眾所周知，告警是IT運維中不可或缺的環節，徒有強大的監控機制而告警機制跟不上，不能在緊急情況下把信息及時傳遞給運維人員，那么IT監控形同虛設。因此在信息系統運行以及維護的過程中，必須實現自動監控與自動告警，從而提高系統運行保障能力。

IT運維產品的自動告警一般采用郵件、SMS、IM 三種方式。在這三種方式中，郵件告警是最傳統和最簡單的，實現起來容易，一行命令即可做到，但因為郵件本身的異步屬性和郵件服務器的延時問題，很難讓運維人員及時得知信息。SMS 是大家都比較傾向的一種方式，通過電信服務提供商(SP)基于 Web 的調用接口，直接利用 Wget 或是 cURL 工具模擬瀏覽器處理表單信息即可，幾行命令即可搞定，然而由于垃圾短信的泛濫，告警信息常常會被運營商屏蔽或被運維人員所忽視。

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近年來，隨著移動辦公和BYOD的流行，以及云計算、分布式技術的廣泛使用帶來IT架構穩定性的提升，越來越多的IT企業不再要求運維人員7X24小時值班，基于移動網絡的IT運維和告警成為流行。使用微信等IM客戶端所提供的API接口，告警信息可以直達運維人員的IM客戶端。此外，越來越多的運維企業針對自家的產品推出了APP客戶端，不但可以接收告警信息，還能方便的查看各種報表信息，因此得到了不少運維人員，特別是管理人員的青睞。

然而以北京為例，受運營商布網限制，我們在上下班乘坐地鐵的途中常常會遇到3G、4G網絡無信號的狀況，而用戶訪問的高峰時段和因負載造成的服務器故障恰恰在這一時段多發，同樣會造成告警接收的延誤，甚至被忽視。在此情況下，我們需要一種能有效引起運維人員注意的監控告警方式，根據云智慧對監控寶用戶的服務反饋發現，電話告警比短信、Email等告警方式更容易引起用戶的注意，從而及時掌握和響應告警消息。

2015年5月，監控寶在其企業版中率先推出了電話語音告警功能，全面支持網站、服務和服務器告警，新增的企業版用戶可直接使用此功能，而舊的企業版用戶，需要通過套餐升級的方式增加電話告警功能。電話告警的計時規則為每年1000分鐘，用戶可根據需求增加購買;企業賬號下的所有用戶，無論是誰接聽，均開始計時，不滿1分鐘的按1分鐘計算。

監控寶用戶可以根據企業業務的實際需求和SLA等級，把電話語音告警與監控寶早前提供的電子郵件告警、短信告警、APP推送、微信告警結合起來，打造完善的全時段分級告警機制。一方面減低了因告警信息傳輸延時而影響故障響應速度，另一方面能有效保證告警信息不會因疏忽而被忽視，大大加強了IT系統運維的保障力度。當運維人員在休息時間或者在其他地點處理故障時，都能立刻獲得系統異常情況，對故障的響應速度有較大的提高。

隨著互聯網+的迅速發展，企業業務系統對互聯網的依賴越來越重，而運維過程中的故障響應速度成為保障業務持續、穩定性的重要指標。在有限的人力資源下，監控寶以其高效的IT網絡監控及完善的自動告警機制成為IT運維人員的***。

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