日前艾瑞咨詢發(fā)布了《2011-2012年度中國企業(yè)即時通訊行業(yè)研究報告》，報告顯示，我國企業(yè)即時通訊市場正步入高速發(fā)展期，尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)即時通訊產品的興起和發(fā)展，***了企業(yè)即時通訊市場的一場改革。

　　報告中將企業(yè)即時通訊行業(yè)發(fā)展分為三個階段：萌芽期、發(fā)展起步期、高速發(fā)展期。萌芽期主要是以傳統(tǒng)的局域網(wǎng)軟件型企業(yè)即時通訊為主，發(fā)展起步期則是局域網(wǎng)軟件型和互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)即時通訊平行發(fā)展的時期。

　　而隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)即時通訊產品的快速發(fā)展，企業(yè)即時通訊市場發(fā)生了翻天覆地的變化，無論是在產品模式還是收費模式上都產生飛躍性的革新。預計在未來幾年，企業(yè)即時通訊的行業(yè)規(guī)模和用戶量將會實現(xiàn)飛速發(fā)展。

　　圖1：企業(yè)即時通訊發(fā)展階段

　　降低企業(yè)信息化成本，互聯(lián)網(wǎng)平臺型產品成市場新寵

　　報告指出，過去幾年間傳統(tǒng)的局域網(wǎng)軟件型企業(yè)即時通訊產品所占市場份額正在急速下降。隨著SAAS模式在國內廣泛推廣，那些部署復雜、成本較高且溝通范圍受限的局域網(wǎng)型產品正在逐漸喪失競爭力，企業(yè)用戶更加青睞通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務的平臺型企業(yè)即時通訊產品。

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)即時通訊產品完全摒棄了過去軟件型產品的部署、使用習慣，采用SaaS形式的交付模式，用戶無需管理服務器，只要注冊/購買賬戶就能使用，不僅方便快捷，而且省去了高額的軟件購買、部署成本，極大得降低企業(yè)信息化成本。

　　早在2007年，imo就正式發(fā)布了1.0版本，這是我國***款平臺型企業(yè)即時通訊，同時也開啟了企業(yè)即時通訊行業(yè)的“平臺化時代”。之后各大廠商紛紛效仿這種產品模式，陸續(xù)推出了自家的互聯(lián)網(wǎng)平臺型產品。

　　據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，截至2012年4月中國互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時通訊注冊企業(yè)用戶數(shù)已經(jīng)達57.5萬家，其中imo以26.6%的份額領先，而263EM和35EQ以超過10%的份額居二三位。

　　圖2：互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)即時通訊按注冊企業(yè)用戶數(shù)市場份額

　　增值服務收費——順勢而生的全新收費模式

　　同時互聯(lián)網(wǎng)平臺型產品的興起，也為企業(yè)即時通訊行業(yè)在收費模式上帶來了革新。過去局域網(wǎng)軟件型產品多采用軟件/服務收費模式，高昂的購買價格給企業(yè)帶來了巨大的成本壓力。

　　不同于這種“沉重的”收費模式，互聯(lián)網(wǎng)平臺型產品提倡增值服務收費的模式。增值收費模式能夠有效避免企業(yè)購買功能繁冗的軟件造成的浪費，同時顯著節(jié)約了企業(yè)用戶包括財務成本、試用成本在內的的企業(yè)信息化成本。

　　以imo企業(yè)即時通訊為例，作為典型的互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)即時通訊產品，imo率先提出“基礎即時通訊功能***免費，增值應用按需購買”的收費模式，用戶可以根據(jù)企業(yè)需要自行選擇。

　　圖3 imo產品功能及特色

　　報告的***提到，互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)即時通訊給行業(yè)帶來的改革，必將加速行業(yè)洗牌的過程。之前網(wǎng)易、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭已相繼推出了企業(yè)即時通訊產品，意欲在這片大熱的市場中分一杯羹;而imo這樣的老牌勁旅則是通過推出新版本和展開渠道戰(zhàn)略，繼續(xù)擴大目前的市場優(yōu)勢?？梢灶A見企業(yè)即時通訊市場將呈現(xiàn)更加激烈的競爭格局，筆者也相信，激烈的市場競爭，必將為用戶帶來更好的產品，更完善的用戶體驗，用戶將成為最終的受益者。