先來(lái)看看相關(guān)數(shù)據(jù)，人們?cè)趥鹘y(tǒng)無(wú)線(xiàn)電話(huà)上的時(shí)間花得越來(lái)越少，2007年平均每個(gè)電話(huà)時(shí)長(zhǎng)3.12分鐘；2011年時(shí)長(zhǎng)1.8分鐘，Juniper Research預(yù)言到2017年將有10億人通過(guò)App和移動(dòng)設(shè)備使用語(yǔ)音和視頻通話(huà)服務(wù)，跟目前使用智能手機(jī)的人數(shù)基本相等。

另外，4G和WiFi網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越龐大，許多IT公司又開(kāi)始提供優(yōu)秀的、廉價(jià)的語(yǔ)音、視頻聊天、即時(shí)消息服務(wù)，組成了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)一道新生的通訊風(fēng)景。即使Facebook也介紹了一個(gè)免費(fèi)的電話(huà)功能附加到其信息App上，并在加拿大iPhone上已經(jīng)試行。

有人做過(guò)一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，讓實(shí)驗(yàn)者一周沒(méi)法使用常規(guī)撥號(hào)功能，很是實(shí)驗(yàn)者很快意識(shí)到各種App、一對(duì)一的數(shù)據(jù)通信正變得越來(lái)越有用。

在Android設(shè)備上，我通常會(huì)使用兩個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)App，Skype以及Rebtel（瑞典第二大VOIP服務(wù)，全球用戶(hù)2000萬(wàn)），這些App撥號(hào)的時(shí)候接收方可以看到我的電話(huà)號(hào)碼，而且我設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移，打入正常Verizon手機(jī)號(hào)的電話(huà)也可以轉(zhuǎn)到Skype這邊來(lái)。

所以運(yùn)營(yíng)商也在大力籌建4G網(wǎng)絡(luò)，App商則在不斷提高其語(yǔ)音服務(wù)，比如Skype發(fā)言人表示公司正在整合Opus，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的音頻壓縮算法，欲 在其桌面和移動(dòng)軟件上提供CD品質(zhì)的通話(huà)聲音。而Rebtel則提供了更可靠的辦法，在電話(huà)中途的時(shí)候你可以從WiFi或3G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)到蜂窩網(wǎng)絡(luò)。

相對(duì)于發(fā)信息來(lái)說(shuō)，一般要求對(duì)方也安裝了這個(gè)App或者授權(quán)了該服務(wù)，這樣許多發(fā)信息的用戶(hù)就遷徙到WhatsApp上去了，即時(shí)消息的時(shí)候用Facebook最多。因?yàn)樵絹?lái)越多的人喜歡移動(dòng)聊天功能，F(xiàn)acebook甚至不用注冊(cè)就能使用移動(dòng)聊天功能。

不管運(yùn)營(yíng)商怎么降低普通電話(huà)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的趨勢(shì)是不可避免的，以后不用把電話(huà)拿到耳朵旁，直接打開(kāi)face-to-face視頻電話(huà)，翻到 Facebok上某個(gè)我不知道的朋友聯(lián)系賬號(hào)， 發(fā)個(gè)我當(dāng)前的通話(huà)地址，或者從SnapChat移植過(guò)來(lái)一張照片發(fā)過(guò)去。也許運(yùn)營(yíng)商能采取一些手段來(lái)放緩VOIP的進(jìn)程，比如AT&T曾直接封鎖 蘋(píng)果的視頻聊天應(yīng)用 Facetime，但是趨勢(shì)是擋不住的，傳統(tǒng)電話(huà)撥號(hào)已經(jīng)有100年歷史了，運(yùn)營(yíng)商一直控制著網(wǎng)絡(luò)，才沒(méi)辦法抽出精力來(lái)開(kāi)發(fā)尖端的技術(shù)。

現(xiàn)在蘋(píng)果的Siri語(yǔ)音識(shí)別類(lèi)軟件都是很好的創(chuàng)新例子，而一家語(yǔ)音創(chuàng)業(yè)公司Rebtel 的CEOAndreas Bernstrom表示他們希望看見(jiàn)有一個(gè)跨VOIP服務(wù)的App，現(xiàn)在該公司發(fā)布了一個(gè)平臺(tái)可以讓任何App都可以使用它們的網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)服務(wù)。確 實(shí)，VOIP時(shí)代來(lái)臨的時(shí)候，我們很關(guān)心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商會(huì)怎么處理跟用戶(hù)的關(guān)系？