LTE定價難題 運營商已錯失模式創(chuàng)新機會
在電信業(yè),尤其是已經(jīng)迎來LTE時代的市場,移動寬帶業(yè)務的定價成為最熱門的話題之一。
LTE計費方式創(chuàng)新不多
作為一種新的業(yè)務,LTE提供給運營商一個實驗一種全新且***的定價模式的機會,但是,大部分LTE運營商都沒有抓住這次機會。美國、歐洲和亞太的LTE資費主要還是不限流量以及超大流量的模式。
Ovum的研究報告對LTE計費方式進行了比較,歐洲、美國和亞太的很多計費方式都和原有的差別不大。不過也有一些亮點,比如沃達豐德國的分層速率計費方式以及日本NTT DoCoMo采取的限制總流量的計費方式。
根據(jù)C114此前的報道,沃達豐德國公布了名為“LTE at home”的定價模式,用戶可選擇三種資費方式:每月支付39.99歐元獲得7.2 Mbps的接入速率,流量上限為10GB;每月49.99歐元,可獲得21.6 Mbit/s的速率,流量上限為15GB;每月50 Mbps速率總流量為30 GB的資費為69.99歐元。(查看:沃達豐德國發(fā)布LTE擴張和套餐資費計劃)
DoCoMo的LTE服務有兩款資費包:Xi Data Plan Ninen和Xi Data Plan,Xi Data Plan Ninen需要簽署兩年期合同,但每月資費相當實惠,總流量為5GB,用戶每月負擔1000日元至6510元,超過5GB,每2GB收費2625日元。(日本NTT DoCoMo推出LTE商用服務)
大部分運營商對LTE業(yè)務的收費是高于3G的,Ovum則提出告誡,認為運營商不可以對LTE收費過高。對運營商來說,主要問題是他們需要為已經(jīng)貢獻高ARPU值的高端客戶提供一個優(yōu)質、高速的服務,以吸引網(wǎng)絡已擁擠不堪的3G用戶向LTE遷移。
“公平使用策略”的弊端
美國和香港的運營商提供不限量LTE業(yè)務,瑞典運營商也提供不限流量業(yè)務,但采用了“公平使用政策”,以及有限制的流量使用。一旦用戶的流量突破限制,那么服務質量和速率都會有所下降。
在韓國,運營商已經(jīng)計劃取消不限流量的定價方式,以避免重蹈3G業(yè)務發(fā)展方式導致網(wǎng)絡不堪重負的覆轍。
運營商在提供不限流量加寬松的“公平使用策略”計費模式時,在以視頻應用為主導的LTE業(yè)務上需要小心謹慎,必須考慮到使用數(shù)據(jù)業(yè)務較多的用戶的支付情況。運營商可能面臨監(jiān)管部門的壓力,稱其帳單令人“震驚”。在這種情況下,采取“公平使用策略”加上適當節(jié)流的方式可能是一種更可行的選擇。
謹慎速率宣傳和資費下調
在美國,Verizon無線的LTE速率營銷是一個很好的策略,宣傳一般速率而不是***或理論速率。Ovum建議其他運營商借鑒這種方式,可以很好地維護面向消費者、政府、廣告標準機構以及監(jiān)管部門的信譽。
不過運營商發(fā)布10-80mbps這樣很寬泛的速率范圍其實沒有意義,但挪威運營商就是這么廣告的。
在亞洲,LTE業(yè)務資費的上下浮動少于20%,但瑞典、芬蘭和奧地利的浮動卻超過了100%。運營商需要記住的是,高ARPU值的客戶已經(jīng)為高速高質量的服務,簽訂了長期合約,支付了較高的費用。
運營商必須意識到,不能過快下調LTE資費,這樣才能確保3G用戶貢獻更多來換取他們想要的更好的服務,必須仔細研究如何下調LTE資費。
使用數(shù)據(jù)流量大的用戶最適合的還是不限量或大容量的固網(wǎng)寬帶業(yè)務,LTE可能是一些流量使用中等或少量用戶的理想選擇,且固網(wǎng)寬帶的定價相比LTE并沒有很大的折扣,比如說在瑞典等國家,3G移動寬帶已經(jīng)成功替代寬網(wǎng)寬帶。
LTE會改善用戶體驗,并最終降低運營商的成本,但消費者必須意識到要為LTE多付很多數(shù)據(jù)業(yè)務資費,但這也可能阻止LTE替代原有的選擇。在香港和日本這些市場,現(xiàn)有的高速ADSL和光纖業(yè)務已經(jīng)很便宜,LTE不太可能造成固網(wǎng)被移動取代的情況。