對于統一通信解決方案我們需要針對企業的具體情況進行設計與實施。那么，如何分析企業的需求呢？一方面我們需要聽從客戶的要求，另一方面，也要對具體情況作出分析。那么現在，我們來說一下統一通信解決方案所包含的兩部分融合。

今天，統一通信的提供商已不僅僅局限于傳統的通信廠商，像微軟、IBM這樣的軟件巨頭等也加入到這一行列中，每一個廠商也都已形成了一套以自我為中心的相對完整的統一通信解決方案。可是，他們的大多產品或模塊都無法做到跨廠商的管理和控制，客觀上造成了統一通信系統標準難以統一，不利于用戶降低成本。因此，對于統一通信來說，融合多廠商、多種通信方式、多種應用模式的架構必將成為未來的發展方向。此種融合可分為以下兩種層面：

一．基于應用層面的融合

所謂應用層面的融合是指為用戶屏蔽掉現有的通信硬件平臺，為其提供開放、簡單、可快速布署的通信應用，能夠使企業的業務流程更加快捷、準確和高效，能夠幫助用戶增加收入、降低運營成本、提高工作效率。簡單說，就是無論用戶使用哪一個品牌的通信平臺，都可以通過軟件的形式，將通信服務器底層的協議和服務都剝離出來, 為用戶提供標準、簡單易懂的接口服務，企業用戶只需直接調用這些功能服務，便可實現量身定做的統一通信解決方案。同時，它也可以成功地將企業用戶的通信平臺與商業應用和流程融合起來，取得更快的投資回報和客戶滿意度的提升，并以更低廉的成本完成部署。

以一家證券公司為例，由于其通信平臺與公司大客戶的股票投資平臺各自獨立，客戶必須實時關注股市走勢，才能在股價異常波動時及時做出最正確的操作。采用此架構后，兩種系統將會真正融合，當該VIP客戶的股票在單日內上漲或下跌5%時，通信平臺便可自動外呼此客戶的手機，并通過自動語音提示的方式通知他；而當上漲或下跌8%，通信平臺則可呼叫他和對應的投資顧問，通過語音提示告之狀況并將他們直接加入一個電話會議中，以便快速商討對策。當然這種提示也可以為即時消息或SMS手機短信的方式，最重要的是這家公司的不同分支機構可以采用不同品牌的通信平臺。典型的例子就是北電的Agile Communication Environment。

二．基于匯聚層面的融合

所謂匯聚層面的融合則是將企業整個通信網絡中的所有品牌的交換平臺匯聚到一個系統中來，實現集中式管理控制、企業統一的號碼方案、企業VoIP網絡電話、總體成本***路由、以及從最節約成本的地點接入PSTN網絡等多重功能。我們了解，對于電信運營商，IMS已經是其發展的重要方向，它基于IP網絡將其業務、控制和承載完全分離，從而為用戶提供多媒體業務的通用網絡架構，使之更為開放、靈活。此種融合架構就相當于企業級的IMS，讓企業能夠效仿運營商去管理激增的用戶應用和設備，但較之具有更高的企業級安全性、更強的控制能力以及更低的成本。由于基于SOA架構，可以為用戶提供標準的SIP接口和WEB Service接口，實現了企業通信系統應用層、控制層、用戶接入層的完全分離，使終端、用戶和應用各自獨立，并實現統一管理。

以一家跨國銀行為例，由于公司采購策略的原因，分布在全球的通信體系是由不同廠商的多種應用和系統組成，在美國用Avaya，在中國用思科，在日本用北電，逐漸導致系統龐雜，無法統一管理，且很難再增加新的交互或協作應用。采用此架構便可以將整個通信體系中的所有系統整合到一個支持統一撥號方案的網絡中，提高網內通信便捷性，節省通信費用，同時可以平滑添加新功能、新應用、新技術，并被所有分支結構所使用。典型的例子就是Avaya的Aura。

總之，如果說統一通信解決方案的出現有效地整合并簡化了企業員工溝通方式，提高了工作效率，增強了企業的競爭力，那么我們有理由相信統一通信的未來架構將對企業的信息化建設產生又一次積極的影響。