作者介紹：

崔曉春 騰訊互娛運營部總經理 騰訊游戲運營技術總負責人

騰訊首款自研MMORPG《幻想》的主程序之一，《QQ三國》前期制作人。也是騰訊TBOSS 實時交易系統和騰訊分布式數據倉庫TDW的總架構師。

目前，正率領團隊致力于數據挖掘和自動化運維在游戲運營的應用落地，推動游戲運營智能化。其中藍鯨平臺，已成為業界自動化運維的新標桿。

演講正文

作為GOPS2016全球運維大會的榮譽顧問，崔曉春先生親臨現場，并在開幕式上發表了題為《從馬鐙說起》的演講致辭，從人類歷史的宏觀角度回顧了工具進化的過程，并對未來技術運營可能步入智能化時代做了展望。

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先做個小調查：有人騎過馬嗎?

馬鐙改變了人類的歷史

如果你騎在馬上面但是沒有輔助工具的話，會很難受，更談不上縱馬馳騁。

自從馬鐙出現了之后，可以讓人馬合一，而且將人的力量充分地發揮出來，人可以在馬上射擊、拼殺、刺殺等等，各種動作都可以做出來了。

這時可以給騎馬的人重新換一種定義：【騎兵】。從一般的騎者變成了騎兵，然后很多很多的騎兵又演變成了一種新的兵種。騎兵出現之后步兵就很難打贏騎兵了，占的勝算是絕對優勢的。

馬鐙是在中國發明的，在漢朝用強大的騎兵趕走了匈奴之后，匈奴被迫從亞洲向歐洲遷移，它順道把阿蘭人給滅了，而阿蘭人則把馬鐙帶到歐洲。

騎士團和十字軍東征，這些現象的出現改變了歐洲當時中世紀城堡的思維模式。在東征到土耳其的過程當中，發現東方文明的神秘之美，這個時候觸發了文藝復興，之后就是大航海時代開始了。

由此可見，一個小小的工具：馬鐙，解放了騎者的雙手，賦予騎士新的定義，從而產生了巨大的變革。運維，我想也是這樣的。

運維的發展史

對比一下人的發展歷史，從蠻荒時代到青銅器，到現在的據說德國已經實現了工業4.0。

那么，運維跟這個有什么關系?

運維的第一個階段就是通過工具實現簡單的、重復的工作，比如將一個文件傳到另外一個服務器端去，要輸入用戶名、密碼，這是手動的。

那么，如果我寫一個腳本，或者一個工具的話，可能只要敲一個回車就可以搞定了。此時就從蠻荒時代到了工具時代，這時候運維才有一點點新意。自從將運維的雙手解放出來后，就有了更多的思考優化時間。

業務越來越復雜，單個工具不夠。可能我有很多定時的任務，同樣的，我也可以讓腳本定時地自動化去做，比如凌晨判斷是否需要清理硬盤空間，就不需要每天到時起床敲一堆命令來完成這些工作，這就是簡單的自動化。

這個時期的代表之一就是業務的自動化擴容和縮容，它極大地提升了運維同學的生活質量。

運維同學在不同時期做了很多工具，寫了很多腳本，開發了很多系統，但是他們可能會遇到一個同樣的問題：接口不統一，規范不統一。

你寫的東西我看不懂，這樣就出現了一個新的名詞叫“云”。

從IaaS到PaaS、SaaS，大家做了很多工具系統，比如Docker等各種云都出來了，屏蔽了由于不同的接口造成低效率和重復的錯誤，讓運維的質量和效率都得到進一步的提升。

到此時相當于工業2.0和3.0之間，下一個階段是什么呢?

我覺得下一個階段可能是【智能】。

無AI，不運維

最近大家都在看一個圍棋的比賽，人類的冠軍雖然下出了“神”的一手，但是也沒有辦法阻擋他輸給機器人。

今天我們要考慮的問題不是機器人最后能不能統治人類，我們要考慮的問題是AI已經來了，運維該怎么辦?

在遇到報警的時候，一般人先做的工作可能是先連上網，看進程是不是有問題，看內存等等是不是有問題，看網絡是否有問題，再看看日志有沒有什么錯誤信息，再進行處理。

我們如果有一個機器人，把人類剛才做的這些動作在腳本里實現，將我們日常工作的一些流程優化之后再串起來，加入機器學習能力，通過大量的用戶行為的日志數據進行判斷和收斂，看看是否因為哪些地方的IDC出現了問題，導致了其他接口的調用失敗、沒有辦法登錄，所以出現了報警?從而迅速處理。

所以，解放雙手之后，又迎來下一個劃時代的階段：AI的時代。

最后，感謝大家來參會!我也想借此機會，跟大家互相學習，互相探討。

在我們的運維工作中，我們不僅僅是高效地完成發布變更故障處理等等基礎運維工作，還可以提供很多增值服務，我們還可以做一些詩與遠方的事情，我們的價值還可以得到進一步的提升。

謝謝大家!