“新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”這句話放在企業(yè)應(yīng)用的管理軟件上再恰當(dāng)不過了。相信很多CIO對(duì)此都有深切的體會(huì)。一次在采訪國內(nèi)流通行業(yè)的CIO，他們所用的系統(tǒng)是國內(nèi)一家知名軟件的高端管理軟件，他告訴記者：“我們現(xiàn)在已經(jīng)打了500多個(gè)補(bǔ)丁了，補(bǔ)了東墻壞西墻，管理軟件的兼容性還有待加強(qiáng)?！绷硗庖晃籆IO他遇到的情形可能很多CIO都遇到過，廠商推出***的補(bǔ)丁，但是他打上補(bǔ)丁之后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)整個(gè)癱瘓了，幸好他操作的時(shí)候是在下班時(shí)間。電話給廠商尋求支持，但是并沒有得到快速解決，最終他連夜加班修復(fù)幸運(yùn)的是趕在第二天上班之前解決了這個(gè)問題，沒有讓企業(yè)的業(yè)務(wù)受到影響。

“補(bǔ)丁上面打補(bǔ)丁，補(bǔ)了東墻倒西墻”面對(duì)這樣的問題，CIO將如何看待？希望廠商有什么樣的改變？如何才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用穩(wěn)定，保證企業(yè)的業(yè)務(wù)正常進(jìn)行？就這些問題ZDNet CIO陪審團(tuán)的成員給出了以下的評(píng)論？

田超波，國內(nèi)廠商差距明顯需做出改變

“國內(nèi)廠商差距明顯需做出改變“我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)軟件公司與國外軟件公司都重要的真不是功能上的區(qū)別,而是對(duì)于軟件的控制,在軟件控制上的成本投入,特別是變更管理方面和軟件質(zhì)量方面差別太大,即使是國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的軟件公司。為了生存，廠商對(duì)也很無奈。廠商更看重眼前的利益，缺少長遠(yuǎn)打算。其實(shí)軟件質(zhì)量上來了,自然錢就來了,但這需要前期很大的投入，是很多軟件廠商不愿意這么做。” ——田超波 九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司信息技術(shù)總部部長

辛小東 換系統(tǒng)和革命性的升級(jí)都是考驗(yàn)

“對(duì)于信息系統(tǒng)我們有推和拉兩種方法，要想更好的服務(wù)業(yè)務(wù)部門，我們也只有兩種方法：換新系統(tǒng)或?qū)F(xiàn)有系統(tǒng)做全新的升級(jí)。當(dāng)業(yè)務(wù)不斷的發(fā)展，系統(tǒng)必然會(huì)遇到瓶頸，這時(shí)打補(bǔ)丁是業(yè)務(wù)拉著系統(tǒng)跑，系統(tǒng)永遠(yuǎn)是尾隨其后的，或者你花了兩個(gè)月打好的補(bǔ)丁，用不到一個(gè)星期你又得上新的補(bǔ)丁，因?yàn)闃I(yè)務(wù)變了，或者你花兩個(gè)月的補(bǔ)丁，業(yè)務(wù)部門一使用根本達(dá)不到要求，因?yàn)槟銢]有足夠的精力去測(cè)試系統(tǒng)。而當(dāng)系統(tǒng)遭遇瓶頸時(shí)換系統(tǒng)或者做一次大的分析、升級(jí)系統(tǒng)是必須的。我們可以通過新系統(tǒng)和一次全新的革命性升級(jí)為業(yè)務(wù)帶來新的方向。當(dāng)然前提是你的IT分析和規(guī)劃是具備這個(gè)戰(zhàn)略意識(shí)的。量變引起質(zhì)量，大量的補(bǔ)丁我們可以看做是個(gè)量的積累，而換系統(tǒng)和革命性的升級(jí)系統(tǒng)就是質(zhì)的變化?！?——辛小東溫州南方寢飾信息中心主任CIO

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蘇國華 縮短數(shù)字鴻溝距離撫平CIO心中痛點(diǎn)

“這個(gè)話題道出了廠商和用戶心中多年的郁悶，系統(tǒng)在運(yùn)行過程當(dāng)中，或多或少的會(huì)出現(xiàn)問題，解決問題的捷徑就是打補(bǔ)丁。隨著業(yè)務(wù)的快速增長，信息系統(tǒng)更新?lián)Q代也成了常事，怎么讓數(shù)據(jù)保持無縫的連接和集成，怎么讓老數(shù)據(jù)快速的為新系統(tǒng)所接納，怎么讓這數(shù)字鴻溝縮短距離，這成了CIO們心中永遠(yuǎn)的痛?！靶氯?，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”是管理軟件的恰到好處的評(píng)價(jià)?！薄K國華上?？撇┻_(dá)CIO

曾建根 信息系統(tǒng)與補(bǔ)丁是兩個(gè)即統(tǒng)一又矛盾的事物

信息系統(tǒng)與補(bǔ)丁是兩個(gè)即統(tǒng)一又矛盾的事物。越成熟的軟件，相對(duì)來說，補(bǔ)丁越少。所以從這方面來說，對(duì)企業(yè)選型工作就有了更高的要求，在選型工作中有沒有考慮到這個(gè)軟件在行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用的成熟度？有沒有考慮到未來3-5年內(nèi)企業(yè)需求的更革或升級(jí)？補(bǔ)丁多少其實(shí)也不是問題，主要是看補(bǔ)丁確實(shí)是否有效，有沒有必要打補(bǔ)丁。這是一個(gè)永遠(yuǎn)沒有結(jié)果的話題，作為企業(yè)IT管理人員來講，只有盡可能地選擇貼合本企業(yè)營運(yùn)的行業(yè)內(nèi)成熟軟件，以減少因軟件不成熟而帶來的各種不必要問題。當(dāng)然，如果是因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略調(diào)整或管理升級(jí)，原有的系統(tǒng)已經(jīng)無法支撐企業(yè)的管理需求，那么就不是打補(bǔ)丁的問題了，而應(yīng)從更高的方面來對(duì)待?！镭S農(nóng)化CIO 曾建根

在整理這篇文章的時(shí)候，正好看到一個(gè)網(wǎng)友的評(píng)論“看看《人月神話》就明白了，這是客觀規(guī)律。連這個(gè)都不明白，還寫文章？”，本來我是可以刪除掉這段評(píng)論的，但是我選擇了保留，因?yàn)樗倪@句評(píng)論也代表著相當(dāng)一部分人的看法。也無法判斷這句評(píng)論是來自廠商還是用戶。

且不說是不是刺痛和否定了我，細(xì)想他說的也不無道理。補(bǔ)下和軟件是沒有休止的一天了，因?yàn)橛熊浖蜁?huì)有補(bǔ)丁，就會(huì)有BUG，我并不否認(rèn)這一點(diǎn)。我想討論的問題是在補(bǔ)丁推出的過程中，是否更多地考慮了企業(yè)用戶的體驗(yàn)以及感受，他們升級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。

不要過分悲觀地看待這些問題，多從企業(yè)的角度，用戶的角度看問題?？v然這是規(guī)律，但也會(huì)有更好地解決辦法，這種改變也許就來自于您的用戶，聽聽用戶的聲音我想并沒有壞處……

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