一反常態(tài) Amazon沉默的算盤也許打錯(cuò)了
眾所周知,Amazon web服務(wù)與應(yīng)用(AWS)一直以敢于向用戶披露真相而著稱,在必要時(shí)它會(huì)做出坦誠、可靠而簡短的聲明。目前,該公司在維基解密網(wǎng)問題上仍選擇保持沉默,但是這一保持沉默的做法確實(shí)弊大于利。
當(dāng)AWS遭受到雷擊發(fā)生業(yè)務(wù)故障中斷后,該公司的web服務(wù)與應(yīng)用副總裁Adam Selipsky在接受采訪時(shí)表示這在很大程度上有助于消除人們對(duì)于Amazon在運(yùn)營方面過于高深而使人難以理解的習(xí)慣思維。
當(dāng)分布式拒絕服務(wù)(DDOS)攻擊了其客戶時(shí),Amazon公司的彈性計(jì)算云(EC2)總經(jīng)理較為詳細(xì)地解釋了AWS是如何應(yīng)對(duì)最大DDOS攻擊的。他還探討了Amazon公司的客戶如何保護(hù)自己,毫無疑問這是非常有用的信息。
而現(xiàn)在正是Amazon公司重新開誠布公以正視聽的最佳時(shí)機(jī)。公眾輿論正在使Amazon公司陷入越來越不利的局面,維基解密網(wǎng)站正在肆無忌憚地把握著揭秘的合適時(shí)機(jī)。與此同時(shí),參議員Joe Lieberman假裝對(duì)其負(fù)責(zé),并使這一價(jià)值280億美元的業(yè)務(wù)無疾而終。
AWS所持的沉默態(tài)度使公司在威望和名聲方面都付出了極其高昂的代價(jià)。下一步維基解密網(wǎng)站會(huì)對(duì)誰下手或什么開始著手?沒有人知道答案,而這對(duì)于企業(yè)也是非常不利的。
Amazon公司應(yīng)該站出來披露點(diǎn)什么
任何聲明都能夠澄清事實(shí)。如果Amazon不想卷入政治漩渦,這個(gè)想法也是合乎邏輯的,但他們應(yīng)當(dāng)劃出底線并讓我們了解其底線何在。否者,用戶都將會(huì)選擇別的供應(yīng)商。
它是否是一個(gè)純商業(yè)的決定?維基解密網(wǎng)是否是一個(gè)違反協(xié)議的客戶?或者那只是一個(gè)政策問題?如果Amazon認(rèn)為遭受DDOS攻擊的客戶群是一個(gè)不可接受的風(fēng)險(xiǎn),我能夠理解。希望避免重蹈覆轍的客戶會(huì)為此受到鼓舞。維基解密網(wǎng)是否實(shí)際上違反了服務(wù)條款(TOS)?我們應(yīng)該了解它。
事實(shí)上,歷史總是存在著驚人的相似。當(dāng)20世紀(jì)90年代開始流行網(wǎng)絡(luò)托管和域名服務(wù)時(shí),我們就不止一次地經(jīng)歷過類似的情形。供應(yīng)商推出有爭議的內(nèi)容和網(wǎng)站,在某些情況下進(jìn)行傳播、進(jìn)而禁止。
最終的結(jié)果是數(shù)字版權(quán)法案,該法案明確了內(nèi)容創(chuàng)建者和服務(wù)供應(yīng)者各自的責(zé)任。這個(gè)維基解密網(wǎng)/Amazon web服務(wù)與應(yīng)用的故事可能是我們?cè)谡務(wù)摴苍茣r(shí)代的一個(gè)新版本。
因此Amazon需要發(fā)表一個(gè)聲明。隨便什么樣的聲明都可以。有些人會(huì)趨之若鶩,有些人則嗤之以鼻,但這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)來說則是利大于弊的。
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