面對網絡大融合的背景，統一通信市場的活力又恢復如初，更有大熱的勢頭。那么，面對統一通信初期的冷遇，和現在火熱的對比，讓人不得不感嘆世間的瞬息變換。從中，我們也發現，一種對于新技術新市場的潛力是不可揣測的。那么，現在就讓我們一起回顧一下統一通信的過去，展望一下它的未來吧。

根據Frost&Sullivan對統一通信的定義，統一通信為用戶提供一個統一的架構，主要由企業電話、郵件、狀態呈現及集成 UC應用、統一客戶端、統一消息、會議與協作、移動應用等幾個部分組成。

統一通信平穩起步

從統一通信的行業應用情況來看，政府、金融服務、保險業以及大型制造企業成為統一通信市場的主要用戶，貢獻了大約60%的市場份額。
在目前國內的統一通信市場上，跨國企業，尤其是IP通信廠商和桌面通信廠商成為主流的統一通信產品供應商，國內廠商還停留在提供獨立的電話系統和會議系統階段。

作為傳統的語音設備供應商，Avaya和阿爾卡特朗訊在IP時代扮演著統一通信市場***的角色，并在政府及金融行業占據優勢。作為統一通信概念的提出者，思科在這個市場上已經建立了良好的品牌形象，為其產品推廣打下了堅實的基礎。這三家公司是目前國內企業統一通信市場的***。其它廠商憑借過去在企業市場的積累以及特有的技術優勢，在一些細分市場獲取了一定市場份額。其中，北電在政府及高科技制造業贏得一些市場份額，郵件市場被微軟和IBM所統治。會議和協作市場是目前競爭激烈的細分市場之一，國內廠商在這個市場上占有優勢。

多方障礙依舊存在

在企業統一通信發展的過程中，良好的網絡基礎、強大的通信系統的支持、統一通信特有的優勢以及廠商的市場推廣力度成為主要決定力量。

寬帶快速發展，同時網絡運營商不斷加大對網絡基礎設施的投入，網絡服務質量也得以提高，這些都為統一通信的發展打下良好的基礎。全球化進程加快，企業需要在更大的范圍內擴展業務，因此，企業需要更加有效的通信方式來提高溝通效率，降低運營成本。企業郵件系統市場持續穩定地發展，會議系統、桌面協同工具及企業即時消息等應用的發展也為統一通信市場提供支持。基于統一通信市場的快速發展，各主要廠商投入較多的人力物力進行市場培育及新產品研發工作。一方面，廠商的市場推廣活動提高了企業對于統一通信的認識，有利于統一通信的良性發展;另一方面，競爭加劇有利于最終用戶得到更高性價比的產品和服務。

同樣，作為一個發展中的概念和產品，統一通信有其不足之處。用戶的消費觀念及使用習慣、統一通信市場本身不成熟所帶來的問題將成為發展的主要障礙。

***，一些大型的行業用戶在已經有了獨立的電話系統、郵件系統、會議系統的情況下，對于統一通信的需求并不強烈，考慮到對現有投資的保護及統一通信價值的疑慮，它們將在相當長時間內處于觀望狀態。

第二，對于中小企業而言，相對于傳統企業通信解決方案，統一通信解決方案的初期投資較高，用戶看不到投資統一通信所帶來的價值，廠商也無法向用戶解釋統一通信能夠帶來更高的投入產出比。

第三，各統一通信廠商對于統一通信的理解各不相同，提供的解決方案也有所差別，企業統一通信市場仍然沒有一個統一的標準，而電話系統和桌面系統的融合也需要一定的時間。

第四，對于傳統的企業通信解決方案，IP統一通信的穩定性仍有待驗證。

初入市場，統一通信似乎還是很不平穩，但是，隨著通信領域的不斷發展和強大，現在，卻又是另一番情景。回顧之后，我們就來看看2010年，我們對統一通信市場有一個什么樣的預測。

Gartner近日發布了對企業IT系統的預測，其中對UC（統一通信）的應用頗為看重，大致有以下幾點：

托管統一通信

Gartner預測到2012年，20%的企業將不再擁有自己的IT系統，托管統一通信將取代它們。微軟、IBM、思科和西門子通信等都已提供托管的統一會議服務了。托管統一通信不走全功能的路線，只專注一些特定的功能，如Web會議、語音和視頻會議等。這類托管統一通信在企業通信中的占比會持續增大。

低碳

到2014年，低碳將走進統一通信，事實上，微軟和思科已經在強調低碳，欲打造綠色統一通信。綠色、環保的要求將趨勢統一通信市場業界紛紛打出“低碳”的口號和策略。

移動統一通信

越來越多的人相信統一通信將充當部分移動互聯網的功能，在特定的人群之間，他們將通過統一通信系統完成工作和生活的溝通聯絡，FMC將取得明顯的進步。因為UC將整合一些流行的社交網絡，如Facebook、Twitter等。另外，到2014年，手機將超越PC成為***互聯網接入工具，這也給移動統一通信市場創造了機會。