項目經(jīng)理是否具有積極的心態(tài)，直接關(guān)系著項目的成敗。很多情況下，項目經(jīng)理并不是真的不愿意積極面對問題，而是覺得問題本身是難以解決的，只能聽之任之。而事實(shí)上，一切問題都是可以解決的——這不只是一句口號，而是確確實(shí)實(shí)可以做到的。當(dāng)你持有這想的信念時，解決問題的能力將會變更為強(qiáng)大。

1.我的第二次頓悟

項目管理培訓(xùn)并不是人人都需要，但對于渴望獲得幫助以消化理論知識、盡快掌握要領(lǐng)的項目經(jīng)理而言，還是很有必要的。我第一次參加項目管理培訓(xùn)時，說實(shí)話基本上什么也沒有聽懂，腦子里只留下了幾個諸如“鐵三角”、“二八法則”等等這樣的詞在盤旋。但通過這次培訓(xùn)，我知道了原來項目管理有一整套的理論和方法體系，并不是憑本能出招就可以搞定的，于是我開始系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)這些知識。

但這不是我說的“第二次頓悟”，因?yàn)?ldquo;第二次頓悟”給我的收獲是讓我以更加積極的態(tài)度來處理項目中的問題、來面對生活，這遠(yuǎn)比我學(xué)到一些具體理論知識重要得多。

這一次重要的領(lǐng)悟，起源于我參加的另一次項目管理培訓(xùn)的經(jīng)歷。在培訓(xùn)中，老師讓我們做了我們很多訓(xùn)練題，其中有不少是案例分析，大致是講某項目碰到了什么問題，問該怎么辦？答案ABCD選一項。做這些題目的時候，我不由自主想到了公司項目的情況，其實(shí)與題目中的描述是如此的相似，而我們曾經(jīng)那樣的無助、不知所措，而老師每次給出的答案又是那樣的不容置疑，這讓我突然意識到，其實(shí)每個問題都是可以解決的，正如每個題目都有答案一樣。

回想起以前在公司的項目例會上，項目經(jīng)理們總是一而再、再而三的提出一些類似的問題， 比如：

l 客戶又改了需求，變化較大，工作量比較大，項目只能比計劃拖延；

l 項目組新手太多，效率很低，干不不活，還要浪費(fèi)時間來指導(dǎo)他們；

l 某某功能沒有人做，放在那里，要等人騰出來再做；

l 某位骨干人員要離職了，項目進(jìn)度要滯后了；

l 這段時間一直在做投標(biāo)的事情，沒時間管項目；

l 碰到了一個技術(shù)難點(diǎn)，公司以前沒做過，一直卡在那里；

l ……

諸如此類問題層出不窮，它們?nèi)绱俗屓祟^疼，卻又無可奈何，就好像一個人身患不治之癥一樣，只能默默等死了。管理層面對這些問題往往也是啞口無言，以至于最后竟然也默認(rèn)為它們確實(shí)不關(guān)項目經(jīng)理的事，只能聽之任之了。

現(xiàn)在再來思考這些問題的時候，才發(fā)現(xiàn)原來我們一直都在欺騙自己。這些問題雖然讓人頭痛，但并非毫無辦法，它們也有其解決之道：

原來這些看似很棘手的問題，還有這么多解決方法。即使這些方法都不奏效，項目經(jīng)理也還可以做一件事，就是評估影響，申請項目變更——不要忘了，變更也是一個方法。在有些極端情況下，甚至需要放棄項目，也就是不做了，跟你的業(yè)主方說byebye，好聚好散。在必要時，連分手都是一個選擇，但只有一條路，你永遠(yuǎn)不能走，那就是放任不管。要知道，回避問題永遠(yuǎn)是最差的選擇。

2.項目管理就是解決問題

一切問題都有解決之道，這對我是一次非常重要的領(lǐng)悟，因?yàn)樗淖兞宋覍创椖康男膽B(tài)。只有勇于面對問題，積極尋找解決的方法，才有可能達(dá)到目標(biāo)。

（1）      項目中充滿的問題，要積極對待

項目有問題才是常態(tài)，沒有問題那是特殊情況。項目經(jīng)理應(yīng)培養(yǎng)樂觀心態(tài)，不要因?yàn)榕龅絾栴}就悶悶不樂，死氣沉沉，試想，如果項目沒有問題，那項目經(jīng)理的價值何在？

當(dāng)然有人說，項目經(jīng)理應(yīng)該預(yù)防問題，而不是解決問題。如果你能預(yù)防所有的問題，當(dāng)然是好，但這幾乎不可能發(fā)生。更何況，怎樣預(yù)防問題，這其實(shí)是一個更難的“問題”。

面對問題，還要積極的去解決，而不是認(rèn)為沒有什么好辦法、只能這樣了。有些項目經(jīng)理在被上級批評時，總是千方百計的辯解，這是一種非常消極的做法。不要以為你讓上司也覺得無可奈何，就可以心安了，甚至還小小得意一番。不要以為上司點(diǎn)頭了，就是在贊許你，其實(shí)他在通過每件事來評估你，看你究竟是平庸之輩，還是可造之才。

從“無可奈何”到“我可以想辦法”，一個小小的變化，足可以實(shí)現(xiàn)從平庸到優(yōu)秀的跨越。積極還是消極，主動還是被動，就在一念之間，而這一念，會直接影響到項目的結(jié)果。

雖然每個問題可以解決的，但每個問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。怎樣解決，需要具體情況具體分析，不存在一種簡單的方法或規(guī)則，就可以解決所有的問題。這就像沖浪時，每個浪頭的高度、方向、力度都不一樣，沖浪者無法為自己設(shè)定一個固定的姿勢，只能在浪頭撲過來時，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行調(diào)整，否則很快就會被打翻。

（2）      主動面對生活中的問題

生活中也與項目一樣，充滿的問題。俗話說：“家家都有本難念的經(jīng)”，其實(shí)只要積極面對，人人都可以把這本經(jīng)念好。

“一切問題都是可以解決的”，在生活中我也用這個觀點(diǎn)來勉勵自己。當(dāng)與家庭成員產(chǎn)生矛盾時，我會想到，這是可以解決的，于是我主通溝通，讓他們更加了解我的處境，我的真實(shí)想法，“理解萬歲”這句話一點(diǎn)也沒錯，許多問題就這樣化解于無形，這些都得益于我的這一次領(lǐng)悟。試想，如果我對生活中問題采用回避的方法，對其視而不見，矛盾必然會累積，總有一天會爆發(fā)。為什么總有那么多家庭因?yàn)殡u毛蒜皮的小事鬧得不可開交，甚至弄得家庭破裂？可以說，不能積極主動面對問題，是一個重要的原因。

前幾天在網(wǎng)上看到一則新聞，甘肅一男子嫌自己混得不好16年未回家，這就是一個回避問題的典型例子，不回家顯然不能解決混得不好的問題，反倒讓自己失去了16年的親情溫暖。在項目中，你會因?yàn)橛X得項目執(zhí)行不順利不向上級匯報工作嗎？其實(shí)越是有問題，就越應(yīng)該匯報，爭取上級的理解和支持，要知道你的上級往往有更寬的知識面、掌握著更多的資源，說不定他可以幫助你呢？

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