Moxtra開啟“互聯網+會計服務”模式
我國經濟發展的突飛猛進與市場體制的建立,企業改革的不斷深化與資本市場呈現空前的活躍,人們開始將會計師事務所看作盈利性的第三產業,投入了極大的熱情,競相創辦。而在現階段的經濟體制下,會計師事務所已不僅視為市場經濟的服務所,追逐盈利的第三產業,更是連接企業和政府的橋梁,所有者和經營者之間的紐帶。
我國會計師事務所的監管體系日益完善,執業準則國際趨同,以及對會計、審計、咨詢等業務需求的快速增長,使得會計師事務所迎來了發展的關鍵時期,與此同時,隨著互聯網+的提出,與O2O將成為未來商業發展的必然趨勢,眾多傳統企業紛紛將自有的商務機會與此結合,會計師事務所也同樣緊跟發展腳步,而在這百舸爭游的競爭局勢中,如何有效找到結合點,且看作為移動協同類新秀的Moxtra通過實力應用幫助你在會計師事務所行業內力爭上游。
隨時享受 高效協作
會計事務最先面對的是來自各方的咨詢,咨詢是輔助企業經營者決策的重要環節,也是對會計事務相關知識的缺乏,需要專業顧問的幫助,而在處理不同服務類目的咨詢事務上,傳統的電話接聽、郵件、聊天軟件、面對面,很難滿足日益擴張的業務量,包括到后期的業務跟進、分類、歸納整理,仍然需要不斷投入人力、物力,而這一系列的工作任務均可在Moxtra實現,通過在Moxtra建立以咨詢類型為單位的活頁夾,例如會計顧問以檢查會計賬目、設計財務會計制度、代辦事項、參與擬定公司章程等分類活頁夾,活頁夾內可根據事務所實際工作人員進行活頁夾業務分配,將客戶以咨詢類型劃分到相應的活頁夾內,產生一對一,或一對多專人專項的問題解答與指導,在一對多的情景下,可大大提升時間使用率與降低人力。
并且對于咨詢較多的常見問題,可使用Moxtra活頁夾內的筆記或白板,或是本地選擇這類問題編輯好的解答概述,直接上傳到活頁夾內,所上傳的所有文檔在活頁夾內自動以頁面形式展現,并作云端保留,在新客戶提出相關問題,可直接在活頁夾內進行搜索,展示給客戶,即使刪除了本地文件,Moxtra活頁夾內也可根據需要自動下載,使用不同設備登陸,均可同步看到所有內容。
只需連接網絡,客戶便可隨時隨地使用智能手機、iPad、筆記本,通過靈活可靠的Moxtra,享受高效如面對面般的咨詢服務。
協作始于深層溝通
同樣是做到易用性,隨時性,Moxtra在人與人無線連接基礎上還實現了一站式移動協同,這也是Moxtra的企業理念。在Moxtra活頁夾內,客戶與事務所職能人員,不僅可以通過Moxtra的即時通訊功能,用文字,語音方式進行咨詢解答,在需要借助文檔、PPT、照片、視頻等任何格式的文件來輔助說明與指導時,可直接通過本地上傳,或是使用即時拍照或視頻錄制功能,多形式的溝通方法,可以輔助職能人員通過更明確、直觀的方法進行問題描敘解答,同時也利于客戶的快速理解,減少因單純文字、語音描述產生的理解錯誤,也是Moxtra更注重深層溝通的意義所在。
多方會談 應對自如
在Moxtra的會議功能上,會計職能人員,可根據要討論的話題、文檔發起即時或預約的音視頻會議,通過此功能,可對辦理較集中,專業性較強以及需要更快速服務的客服人群進行會議模式,Moxtra的會議功能支持單方解說和多方討論,并可導入輔助文檔與屏幕共享,例如導入需要填報的表格,通過會議功能,雙方可很明確的就此項工作進行詳細的指導與解說,即使客戶遇到不能理解的點,或是職能人員需要著重體現的點,都可用Moxtra的圈點標注功能,多種批閱工具,可直接對文檔進行圈畫、打字、箭頭指引等,使雙方在討論中著重點更加清晰明了,而這些只需要在Moxtra的會議功能中就可實現,不需要重復性的解答,或是切換工具。
可制定的任務部署
當客戶清楚需要辦理事項的所有程序、需提交的材料等,并與會計事務所達成合作提上執行階段后,可由負責該客戶的咨詢職能人員,在Moxtra活頁夾內創建執行任務,設定任務完成時間與任務描述,將客戶的電子資料可直接上傳到附件中,指派執行經辦人,經辦人在Moxtra接收到任務后,能夠很直觀的了解到應該事宜,經辦人可根據所需執行的任務做以優先排序和設定提醒,人性化的任務功能,可幫助執行人員在安排工作上應對自如,監管人員也可通過此任務對執行人員的工作進度做以跟蹤,確保工作的按時完結。
Moxtra將互聯網與會計師事務所工作結合,是可復制的工作方法,在會計行業中,主要體現在業務整體中的前端工作上,從分類咨詢,到代辦講解再到執行,Moxtra運用互聯網的便捷與世界級水平的技術優勢,為會計服務行業打造高效、適用的純凈辦公協作空間,使之創造更強價值!