統一通信系統服務包括的內容豐富多樣，具體可以分為幾大類，移動方面，IP方面，視頻方面等等，從不同角度，我們都能細化將之區分開來。現在我們主要通過下文來看看這方面的資訊。

2008年5月23日，電信重組方案塵埃落定，重組后的競爭格局必將發生巨大的變化。擁有全業務牌照后的移動、電信、聯通如何在已經過度競爭的話音業務以外開辟新的市場，是三大運營商不得不思考的問題。重組為各運營商獨立布局統一通信奠定了政策基礎，而目前布局統一通信是穩定既有市場、搶奪中高端市場最有力的武器和法寶。

同時，眾多巨頭廠商在統一通信系統服務方面的大力宣傳，也為統一通信產業的快速啟動打下了基礎。Gartner的一份市場調查報告顯示，80%的企業采購通信系統時要求該系統能夠支持“統一通信”，一個巨大的“統一通信市場”正在悄然形成。從行業的分布來看，像物流、金融、酒店等領域，目前對統一通信都比較關注。如國際物流巨頭UPS已經在應用相應的解決方案；金融行業如招商銀行，當客戶在刷其信用卡時，他們會用短信隨時通知客戶刷卡的信息，讓客戶可以及時了解到賬戶情況；安利（中國）開始逐步采用思科統一通信解決方案，取代傳統PBX，在全國30多個城市的分公司、180多家店鋪和工廠生產線部署思科IP電話約4000部，實現“零成本”通信。

而電信運營商中的中國網通，去年就與RADVISION公司結成戰略合作伙伴，利用RADVISION公司強大的統一通信解決方案以及中國網通龐大的企業用戶群體和完善的網絡，共同打造國內***的統一通信系統服務運營平臺，這對于統一通信市場的發展無疑將具有重大的推動作用。

此外，運營商對企業信息化的介入，為運營商打造統一通信產業鏈奠定了基礎。伴隨著中國電信吹響向綜合信息服務提供商轉型的號角，各大運營商紛紛涉足企業信息化。從中國電信“商務***”、中國網通“寬帶商務”、中國鐵通“商務新動力”的推出到中國移動提出的由移動通信專家向移動信息專家轉型，各運營商推進中小企業信息化的步伐不斷向縱深發展。各電信運營企業依托信息化綜合服務平臺，將眾多IT軟、硬件產品與電信的基礎通信業務以及增值業務相融合，為商業客戶搭建專業的、安全可靠的、高效的電信級網絡和服務平臺，同時針對企業信息化經驗缺乏、資金不足和人纔不足等問題提供綜合信息解決方案，通過信息增值應用提升中小企業信息化水平，加速中小企業信息化進程。

統一通信系統服務前端表現的是多種接入手段的融合，后端表現的則是多種業務系統的融合，最終實現通信網絡與計算器網絡的協同。通信手段是運營商的專長，而信息化對于運營商也并不陌生。

傳統的電信運營商要想從電信運營向綜合信息服務商轉變，將面臨從相對壟斷行業向全面競爭行業的轉換，如果運營商不及早做好準備，在未來的競爭中，會由于準備不足而被伺機在側、虎視眈眈的其它廠商占盡先機，從而失去競爭優勢。如果運營商能及早布局，由于其具有通信牌照和線路資源壟斷的先天優勢，統一通信對運營商來說是機遇大于挑戰，運營商一定會成為統一通信產業鏈中***的受益者。隨著電信重組方案的塵埃落定，統一通信將迎來高速發展的時代。

據國內權威研究機構分析師徐國鴻分析，由于當前統一通信市場是傳統電信、軟件和互聯網三大領域的融合，因此，沒有一家廠商能夠提供整個統一通信產業鏈的全部產品或解決方案，各廠商之間必須要彼此合作才能實現，因此未來微軟的平臺產品也打算和思科實現互聯互通。正是因為各大廠商的密切合作，未來的統一通信系統服務的產品和方案將更趨于標準化。