日前，惠普公司榮獲了由全球權威的技術服務行業協會（Technology Service Industry Association,簡稱 TSIA ）頒發的“2010年***服務運作”證書，此獎項充分的肯定了惠普公司在亞太及日本地區的服務品質和水平。作為唯一一家在2010年獲此殊榮的計算機生產廠商，惠普表示將繼續提供更高品質的技術支持與服務，給予用戶切實無憂的消費保障。

在市場產品同質化的今天，用戶已不再滿足于單一的產品本身，便捷的一站式服務、專業的技術支持等已成為他們購買產品時的重要考量。技術服務行業協會（TSIA）制定的標準與認證體系正受到越來越多企業的認可。惠普公司此次以其出色的筆記本和臺式機全線技術支持和服務得到協會的青睞，成為在亞太地區***，也是***家在2010年獲得此項行業認證的計算機生產廠商。在問及獲得認可的原因時，技術服務行業協會的高級董事Joanne Weigel評價到：“惠普擁有行業內的***實踐經驗，包括員工管理流程、銷售實現支持和全球知識庫，在亞太和日本地區因始終關注支持服務而廣受好評”。
 
以服務***行業新標準，提升全面客戶體驗一直是惠普電腦的戰略目標，為用戶送去便捷化、人性化、個性化和專業化的服務則是惠普金牌服務努力前進的方向。僅在中國，惠普服務網現已覆蓋31個省市自治區的1105個城市，授權維修中心超過1200家。另外，惠普成熟完善的大型事件應急響應機制和快速支持團隊已為2008年奧運會、2010年上海世博會等大型盛會提供了快速、準確、高效的服務，深受用戶好評。此次惠普獲得的“2010年***服務運作”證書歷經TSIA技術服務行業協會審計師的多項審查，最終從300多項***實踐操作中脫穎而出，獲得協會的認可。

“這項權威的行業認證充分肯定了惠普為持續提高整個亞太及日本地區的客戶體驗所做出的努力”，惠普信息產品集團亞太及日本地區客戶體驗與保修服務部副總裁Karthikeyan Srinivasan說到，“有了技術服務行業協會頒發的證書，客戶可以更放心的購買惠普電腦，因為惠普在提供高品質電腦的同時也提供了***的客戶服務。”

惠普整合了來自全球的資源與投入，在未來更加看好中國市場，并將充分貫徹”以客戶為中心”的企業戰略。近期惠普還展開多項客戶滿意度提升活動，讓用戶零距離體驗惠普的貼心服務，感受金牌服務的全面提升，并搭建多種溝通渠道為客戶提供更加專業便捷的服務。目前，惠普金牌服務地級行政單位已達到100%覆蓋，根據惠普制定的“藍圖計劃”，將向6級以下村鎮進一步深化覆蓋，推動農村信息化的縱深發展，實現信息化的“***一公里”。 2011年惠普還將繼續擴大這一覆蓋，深入各縣級行政單位，為客戶提供更便捷的服務。