成立于2002年4月的中國民族證券有限責(zé)任公司，是經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的綜合類證券公司。經(jīng)過將近10年的發(fā)展，民族證券一步一個腳印，其信息化建設(shè)之路正在開始裂變，為業(yè)務(wù)和管理的發(fā)展產(chǎn)生強大的助推力！

證券行業(yè)正在經(jīng)歷從“購買型”文化到“技術(shù)自主創(chuàng)新型”文化的轉(zhuǎn)型

提起證券，恐怕大多數(shù)人的***印象就是“買賣股票”。沒錯，為客戶提供通道服務(wù)乃是證券企業(yè)的“起家以及安身立命”的根本。因此，長久以來證券企業(yè)都把吸引客戶進(jìn)行股票買賣作為衡量一個企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)志。據(jù)統(tǒng)計，目前在證券行業(yè)中，2010年全行業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入占比依然高達(dá)53%，多的占到所有業(yè)務(wù)比例高達(dá)80%左右的份額。

而這種標(biāo)志充其量也只是門庭若市的熙熙攘攘，有多少是走馬觀花，又有多少才是真正的忠實粉絲。顯然，靠提供通道服務(wù)不具有競爭優(yōu)勢，也更不利于未來參與市場競爭越來越激烈的需要。對客戶來說，對某家證券公司的選擇也許純粹是因為傭金低和方便（離家近）。而要想吸引客戶，并產(chǎn)生客戶黏性，就必須有企業(yè)獨有特色的產(chǎn)品或服務(wù)。

面對證券行業(yè)發(fā)展受限的普遍現(xiàn)狀，證監(jiān)會于2011年1月1日頒布了投資者顧問管理辦法，這個管理辦法的頒布意味著將來證券企業(yè)除了提供通道服務(wù)之外，將會為客戶提供投資顧問的服務(wù)，投資顧問服務(wù)的推出意味著證券企業(yè)將有自己新的產(chǎn)品形態(tài)，有三層含義：咨詢服務(wù)、資產(chǎn)配置、人生財富規(guī)劃。

“在歐美，證券行業(yè)已經(jīng)是比較成熟的體系，而且在國外，有專門的經(jīng)紀(jì)人為客戶提供咨詢、資產(chǎn)配置和財富規(guī)劃。而這個管理辦法的出臺也將為中國證券行業(yè)未來提供企業(yè)特色的服務(wù)指明了努力的方向，只有特色服務(wù)才能真正吸引客戶并帶來客戶黏性。”民族證券信息技術(shù)部總經(jīng)理顏陽說，“中國證券行業(yè)信息化建設(shè)正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)簡易的 ‘購買型’文化向‘技術(shù)自主創(chuàng)新型’的轉(zhuǎn)型。”但是，顏陽也提醒道，在當(dāng)前的模式下，面對這樣大的變革，要因地而異，如果處理不好的話，證券企業(yè)的成本就會增加。

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金融行業(yè)尤其是證券行業(yè)由于歷史原因，只提供通道服務(wù)、產(chǎn)品較少，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低。投資顧問管理辦法的推出加速了證券的服務(wù)轉(zhuǎn)型。證券公司需要把業(yè)務(wù)拆分成原子化的模塊，當(dāng)有新的業(yè)務(wù)推出來的時候，不會重新設(shè)計一種新的架構(gòu)體系，可以直接把以前的模塊進(jìn)行拼裝。另外，投資顧問管理辦法的出臺加速推進(jìn)金融工業(yè)化進(jìn)程，倒逼證券公司進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，便于快速擴(kuò)張。目前***的證券企業(yè)的數(shù)據(jù)比起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，數(shù)據(jù)量還是比較小，算不上大數(shù)據(jù)（Big Data），但隨著金融工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的提速，增長會非常快。

針對于此，民族證券已經(jīng)配備了財富中心和投資顧問隊伍，同時自主開發(fā)了投資顧問系統(tǒng)，目前已經(jīng)開始了前期電子商務(wù)的嘗試性使用。“未來，整個證券行業(yè)包括生產(chǎn)、研發(fā)、后期實現(xiàn)、營銷、績效管理等各個環(huán)節(jié)流程化，并與投資顧問系統(tǒng)打通，甚至打通客戶在各個銀行的交易、信用情況，從而促進(jìn)金融工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)升級。”

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“自主”的學(xué)問

由于歷史原因，證券公司的信息系統(tǒng)大多是通過外部采購的方式來進(jìn)行的。隨著技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)轉(zhuǎn)型的要求，自主建設(shè)為主導(dǎo)的形式也逐漸成為一種趨勢，民族證券也是如此。而且這種“自主”的思想更加明顯。

民族證券一直都很注重信息化建設(shè)，自2007年從經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)支撐平臺開始，比如呼叫中心、手機炒股、短信通知等包括稱為“不落地”過程ERP系統(tǒng)的搭建，再到行業(yè)頗具影響力的證券公司數(shù)據(jù)中心的自主建設(shè)、行業(yè)信息化示范工程等等，經(jīng)歷了一系列的裂變。

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自主力量的彰顯，最明顯的變化就是IT人員質(zhì)和量的增長：這一數(shù)字從2007年的二十幾人發(fā)展到現(xiàn)在的42人，基本實現(xiàn)了翻一番；“從后臺、架構(gòu)、到前端支持，我們都配備有相應(yīng)的人員。其中在運維和開發(fā)這一塊的人員支持最充足。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷下，還成立了專門的質(zhì)量管理部，使得部門具有了完整的組織體系。”顏陽說起來像如數(shù)家珍。

這種人員配備完善的信息技術(shù)團(tuán)隊在整個行業(yè)來說，也是相當(dāng)有聚合的力量。高齊備必然帶來的是自主研發(fā)和自主經(jīng)營。“數(shù)據(jù)中心、投顧系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等都是我們自主研發(fā)的，包括目前熱門的云計算和虛擬化應(yīng)用我們也開始從一些非關(guān)鍵性業(yè)務(wù)摸索著應(yīng)用。”顏陽說，“對于業(yè)務(wù)創(chuàng)新比較高的系統(tǒng)，我們肯定要自己做。只有這樣才能適應(yīng)行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展要求。”

在需求的挖掘上，民族證券IT部門主要有兩種機制。一種是需求管理人員扎到業(yè)務(wù)口，熟悉業(yè)務(wù)，挖掘需求，同時通過營業(yè)部的深度調(diào)研來獲得；另一種方式通過IT人員的自學(xué)習(xí)與外部培訓(xùn)結(jié)合社會調(diào)研，在內(nèi)部推行一種“回吐式”培訓(xùn)機制，主動驅(qū)動需求落地。

同時，高穩(wěn)定性、高安全性也要求著證券企業(yè)必須高度關(guān)注系統(tǒng)的整體性能。民族證券率先做了證券行業(yè)信息建設(shè)國產(chǎn)化的嘗試，憑借民族證券上下的大力支持和協(xié)助，依靠自主的信息力量鑄就的實力，獲得了發(fā)改委資助并取得了成果。

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云計算和虛擬化嘗試創(chuàng)新應(yīng)用

作為信息技術(shù)部總經(jīng)理，這是一個管理者的稱謂，這個稱謂也部分意味著并不需要懂每一個技術(shù)細(xì)節(jié)。而顏陽卻認(rèn)為，作為部門的管理者，不僅要能對每一個大到管理思想和套路，小到技術(shù)細(xì)節(jié)了如指掌，而且還要不斷摸索著業(yè)務(wù)、技術(shù)及管理的融合應(yīng)用。

“我們也適時開始了桌面虛擬化的旅程，”說著，顏陽就給筆者展示了放在電腦一旁的平板電腦的虛擬化應(yīng)用，“我出差的時候在上面應(yīng)用，很方便。”據(jù)悉，民族證券的虛擬化歷程正在逐漸深入，陸續(xù)擴(kuò)展到其他方面，一些業(yè)務(wù)、性能測試、開發(fā)工作也逐漸轉(zhuǎn)移到虛擬化平臺上。

在云計算方面，民族證券正在和6~7家券商開展云研究，就在采訪的間隙，還有海航信息公司的同行打電話過來探討云計算的相關(guān)問題。但是正如所有的嘗試應(yīng)用一樣，而且證券行業(yè)對快速響應(yīng)能力、數(shù)據(jù)完整性、業(yè)務(wù)持續(xù)性要求較高，民族證券對云計算的嘗試也是從非關(guān)鍵業(yè)務(wù)入手。

“也許有一部分人認(rèn)為云計算是省錢的，其實從短期來說，云計算是一個燒錢的行為。比如一臺廢舊的服務(wù)器，理論上來講，是可以構(gòu)成搭建云環(huán)境所需要的硬件設(shè)備。但應(yīng)用起來還是不太現(xiàn)實的。因此謹(jǐn)慎邁向云端也是對自己企業(yè)的一個負(fù)責(zé)任的行為，畢竟前期要投入不少資金。”顏陽強調(diào)道。

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自主、創(chuàng)新應(yīng)該算是多年以來提的最多的兩個詞匯，而要把這兩個詞真正的落到實處，為企業(yè)促發(fā)展，增效益，卻不是嘴上說說那么簡單。而民族證券正在身體力行踐行著，成為“獨立自主、個性創(chuàng)新”精神的民族貫徹者。