現在統一通信系統平臺已經不再被大家所觀望，不少人都投身于這個廣闊的市場中，尋找契機。那么，現在統一通信的市場中，各個廠商所針對的側重點不一樣，有的廠商針對硬件方案的部署，有的則專注于語音，有的則是在軟件方面有所突破。

前幾年統一通信系統平臺一直處于市場培育期，思科、Avaya、北電、IBM、微軟等企業從不同的平臺出發，都在力圖構建一個專屬于自己的統一通信市場體系。幾年的試水，大家終于發現，這個市場并非自己一家所能全盤掌控，競爭中必然需要合作，而合作之外，競爭又是必然的，在這種競合的努力中，這些企業在共同描繪統一通信的市場藍圖，在這個過程的同時，各自的版圖也在擠壓中漸漸成型。

兩個陣營和視頻熱點

盡管都叫“統一通信”，但每個廠商舉著這面旗幟所圈下的地盤大小卻不太一樣，例如思科將其統一通信業務與語音業務連為一體，劃分為統一通信、IP呼叫中心、IP 電話、語音信箱及統一消息管理，以及思科網真等五項業務，雖然單純的統一通信系統平臺只是其中一項，但因為其他四項或者是統一通信的基礎平臺，或者是單獨的重要分支，所以都被歸類為大的統一通信概念。基于思科在IP路由交換上的產業優勢，思科的統一通信解決方案可以充分與企業的基礎網絡架構融合，借助Cisco Catalyst交換機以及思科集成多業務路由器（ISRR）在IP語音應用上所進行的專門配置，用戶就可以構建一個智能的IP電話系統，為進一步的統一通信解決方案提供基礎平臺。

Avaya的統一通信系統平臺業務以語音為核心，向包括視頻等溝通方式的“立體溝通”延伸，包括IP 語音通信、語音消息處理、一體化消息處理、音頻/網絡/視頻會議, 以及語音接入同桌面應用如Microsoft Office 和IBM Lotus 等的整合等幾項。基于Avaya 在語音通信領域的產業積淀和技術特色，呼叫中心和語音應用整合等業務相對比較突出。

和思科、Avaya、北電這樣基于系統或硬件的統一通信解決方案不同的是，IBM 和微軟致力于成為統一通信的標準平臺。統一通信的核心在于各類平臺通信應用的連接和協同，進而實現實時整合，在這方面，盡管思科也有成體系的軟件平臺，但以“標準”的角度來看，思科的軟件平臺顯然只能用于思科的硬件平臺，而思科的統一通信解決方案卻并非只基于思科自己的軟件平臺，出于開放以及爭奪市場的目的，不僅包括思科，Avaya 以及北電等廠商都將自己的產品也納入到IBM和微軟的平臺體系中。

IBM剛剛發布了最新的“智慧地球”宏圖，在統一通信領域也能見到IBM 這樣的氣質，IBM 將統一通信延伸為“統一通信與協作”，重點突出了協作，因此當大家都在談UC 的時候，IBM 說的是UCC（UC2），不僅是因為要強調“統一通信是手段，協作才是目標”，還因為IBM 的Lotus 軟件。Lotus Sametime 軟件是IBM征戰統一通信領域的軟件平臺，核心部分是基于西門子OpenScape通訊技術的Lotus Sametime Unified Telephony軟件，同時思科也是Lotus Sametime 平臺的緊密合作伙伴。以Lotus Sametime 為起點，IBM 還推出了Lotus Notes和 Lotus Domino8(ND8)，將協作、Web 2.0、郵件、統一通信、應用集成全面整合，力圖將ND8打造為未來標準的企業桌面系統。統一通信的軟件平臺核心包括客戶端和連接各類通信平臺的中間件，包括騰訊這樣由即時消息軟件起家的企業都推出了騰訊通RTX 平臺來爭奪軟件平臺，由此可見軟件平臺在統一通信系統平臺的市場潛力。

作為軟件平臺老大的微軟當然不會放過這個新興市場，微軟推出了OfficeCommunications Server 2007(OCS)，Avaya、北電等廠商是其緊密的合作伙伴，甚至還包括國內的華為。因為其與操作系統和用戶界面的良好銜接，并且擁有最為龐大的技術理解者群體的支持，微軟在這個領域的發展相當迅速，已經與思科和IBM 體系形成了涇渭分明的兩個陣營。

這兩個陣營充分延續了他們的其他業務的特性，思科和IBM 陣營的立足點在商業應用，微軟陣營從桌面出發，眾多的硬件合作伙伴使得該陣營用戶的選擇相對自在一些。但對微軟陣營來說，有些新興應用缺乏支柱力量，例如視頻，視頻在統一通信系統平臺的商業應用中正占據越來越重要的地位，而在這個領域，思科這樣的廠商優勢明顯。

統一通信發端于語音和即時消息，而視頻的加入，使得統一通信有了支撐未來發展的熱點，軟件是統一通信的基礎，視頻則是統一通信系統平臺最可信賴的前程，因為基于視頻的應用遍及各個行業。

目前業界主要看好的幾項應用里，遠程商務會議排名第一，利用高清視頻支持企業用戶以視頻方式進行業務談判、業務管理、產品展示、遠程業務指導和內部會議，是企業得以節省大筆差旅開支，同時降低商務風險的有效途徑。在經濟環境惡劣的如今，該項應用正被眾多企業所看好。在此之外，遠程教育、遠程醫療、項目協同等應用也大有前途。

思科網真是該領域發展較久的視頻會議系統。同時惠普也在去年發布了HP Halo協同工作中心，從系統呈現來看，跟思科很相似；而IBM 則收購了Web Dialogs，發布了自己的視頻會議系統；Avaya 則是通過與RADVISION這樣的專業視頻會議系統廠商合作來涉足該領域。