)很難在提高護(hù)理質(zhì)量和流程效率的同時(shí)控制成本，需要能夠輕松地訪問相應(yīng)的信息。如何幫助機(jī)構(gòu)內(nèi)相關(guān)員工使用必要的工具分析數(shù)據(jù)，并快速掌握發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而做出明智的決策。成為中山醫(yī)院發(fā)展面臨的重大問題。

解決方案

作為一家全國知名的三級(jí)甲等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院已經(jīng)擁有數(shù)千名員工，每年前來就診的病人超過220萬，在提高自己專業(yè)水平以及科研力度的同時(shí)，如何提高日常工作的效率，發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì)，更好的管理現(xiàn)有數(shù)據(jù)，以及現(xiàn)有IT設(shè)備已經(jīng)成為刻不容緩的任務(wù)之一。

首先，郵件系統(tǒng)急需改造，隨著中山醫(yī)院的發(fā)展，原有的郵件系統(tǒng)負(fù)荷過大，郵件傳遞速度變得相對(duì)緩慢，患者相關(guān)信息不能及時(shí)有效傳遞，第二，由于PC以及員工數(shù)量眾多，如何保證郵件系統(tǒng)的安全的問題也是亟待解決。此外，原有的郵件系統(tǒng)操作起來非常繁瑣，IT技術(shù)人員工作壓力非常大。應(yīng)用了微軟的Exchange以及office communications解決方案后，郵件系統(tǒng)速度迅速提升，公司與外界的溝通也更為順暢，同時(shí)，系統(tǒng)整體安全性也得到了根本性的改善。另外，由于中山醫(yī)院的迅速發(fā)展，PC數(shù)量上升迅速，并且就診病患的相關(guān)信息也日益龐大，如何進(jìn)行更好的IT管理，保證相關(guān)患者信息安全，成為IT管理人員面臨的另一個(gè)重大問題。

此外，中山醫(yī)院需要經(jīng)常維護(hù)和管理現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施，由于系統(tǒng)建成時(shí)間不同，使用軟件與解決方案的版本也不同，從而造成管理成本高，且復(fù)雜。IT人員的主要工作用于連接許多分散的系統(tǒng)，以提高醫(yī)療服務(wù)交付能力，同時(shí)，由于中山醫(yī)院各個(gè)部門的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施相互孤立（形成了孤島），因而隨著時(shí)間的推移，大型IT網(wǎng)絡(luò)只會(huì)成為一些需要專用IT資源的獨(dú)立基礎(chǔ)設(shè)施的組合，不利于現(xiàn)有資源的有效利用經(jīng)過仔細(xì)比較，廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院最終采用微軟SQL Server 2008，Windows Server 2003以及Office Communications Server 2007等多項(xiàng)產(chǎn)品及解決方案。為管理層提供的決策其所需的工具和信息，建立統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)，更好的管理現(xiàn)有信息，并且保證信息安全，提高工作效率，降低成本。

實(shí)施成效

在廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院成立伊始，院領(lǐng)導(dǎo)便非常重視醫(yī)院信息化的建設(shè)，并一直作為醫(yī)院的工作重點(diǎn)之一。
在本次信息化建設(shè)中，采用了多項(xiàng)微軟產(chǎn)品及解決方案，包括SQL Server 2008、Exchange2007、OCS 2007、Windows Server 2003等，微軟的產(chǎn)品和應(yīng)用對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)起到了良好的推進(jìn)作用。

Exchange+OCS，全面提升溝通效率
在采用了Microsoft Exchange解決方案之后，廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院大大提升郵件收發(fā)速度，同時(shí)熟悉的操作界面，也簡(jiǎn)化了員工的日常的操作。實(shí)現(xiàn)補(bǔ)丁、升級(jí)包自動(dòng)分發(fā)：通過WSUS，自動(dòng)分發(fā)補(bǔ)丁等，實(shí)現(xiàn)客戶端系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)，大大提高系統(tǒng)的安全性。也減輕了IT工作人員的壓力，提高了系統(tǒng)的安全性。

在Office Communicator Server 2007的幫助下，簡(jiǎn)化中山醫(yī)院職工管理通信的方式。它使用戶能夠從其最常使用的應(yīng)用程序中立即查找到正確的目標(biāo)人物并與之通信。同時(shí)，Office Communications Server 2007 提供適用于組織現(xiàn)有的消息傳遞和電話服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，并且能夠適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求的可擴(kuò)展的通信平臺(tái)，既能節(jié)省資金和時(shí)間，又能改善為病患服務(wù)的效率和質(zhì)量。

控制成本，績(jī)效全面提升

微軟SQL Server 2008提高的商業(yè)智能（BI）功能還幫助廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院簡(jiǎn)化來自不同系統(tǒng)的信息整合，加強(qiáng)與同行或同事之間的合作，并能夠在臨床、管理和金融調(diào)整方面提供重要信息，幫助改善這方面的決策，進(jìn)而完善機(jī)構(gòu)管理。

SQL Server 2008還幫助中山醫(yī)院提高運(yùn)營效率和降低成本。它提供了更廣泛的信息訪問能力，業(yè)務(wù)智能工具幫助增強(qiáng)了機(jī)構(gòu)管理能力。中山醫(yī)院的IT部門現(xiàn)在可以輕松整合來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并支持所有部門和最終用戶定義、定制、修改和維護(hù)各自的報(bào)告、儀表板、記分卡和分析數(shù)據(jù)。這有助于IT部門更快地向其它部門提供重要信息，進(jìn)而讓IT人員能夠更加專注于關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施、安全性和法規(guī)遵從要求。從而實(shí)現(xiàn)成本下降，效率全面提升。

更安全可靠和更高效的平臺(tái)

微軟的Microsoft Windows Server 2003+ SQL Server是一個(gè)全面的、集成的、端到端的數(shù)據(jù)解決方案。它能為組織中的用戶提供一個(gè)更安全可靠和更高效的平臺(tái)。借助SQL Server 2008這一完整的數(shù)據(jù)管理與分析平臺(tái)，廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院可以使用各種高效的工具，包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、復(fù)制服務(wù)、通知服務(wù)、集成服務(wù)、分析服務(wù)、報(bào)表服務(wù)以及各種管理工具、開發(fā)工具等，可以幫助企業(yè)信息人員輕松實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用。與此同時(shí)，中山醫(yī)院還降低了在從移動(dòng)設(shè)備到醫(yī)院數(shù)據(jù)系統(tǒng)的多平臺(tái)上創(chuàng)建、部署、管理和使用企業(yè)數(shù)據(jù)和分析應(yīng)用程序的復(fù)雜性。通過全面的功能集。實(shí)現(xiàn)了與現(xiàn)有系統(tǒng)的互操作性以及對(duì)日常任務(wù)的自動(dòng)化管理能力。

同時(shí)，中山醫(yī)院還憑借來保護(hù)與日常辦公所產(chǎn)生的敏感的Web內(nèi)容、文檔和電子郵件。實(shí)現(xiàn)信息的集中管理、知識(shí)挖掘、分享與沉淀、協(xié)同工作，很好的管理了醫(yī)院的關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及病患敏感信息保護(hù)，在提高工作效率的同時(shí)，安全性也是得到大大增加。