全球數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、應(yīng)用和服務(wù)供應(yīng)商Teradata天睿公司近期發(fā)布Teradata天睿公司2015年全球數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷調(diào)查（Teradata 2015 Global Data-Driven Marketing Survey）報(bào)告。此次調(diào)查主要針對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷模式的普及趨勢(shì)，以及該營(yíng)銷模式為企業(yè)創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值，是繼2013年年中Teradata營(yíng)銷應(yīng)用部門開展同類調(diào)研后的又一次全球性調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，2013年至今，營(yíng)銷模式已發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變：企業(yè)及營(yíng)銷人員運(yùn)用數(shù)據(jù)與整合營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)施以客戶為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷戰(zhàn)略，創(chuàng)造出卓越的商業(yè)價(jià)值。

Teradata天睿公司2015年全球數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告將為營(yíng)銷人員及企業(yè)高層決策者提供具有重要價(jià)值的信息。該報(bào)告共28頁(yè)，隨附信息圖可從Teradata官方網(wǎng)站免費(fèi)獲取。該報(bào)告的關(guān)鍵調(diào)查結(jié)果包括：

個(gè)性化客戶洞察力對(duì)營(yíng)銷人員越來(lái)越重要

`90%的營(yíng)銷人員表示，個(gè)性化營(yíng)銷是他們的當(dāng)務(wù)之急。他們希望打破現(xiàn)有市場(chǎng)細(xì)分，在實(shí)時(shí)情境下打造真正的一對(duì)一個(gè)性化營(yíng)銷體驗(yàn)；

`近三分之二的受訪者認(rèn)為，運(yùn)用數(shù)據(jù)的重要優(yōu)勢(shì)在于能夠更快地做出更準(zhǔn)確的決策；

`38%的受訪者認(rèn)為***的挑戰(zhàn)是怎樣吸引并留住更多客戶，第二大挑戰(zhàn)是怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)（29%），而第三大挑戰(zhàn)是怎樣確保遵從法律法規(guī)（26%）。

依托整合營(yíng)銷平臺(tái)，才能為營(yíng)銷人員提供所需個(gè)性化洞察力及全渠道營(yíng)銷體驗(yàn)

`過去18個(gè)月中，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷在營(yíng)銷人員中的使用率已增長(zhǎng)一倍以上。目前，系統(tǒng)化使用數(shù)據(jù)的營(yíng)銷人員比例從2013年的36%增長(zhǎng)至78%；

`數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷是獲得個(gè)性化洞察力的主要方式。因此，Teradata整合營(yíng)銷云等整合營(yíng)銷平臺(tái)供不應(yīng)求；

`但營(yíng)銷人員在提供個(gè)性化服務(wù)與溝通時(shí)仍事倍功半。其中，僅有50%的營(yíng)銷人員在客戶溝通時(shí)例行使用數(shù)據(jù)；44%的營(yíng)銷人員承認(rèn)，全渠道營(yíng)銷體驗(yàn)不一致；80%的營(yíng)銷人員表示，營(yíng)銷中的信息孤島使他們難以了解不同渠道的營(yíng)銷效果。

目前，整合營(yíng)銷和技術(shù)是營(yíng)銷人員首要的戰(zhàn)略目標(biāo)

`目前，43%的營(yíng)銷人員表示能夠控制公司的客戶數(shù)據(jù)，這一比例在2013年僅為34%；大多數(shù)營(yíng)銷人員（83%）表示，他們將采用全渠道營(yíng)銷模式吸引客戶；

`84%的營(yíng)銷人員表示，營(yíng)銷與IT部門進(jìn)行戰(zhàn)略合作至關(guān)重要；

`92%的營(yíng)銷人員表示，多個(gè)團(tuán)隊(duì)之間整合數(shù)據(jù)能夠提升客戶服務(wù)品質(zhì)。

Teradata天睿公司營(yíng)銷應(yīng)用總裁Darryl McDonald表示：“本次調(diào)研結(jié)果顯示，未來(lái)營(yíng)銷模式顯然將以滿足個(gè)體客戶的期望需求為主要目標(biāo)。目前，營(yíng)銷人員的首要目標(biāo)是基于可靠數(shù)據(jù)獲得可信的個(gè)性化客戶洞察力，并運(yùn)用這種洞察力了解、謹(jǐn)慎分析并滿足每位客戶期望的需求。當(dāng)前數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)可幫助營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。我們將幫助全球范圍內(nèi)的營(yíng)銷人員實(shí)施并不斷完善他們的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過個(gè)性化洞察力創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。”

Teradata天睿公司于2014年下半年委托《福布斯觀察》（Forbes Insights）展開此次調(diào)查，調(diào)查對(duì)象包括全球各行業(yè)共1,506位企業(yè)營(yíng)銷人員。該報(bào)告可從Teradata官方網(wǎng)站免費(fèi)下載獲取。