華為自2011年初組建企業BG，正式進軍企業市場，始終堅持“被集成”戰略，堅持“渠道服務合作不動搖”，攜手合作伙伴為客戶提供方便快捷、標準統一、符合各行業需求的客戶化服務。

目前，華為企業BG中國區華為自有工程師已超過600名，但是面對數以萬計的企業客戶，并匹配各行業的不同服務需求，如果僅依靠華為自身服務人員是遠遠不能滿足客戶需求的，也不符合華為堅持以“渠道服務”為主的渠道方針。

華為目前的合作伙伴已超過4000家，都是在各行各業耕耘多年的行業集成商，不僅對華為的產品了解深刻，對客戶的業務和運營模式、業務流程以及業務服務需求都非常了解。所以，當客戶網絡出現問題，合作伙伴能夠快速定位問題并給出解決方案， 降低客戶運營風險，大大提升客戶的滿意度。

而華為標準、專業化的服務已經早已被全球多個運營商認可，可以說是業界的服務標桿。在進入企業領域，華為的產品逐漸得到了行業客戶的認同。位于成都的7*24小時全天候的客戶服務中心為合作伙伴和客戶提供 “一站式”的服務，數百名資深工程師，5分鐘內可啟動War Room平臺，并模擬復雜的客戶網絡環境，快速幫助合作伙伴定位客戶網絡問題并解決，同時通過華為覆蓋全國主要城市逾百個備件庫， 大大節省合作伙伴備件成本。

如何強強聯合，如何將合作伙伴快速的響應能力和華為強大的支持平臺結合起來，Co-Care服務模式應運而生。在2015華為中國合作伙伴大會上，華為企業BG服務解決方案銷售部部長熊偉軍詳細介紹了Co-Care運作模式。

華為企業業務聯合合作伙伴為最終客戶提供兩種類型的維保服務：華為品牌服務 (Hi-Care)和聯合品牌服務 (Co-Care) 。

面對客戶的服務由單一Hi-care華為品牌服務，新增Co-Care聯合品牌服務。在Co-Care聯合品牌服務中，華為提供統一銷售服務平臺，將四鉆CSP(認證服務合作伙伴)的服務能力融合到面向客戶的服務產品中，不僅提升了合作伙伴品牌價值，也擴大了合作伙伴服務銷售空間。Co-Care聯合品牌服務，使CSP不僅銷售服務產品還可以參與到項目交付中去，和華為共同承擔以下責任和義務：

華為提供強大的基礎支撐平臺，合作伙伴在平臺上發揮自有服務能力優勢，同時遵循華為標準、統一的服務流程，優勢互補，共同為客戶提供更優質、更貼切、更快捷的服務，華為、合作伙伴、客戶實現***的三贏。

從Co-Care服務產品可以看到華為正在構建ICT服務生態系統，在這個生態系統下每個角色都是服務的提供者、受益者，這個生態系統正朝著融合、健康、有序方向發展，華為愿與合作伙伴共同成長!