3月17日，金蝶友商網公布公司2011年***戰略，將繼續沿著SaaS應用服務的方向，圍繞著“轉型、整合、高價值”的戰略目標，雙主線推動SaaS市場發展：革新營銷模式以低門檻幫助小企業“輕松管理高效經營”；聯盟跨行業資源提供互聯網時代的小企業軟件應用服務平臺。

相比云計算的熱度，SaaS業界似乎迅速進入整體信心低落期。對此，金蝶友商網總經理馮頡以友商網三年來的探索反駁說，在SaaS中國式實踐的關鍵時期，黯然退出者和盲目跨領域經營都不可取。事實上，云計算中***有客戶體驗和認知的恰恰是SaaS應用。

據介紹，經過三年多的探索，友商網不斷深化對SaaS在中國實踐的認知。友商網認為，在SaaS殺手級應用現階段難以找準的情況下，整個行業有必要縮回拳頭思考：培育市場的基本工作有沒有做好？因為在市場良性培育的過程中，殺手級應用會由客戶需求自然推動催生。

“從最早的認為SaaS在線軟件交付，到我們去年提出‘SaaS重在服務’的服務創新，再到現在我們提出應該整合跨行業資源去培育市場的舉措。三年來，友商網對SaaS的認識不斷深入，SaaS在中國的成功必須具有互聯網交付、客戶服務體驗和平臺化運營等要素。”金蝶友商網總經理馮頡介紹說，2011年友商網模式已正式確定為“軟件+服務+平臺”。

利用這一模式，友商網將提供“友商迎客寶”、“友商智慧記”等SaaS軟件和友商KIS產品，為小企業提供財務、業務、客戶營銷管理、在線訂貨平臺等關鍵應用；友商網也將開展一系列增值服務，助力小企業管理及商業模式的創新；***，友商網還將通過開放平臺，廣泛聯盟互聯網企業等第三方服務，為企業提供一站式平臺服務。

S+S+P模式的目的在于打造一個‘小企業之家’，一個服務于小企業老板經營管理的網上商業家園。“***，到了友商網的小企業老板會發現，只需輕輕一點，業務管理隨用隨取，商海四通八達。”馮頡說。

據了解，近期友商網將廣泛聯盟阿里、騰訊和360等互聯網企業，組建跨行業聯盟服務平臺，友商網站平臺也即將圍繞著客戶體驗美化改版。

另悉，友商網同期公布了2010年主要業績。數據顯示，友商網繼續以創新姿態占據著SaaS行業領頭羊位置。網站注冊用戶數、付費用戶數以及業務收入均以高倍速增長，尤其是在主要衡量市場培育期特點的注冊用戶數上，友商網以近500萬的數量傲視SaaS行業。

2010年友商網多項創新產品取得了突破。企業營銷服務產品迎客寶在服務行業取得重大突破；免費個體工商戶進銷存軟件“友商智慧記”注冊用戶數近萬家，每天增長1500-2000家新用戶，預計到2011年底“友商智慧記”注冊用戶數達到100萬；個人理財產品隨手記在2010年底注冊用戶突破100萬，高居IPHONE App Store財務類應用榜首。

據中國電子商務研究中心2011年1月底發布的《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示：在2010年中國管理型SaaS市場份額方面，金蝶友商網占有23.5%、用友偉庫網19.7%、金算盤16.8%、銘萬7.4%、Xtools占了5.8%、800APP占4.3%、其它22.5%。