在2014年的用友合作伙伴大會上，用友宣布將中端產品U8+、U9、CRM和PLM從用友軟件股份有限公司分拆，成立獨立的用友全資公司用友優普信息技術有限公司，這是用友公司成立26年來最大的一次變革。近日，記者專訪了用友優普信息技術有限公司副總裁楊小美，就新公司以及U8+的發展進行探討。

 聚焦經營

三年前，用友公司進行業務拆分，將小型業務分拆后成立了暢捷通公司，而此次是拆分了中端業務，楊小美告訴記者，分拆的原因主要是聚焦經營，“大型企業的關注度在專業服務方式以及解決方案比較多，而中端企業則是注重產品和行業解決方案，企業的關注度和要求不同，因此一起發展是會互相受到影響。”

的確，客戶需要的產品是適合企業自身發展的，因此，他們需要更加聚焦、專業、符合自身需求的廠商來為自己提供解決方案，更加專注的服務。但是，每一個企業的分拆以及新公司的成立，勢必會對企業自身帶來影響。楊小美總結了拆分中端產品的利弊，“好的一方面是因為專注，所以會獲得相應的價值，按照新的體系為客戶提供服務，對于員工、團隊和客戶來說都是比較好的方式。弊端就是短期問題，所有事情在做轉換時都會遇到各種各樣的事情，對現有業務也會帶來一定的影響。”

但楊小美認為，從整體看還是會利大于弊，新成立的用友優普需要把分拆的事情過度好，讓合作伙伴和用戶清楚產品界限等問題，弊端還是可以克服的。楊小美堅信，即便分拆不同的公司板塊運營，客戶都有自己的成長路徑，無論是小型企業發展到中端或者大型企業，用友公司都可以解決他們的需求問題。

對企業自身的影響

互聯網思維被認為是目前傳統企業向互聯網轉型的必備條件，要實現互聯網思維的落地，就必須充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新、工作的思想。作為一家新公司，用友優普也將用移動互聯網的思維創新產品與服務。

為此，用友優普公司將更加注重用戶體驗，持續加強互動、創新發展模式，并以移動互聯網、基于云的營銷服務為核心，有效幫助企業管理升級與發展。楊小美表示，兩年前，用友軟件就開始像網絡營銷服務轉型，在移動互聯網方面，也會不斷運用新的技術例如微信等，為客戶提供更好的解決方案。

而對于新公司的最大挑戰，楊小美的擔心則集中在新公司能否真的快速有效的提供有質量的產品。在互聯網思維下，如何快速有效的將產品放到客戶面前是最核心的，按照以往傳統的方式按部就班的開發產品，周期會相對比較長，這樣就會跟不上客戶需求的發展。楊小美認為，在新形勢下，所有人都需要換一種思維方式來思考，為客戶提供更符合他們需求的產品和服務。

對客戶和合作伙伴的影響

以前，客戶選擇用友公司，可能只有一個團隊對其進行服務，但是新公司成立后，客戶不可能只使用一種產品，也會有其他產品，對于客戶來說，就有不同的主體服務，原來可能是一批人，現在有可能是兩部分人為他們提供服務。但是無論是幾個服務團隊，楊小美認為，“從客戶的角度來看，客戶應該得到更好的服務和感知，包括合作伙伴也會更加專注的幫助客戶做好業務。”

產品的分拆，也關聯著合作伙伴。對于用友中端業務來說，合作伙伴分為產業鏈上的營銷伙伴和產品合作伙伴 。對于營銷類的合作伙伴，用友優普會對其進行能力和知識的提升，提高其專注度，加強合作伙伴的能力以及業務支持。在產品合作伙伴則不會有特別的變化，用友優普會考慮與產品合作伙伴的合作力度是否緊密，服務體驗是否更好，用戶操作是否更加便利快捷，并且會加大在信息服務方面的合作，讓更多的客戶收益。

用友優普公司總裁向奇漢曾表示，如果新的公司不以收入作為考核標準，這樣對合作伙伴來說這是比較不公平的，所以用友優普將會以利潤為考核指標。楊小美則認為可以從兩個維度來看：一方面完全是數量量化的標準，另一方面則是產品的質量如何。“無論是合作伙伴還是分公司銷售產品，他們的成本其實是我們的收入，然后再按照自己的轉向、人員等費用，我們有一個可控的利潤概念，去年已經開始這樣實行，今年還會延續這個方向。不僅要考數字來說明，還要關注市場表現，帶來的經濟利益，客戶應用的深度以及預期效果是否完成等方面。”

用友U8+的新規劃

楊小美一直是用友U8+的負責人，作為用友優普的副總裁，她也是有更高的期望，“對于用友優普，關鍵是怎樣把自己原來優勢的市場做好，要跟得上20%的客戶，又能引領其他80%的客戶。對于服務業市場來說，更多是需要打開思路，找更適合的行業方案進來，然后大家共同提供解決方案，而不是所有都自己做。”

在今年，U8+產品會關注兩方面，第一個是移動互聯網，第二是新的信息服務類產品。從運營角度，U8+則會關注怎樣利用移動互聯網的技術，解決在客戶服務或實施過程中的模式變化。“在今年的版本規劃里面，在企業經營角度更強調的是怎么通過我們的平臺讓企業實現他和他的客戶之間的更好溝通，或者說他的信息傳遞以及他的服務模式怎么做到更好。”此外，楊小美希望產品會和信息服務類產品有銜接，“我們的產品是入口，用戶可以直接訪問對應的信息服務內容。”新版本的U8+會在今年8月上市，版本為12.0。

展望

對于U8+在新公司的發展，楊小美表示，“希望我們的團隊做好準備，包括隨時技術儲備等各方面要到位，更多是要來源于市場適合企業的發展變化而做出動作。要跟得上服務的客戶預期，也可能在有些情況下應該超過出去預期，否則只是純跟隨肯定不行，當然也要跟客戶共同創新。要符合自己客戶群體的發展需要和訴求，對我們來說速度是挑戰最大和需要快速去變革的。”