“隨著PC端電商市場在流量上的高度集中，贏者通吃的市場競爭格局基本定型。相比之下，中國移動電商市場正在爆發(fā)，目前可以說還處于群雄混戰(zhàn)階段。”4月中，寶衣倉總經(jīng)理兼創(chuàng)始人宣科在接受記者采訪時表示，面對快速變化的電商競爭環(huán)境，寶衣倉通過持續(xù)部署以U8為核心的信息系統(tǒng)，全方位面對來自于TMALL、官網(wǎng)、微信、微博等多渠道平臺的終端客戶，提前布局從PC端電商向移動電商的轉(zhuǎn)型。

做足用戶購買體驗(yàn)的電商才有未來

寶衣倉創(chuàng)立于2009年6月，當(dāng)時的公司定位是獨(dú)立垂直電商。通過四年的不斷轉(zhuǎn)型，到2013年底，寶衣倉已經(jīng)發(fā)展為兒童時尚品牌孵化的在線平臺，旗下?lián)碛辛?-3歲輕奢嬰兒時尚品牌(Ponie Conie)，3-12歲輕奢簡潔男童時尚品牌(Pili Pala)和3-12歲輕奢簡潔女童時尚品牌(Lamex)等三大品牌。2014年，寶衣倉還計劃推出3-5個時尚潮牌在線孵化，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至戶外裝、青少年裝及男女時裝等。

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 寶衣倉總經(jīng)理兼創(chuàng)始人宣科

從最初定位于中高端的在線產(chǎn)品銷售，轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在的時尚品牌孵化器的運(yùn)營平臺，回顧過去五年所走過的道路，寶衣倉總經(jīng)理兼創(chuàng)始人宣科坦言，這其中經(jīng)歷了很多的調(diào)整、變化和試錯，其間也走了不少彎路。

比如，寶衣倉曾參與過電商價格戰(zhàn)。當(dāng)然這中間，宣科感受過打折多所帶來的銷售規(guī)模提升的驚喜，但屢次價格戰(zhàn)更多的還是讓宣科開始反思自身核心競爭力的問題。宣科說，在品牌同質(zhì)化的背景下，價格競爭只會是惡性循環(huán)。對電商來說，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局一方面是要通過技術(shù)手段提升用戶的購買體驗(yàn);另一方面就要在供應(yīng)鏈上營造優(yōu)勢。尤其是在移動電商時代，只有做足用戶購買體驗(yàn)的電商才有未來。

而寶衣倉能在短短4年實(shí)現(xiàn)超過4000萬人民幣的營業(yè)額，很重要的因素就是他們堅(jiān)持的這種廠家直接設(shè)計、生產(chǎn)、垂直銷售的模式，讓顧客體驗(yàn)了快速的商品流通和較低的價格。

“未來，在注重用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)上，寶衣倉還將更多地向移動前端應(yīng)用擴(kuò)展。比如，通過移動App收錄客戶小孩***的身高、體重。然后當(dāng)客戶看中寶衣倉的某款服裝時，就通過虛擬技術(shù)顯示出客戶小孩穿上這款衣服后的模擬效果。由此，既為客戶帶來許多購買樂趣，還可以幫他們避免一些盲目購買。”

再比如，寶衣倉還將重視產(chǎn)品的“微設(shè)計”。如果一個客戶看到某個設(shè)計元素或設(shè)計面料非常好，感覺可以作為一個素材創(chuàng)意，那么這名客戶就可以通過寶衣倉開發(fā)的移動App拍下來，并上傳數(shù)據(jù)。由此，客戶在獲取會員積分的同時，也與品牌設(shè)計師進(jìn)行了互動，未來這些元素說不定很快就真的會被設(shè)計師應(yīng)用到設(shè)計創(chuàng)作中去。

前端應(yīng)用創(chuàng)新的背后是供應(yīng)鏈支撐

說到信息化對電商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、用戶體驗(yàn)創(chuàng)新到底能起到什么樣的作用時，宣科非常直接地說，用戶體驗(yàn)是前端應(yīng)用。前面提到的任何一個成熟的前端應(yīng)用或者說一個理想化的前端設(shè)計應(yīng)用，其背后必須要有一個強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)的支持，尤其是快速、實(shí)時的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的支撐。

寶衣倉所有產(chǎn)品經(jīng)過內(nèi)部設(shè)計后，部分品牌工藝直接外包、直接采購衣物成品;還有部分品牌采用完整自主運(yùn)營的方式，即向供應(yīng)商采購原材料，委托各專業(yè)化成衣工廠加工后，進(jìn)行對外銷售。因此，傳統(tǒng)服裝企業(yè)有的部門，寶衣倉都有;傳統(tǒng)服裝企業(yè)所有的模式，寶衣倉也都涵蓋，比如采購、裁衣、經(jīng)銷、委外加工等等。

所以，在信息系統(tǒng)的選擇上，寶衣倉特別青睞用友優(yōu)普這種為中國各種類型、各種規(guī)模企業(yè)服務(wù)過的管理軟件供應(yīng)商，尤其是他們在傳統(tǒng)零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀。

在具體信息系統(tǒng)建設(shè)上，寶衣倉可以說是一年一個大動作。在2009年11月，寶衣倉剛剛開設(shè)電商網(wǎng)店時，使用的是網(wǎng)店管家管控系統(tǒng)的進(jìn)銷存與淘寶對接。從2010年開始，寶衣倉加大了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的投入。2012年10月，寶衣倉正式實(shí)施了用友U8電商訂單中心，實(shí)現(xiàn)了電商訂單的集成與快速處理。2013年8月，寶衣倉又將倉庫改為獨(dú)立運(yùn)營，正式啟用用友U8條碼管理，實(shí)現(xiàn)倉庫檢驗(yàn)全程一體化、自動化。目前，寶衣倉應(yīng)用的管理軟件產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋到包括財務(wù)會計、供應(yīng)鏈和應(yīng)用部門設(shè)計等在內(nèi)的企業(yè)所有職能部門。

對信息系統(tǒng)的實(shí)施效果，寶衣倉最看重的是財務(wù)業(yè)務(wù)一體化和銷售行為分析這兩大方面。宣科說，從PC端電商到移動端電商，電商的渠道越來越細(xì)化。單是PC端，現(xiàn)在就有天貓渠道、亞馬遜渠道、京東渠道等多個渠道。所有這些渠道產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)，全部匯總到后臺的時候，非常需要一個強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來處理。比如，在供應(yīng)鏈方面，需要從頭到尾分析產(chǎn)品從進(jìn)倉庫到出倉庫，周轉(zhuǎn)是多少、銷售是多少。產(chǎn)品預(yù)售的時候，還要隨時分析到底能不能調(diào)動供應(yīng)鏈資源，以確保按時活提前在承諾的銷售時間做出產(chǎn)品。這時候，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的無縫集成就顯得尤其重要，因?yàn)橐惑w化可以將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)換為財務(wù)憑證，能精確成本，減少人為調(diào)整。

另一個角度來講，電商企業(yè)也都非常重視通過內(nèi)部分析進(jìn)行商品企劃和營銷，比如分析哪些商品有更好的市場，哪些產(chǎn)品有更大的潛力可挖等等。而這些必須通過售謦率、周轉(zhuǎn)率等傳統(tǒng)的指標(biāo)來衡量。這些指標(biāo)的分析也要通過后臺系統(tǒng)來完成。特別是電商訂單中心的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，這么多渠道、這么多折扣，還有滿減、滿件、滿金額，甚至還有贈品等等，而且這些都還涉及***如何計算每一單的毛利的問題。這也是為什么寶衣倉要打通財務(wù)環(huán)節(jié)、打通供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)、打通訂單中心的原因。

“對于信息化投入，每個成長型企業(yè)一定會重點(diǎn)考慮性價比的問題。在中國，能夠通過一個方案集中滿足所有這些業(yè)務(wù)需求，同時又能保證很高性價比的，我認(rèn)為只有用友優(yōu)普。”宣科總結(jié)說。