引言

在ICT生態(tài)圈里，渠道和廠(chǎng)商的合作都是從接觸試探開(kāi)始，經(jīng)歷客戶(hù)對(duì)齊、項(xiàng)目合作，交付與磨合后逐步建立信任，到納入廠(chǎng)家渠道體系根據(jù)業(yè)績(jī)提升等級(jí)，這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，中間因?yàn)榭蛻?hù)決定、廠(chǎng)家平衡和技術(shù)變革等多種因素充滿(mǎn)不確定性。

華為進(jìn)入企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)以來(lái)，一直致力于與合作伙伴共建一個(gè)穩(wěn)固、滿(mǎn)足多方訴求的ICT生態(tài)圈。經(jīng)過(guò)和宇信易誠(chéng)三年多來(lái)在金融領(lǐng)域的合作，雙方已經(jīng)建立起有共同愿景、方向一致、相互支持的戰(zhàn)略合作關(guān)系，即通過(guò)雙方的努力為銀行提供面向未來(lái)全聯(lián)接時(shí)代的一站式全渠道銀行解決方案的戰(zhàn)略合作。

從陌生人到同路人

2011年初，華為組建企業(yè)BG，正式進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)。2012年宇信易誠(chéng)開(kāi)始與華為合作。此時(shí)，中國(guó)的金融行業(yè)正開(kāi)始萌動(dòng)三大趨勢(shì)——利率市場(chǎng)化、金融互聯(lián)網(wǎng)和自主可控;作為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)有影響力的行業(yè)軟件供應(yīng)商(ISV)，宇信易誠(chéng)開(kāi)始嘗試做系統(tǒng)集成。

宇信易誠(chéng)選定和華為合作，正是看中了與華為合作、軟硬結(jié)合可以為銀行提供適應(yīng)未來(lái)發(fā)展三大趨勢(shì)提供IT解決方案。一方面，宇信易誠(chéng)對(duì)銀行的系統(tǒng)構(gòu)架、業(yè)務(wù)變化和發(fā)展趨勢(shì)有著深入洞察，對(duì)銀行的應(yīng)用軟件領(lǐng)域認(rèn)知和客戶(hù)感知了如指掌;另一方面，華為“云管端”的領(lǐng)先戰(zhàn)略和強(qiáng)大的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，正好打造支持銀行滿(mǎn)足利率市場(chǎng)化、金融互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和產(chǎn)品自主可控的新一代的IT解決方案。水到渠成，雙方開(kāi)始在市場(chǎng)上攜手前行。

經(jīng)過(guò)華為企業(yè)BG中國(guó)區(qū)高層、金融系統(tǒng)部和渠道部領(lǐng)導(dǎo)和宇信易誠(chéng)高層的數(shù)輪坦誠(chéng)交流和研討，雙方都感覺(jué)到對(duì)方的合作誠(chéng)意，也感受到了對(duì)方在項(xiàng)目合作上的大力支持。經(jīng)過(guò)縝密的分析和卓有成效的研討，雙方共同確定了戰(zhàn)略：基于銀行客戶(hù)的實(shí)際情況和金融行業(yè)的決策風(fēng)格，由外向里，采取先打外圍，然后中心滲透的打法;先易后難，先找業(yè)務(wù)和軟硬件結(jié)合緊密的領(lǐng)域入手，先從辦公設(shè)備和方案突破，取得突破后進(jìn)一步鞏固雙方合作的信心，加強(qiáng)合作力度，再逐步滲透到銀行客戶(hù)的核心關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域。

經(jīng)歷2012年的摸索、考驗(yàn)和磨合，方向找準(zhǔn)后，雙方的合作也就進(jìn)入到了快車(chē)道：在2013年開(kāi)始逐步突破的建行智真項(xiàng)目、建行UC項(xiàng)目、北銀消費(fèi)VTM項(xiàng)目，再到2014年的全渠道銀行方案合作，拿下廣州農(nóng)商移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、中信銀行新一代呼叫中心、建行大數(shù)據(jù)和農(nóng)行服務(wù)器等，實(shí)現(xiàn)了在銀行業(yè)的全面突破。

回顧三年的合作，從熱情的開(kāi)始，到面對(duì)現(xiàn)實(shí)，調(diào)整好方向，經(jīng)得起利益的誘惑，驗(yàn)證出合作的誠(chéng)意，也為全面地面向全聯(lián)接時(shí)代的全渠道銀行解決方案合作奠定了堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)。

全聯(lián)接時(shí)代與全渠道銀行

華為認(rèn)為未來(lái)的世界是一個(gè)全聯(lián)接的時(shí)代，隨著視頻流、物聯(lián)網(wǎng)普及和其他各種數(shù)字內(nèi)容的可獲得性不斷提高，數(shù)據(jù)流量消耗也在不斷飆升，各行業(yè)不僅要面向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)超寬帶，還要基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)驅(qū)動(dòng)ICT轉(zhuǎn)型，積極打造健康開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，以保證產(chǎn)業(yè)鏈上所有合作伙伴都能積極協(xié)作，滿(mǎn)足最終用戶(hù)體驗(yàn)。

銀行業(yè)的發(fā)展從未止步，銀行業(yè)的ICT轉(zhuǎn)型也不例外。人們?cè)阱X(qián)包中隨身攜帶的現(xiàn)金會(huì)越來(lái)越少，但銀行賬戶(hù)和數(shù)據(jù)卻在不斷飆升。雖說(shuō)柜臺(tái)服務(wù)仍是銀行業(yè)務(wù)的中流砥柱，但現(xiàn)如今越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇在線(xiàn)銀行、移動(dòng)銀行、自助柜員機(jī)等數(shù)字渠道辦理業(yè)務(wù)，享受不用出門(mén)、不用排隊(duì)、隨時(shí)隨地就能辦理各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)的好處。

在宇信易誠(chéng)和華為看來(lái)，人們對(duì)現(xiàn)代化銀行的期待儼然是將其當(dāng)成了提供全天候服務(wù)的貼身金融管家。對(duì)于銀行而言，物理渠道和數(shù)字渠道理應(yīng)***融合形成全渠道銀行服務(wù)模式，這不僅能提升現(xiàn)有客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，還能將全渠道銀行的優(yōu)勢(shì)延伸到那些過(guò)去從未接觸過(guò)的潛在客戶(hù)。由互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)驅(qū)動(dòng)的銀行ICT結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，將在未來(lái)拉開(kāi)大幕。

對(duì)銀行未來(lái)架構(gòu)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略認(rèn)同，促使雙方加大在全渠道銀行的解決方案的合作投入，為未來(lái)銀行打造基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的全渠道銀行銀行解決方案。為此，雙方聯(lián)合孵化了全渠道銀行解決方案，華為提供基礎(chǔ)設(shè)施層的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，多媒體接入和移動(dòng)設(shè)備安全管理平臺(tái);宇信易誠(chéng)基于華為的ICT基礎(chǔ)平臺(tái)，結(jié)合應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫(kù)整合，實(shí)現(xiàn)銀行不同渠道協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，以及客戶(hù)行為分析、特征標(biāo)簽和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)普通客戶(hù)在家、在途和在網(wǎng)點(diǎn)辦理金融業(yè)務(wù)中無(wú)差異的場(chǎng)景切換和無(wú)縫接軌，銀行能夠了解客戶(hù)需求，洞察客戶(hù)所想，提供貼心的金融服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)銀行業(yè)IT建構(gòu)的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的轉(zhuǎn)型，宇信易誠(chéng)基于華為的基礎(chǔ)設(shè)施層的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、虛擬化平臺(tái)，整合構(gòu)建新一代銀行應(yīng)用的架構(gòu)，將原來(lái)的縱向擴(kuò)展架構(gòu)(Scale-up)轉(zhuǎn)化成橫向擴(kuò)展架構(gòu)(Scale-out)，為大型銀行IT建構(gòu)轉(zhuǎn)型和新興銀行IT架構(gòu)選型提供全渠道銀行的金融云解決方案。

雙方將共同建立全渠道銀行方案聯(lián)合創(chuàng)新中心，可實(shí)現(xiàn)鏡像銀行真實(shí)生產(chǎn)環(huán)境和演練各種不同的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，不僅是解決方案的驗(yàn)證中心，也是面向銀行客戶(hù)的體驗(yàn)中心。正如宇信易誠(chéng)華為事業(yè)部總經(jīng)理朱建明所言：“聯(lián)合創(chuàng)新中心將展現(xiàn)銀行***的ICT解決方案，是銀行自主可控信息技術(shù)的***個(gè)實(shí)驗(yàn)局;我們要把聯(lián)合創(chuàng)新中心打造成真實(shí)的銀行營(yíng)業(yè)環(huán)境，做到獲得牌照就可以對(duì)外營(yíng)業(yè)。”

未來(lái)已來(lái)

過(guò)去三年，宇信易誠(chéng)和華為的合作在經(jīng)歷了磨合和考驗(yàn)，在共同的愿景和認(rèn)知下打造全渠道銀行解決方案，再到彼此發(fā)展成為金融行業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴，一路風(fēng)雨兼程，碩果累累。春回大地萬(wàn)象更新，2015年雙方的合作必將更上一層樓，聚焦全聯(lián)接時(shí)代中的全渠道銀行方向，向銀行業(yè)推廣渠道創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)、應(yīng)用云化和新興銀行核心架構(gòu)等解決方案，助力中國(guó)的銀行業(yè)ICT轉(zhuǎn)型。