在選擇托管服務商的時候，用戶要考慮哪些關鍵點？

◇IDC服務商的信譽、技術運維能力和綜合服務水平；

◇所擁有的資源規模與品質；

◇機房整體環境和網絡質量：比如機房整體出口帶寬，機房到全國各地ISP的網絡質量，機房供電電力情況，機柜大小，客戶休息區，測試區以及整個園區的安保、監控等；

◇能否為客戶提供7*24*365不間斷的積極、快速、有效的響應服務；

◇嚴謹規范的內部管理流程和合同流程；

◇完善的售后服務。

典型故障及應對措施：

服務器宕機：一般用戶直接報帝聯7*24*365客服400電話，由機房工作人員負責機器重啟，并由客服專員跟進，直至服務器正常運行。

硬件方面：當客戶發現機器遠程連接不上時，報7*24*365客服400電話，將由現場工程師會提供技術支持，并給予客戶機器當前狀態報告，協理客戶查找故障點。