“在半小時前，支付寶出現問題，一直提示網絡繁忙，客服電話也是忙音，支付寶的網頁登不上去，余額寶里的錢也看不到。”昨天傍晚，讀者李先生向本報熱線96068反映，他的幾個朋友也碰到類似情況。

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經錢江晚報記者向支付寶方面了解到，原來是杭州市蕭山區某地光纖被挖斷，造成少部分用戶無法使用支付寶，至記者發稿時，光纖問題已經修復，支付寶已恢復正常使用。

轉賬，轉不出去;余額寶金額和收益，顯示不了;連電話卡都無法充值了……打開頁面，不是顯示“系統錯誤”，就是跳出一連串的問號，連支付寶頭像都顯示不了。引得網友們一陣緊張。

“被黑了嗎?”“被對手攻擊了嗎?”“我里面可還有錢呢!”盡管各種腦洞大開，大家最關心的當然還是支付寶里的資金是否安全。

對此，昨天傍晚6時，支付寶發來官方回應：“由于杭州市蕭山區某地因市政施工過程中光纖被挖斷，導致支付寶一個主要機房受影響，造成全國部分用戶無法使用支付寶，運營商蜀黍正在搶修，支付寶攻城獅正在緊急將用戶請求引流至其他機房，受影響的用戶正在逐步恢復。您的資金安全并不會因此受到任何影響。如果出現交易信息不同步的情況，在修復后會恢復同步。請大家放心。”

原來是電纜惹的禍，不過，也不是所有的用戶都無法正常使用支付寶。

據介紹，支付寶中任何一個交易，同時都會有多份記錄，數據可靠性極高。光纖被挖斷后，支付寶將流量切換到其他機房，數據的核對需要一定的時間，相關功能也會出現延時，但數據不會丟失，大家可以放心。

晚上7:30分，支付寶再次發聲，表示支付寶已恢復正常使用，“親，之前由于杭州蕭山某地光纖被挖斷導致部分支付寶用戶無法正常使用，目前已經恢復正常服務，歡迎繼續使用……”

“只要錢還在，我就放心了。”隨后，不少網友又留言給支付寶的修復速度點贊，并調侃：“再次看到錢乖乖躺在余額寶里，竟然有種莫名的幸福感。”

支付寶相關人士表示，將繼續推進技術升級，完善異地多活的系統架構，即使未來出現類似情況，異地切換時盡量做到讓用戶最小感知甚至無感知。