7月13日，網易云創大會在杭州隆重舉行。下午教育論壇以“喚醒未來，技術革新推動知識共享”為主題，與來自教育行業和云服務領域的的眾多翹楚進行了交流。網易云通信與視頻副總經理王丹丹發表演講，并表示，人工智能技術的應用將真正幫助教育行業實現持續進化。未來，網易云將攜手網易波特基于通信與視頻云服務，以AI助教為起始，逐步打造人工智能支撐的多維溝通平臺，開創教育云服務新模式，從而實現網易云服務“四步走戰略”在教育行業的全面落地。

　　(圖：網易云通信與視頻副總經理王丹丹)

　　近幾年來，互聯網教育發展迅猛，成為改變既有教育模式、實現教育公平的有效途徑。據悉，截止2016年6月，在線教育用戶規模達1.18億，其中，手機在線教育用戶占比近60%，在線教育的移動化時代已然來臨。同時，在線教育人數的迅速擴張和用戶需求的多樣化、個性化也促使在線教育走向形式多元化、并發規?；?，這種趨勢也向在線教育提出了更高的技術要求。

　　王丹丹認為，在高并發、多元化的在線教育環境下，穩定的通信與視頻技術才能保障有效的溝通，進而提升教育質量。而將人工智能引入，則使溝通更加便捷高效，從而提升教育效率?；诖?，網易云正穩步推進以通信與視頻云服務助力在線教育升級的“四步走戰略”，即升級通信與視頻云服務、提供技術咨詢和框架、建立智能化溝通平臺、基于大數據擴展應用。此次網易云通信與視頻基于人工智能技術打造的多維溝通平臺，將與網易波特攜手開拓人工智能在教育場景中的深度應用，就是網易云教育行業“四步走戰略”中關鍵的第三步。

　　(圖：網易云直接開啟機器人設置)

　　此次網易云推出的教育解決方案，以網易人工智能事業部打造的一站式智能對話開放平臺網易波特為核心，用戶可以在波特平臺上配置自己的機器人，配置意圖、實體、對話模型，將業務邏輯通過會話服務的形式提供給終端用戶，同時，接入大量平臺自有的優質內容及服務(如：音樂、云課堂、電商、郵件、新聞、行業知識等)，并自由發布到各大渠道或集成到用戶自己的開發環境，從而讓用戶的產品擁有對話智能。通過人工智能事業部在行業內多年的技術積累，結合網易云在通信與視頻底層技術的技術優勢，通過具象化的AI助教等模式完成教學過程中共性的溝通流程，從而提升各類教育場景下的溝通效率。例如，在課后復習環節，機器人助教可在提醒、資料分發、考核等環節做到智能化、自動化溝通。這將有效分擔老師的工作量，為優質的人力教學資源下沉到更廣泛人群奠定基礎。

　　同時，AI助教在互動溝通的過程中也將延伸出大量的數據池，例如，學生知識興趣點，薄弱點，學習效果反饋等，這將幫助老師有針對性的建立學習習慣模型，推導出更優秀的教學設計，從而提升教學效果。

　　AI助教作為網易云在教育行業落地人工智能的應用，其背后技術支持是網易云和網易波特推出智能聊天機器人解決方案。網易波特的智能聊天機器人已與網易云IM完成了深度集成，并依托網易人工智能事業部的語音識別、語義理解等技術，為開發者提供人機交互API/SDK、語音識別、語義理解等功能，是功能強大、接入便捷性強的機器人開發平臺。未來，網易智能聊天機器人作為開發平臺，將支持多場景的智能服務開發。

　　實現人工智能技術在教育行業的落地，需要“四步走戰略”中前兩步的準備——升級通信與視頻云服務，并提供技術咨詢和框架。網易云在教育行業深耕多年，并在今年5月正式實現了通信與視頻云業務的全面升級，從而能更有針對性地服務于教育客戶。同時，網易在有道口語大師、網易100分等項目上的成功經驗，使其逐步構建完成技術咨詢和框架，從而具備了發力人工智能的優勢。首先，大批熟悉學科特性、教學點和傳授模式的教育教學專家的資源積累使網易云能夠科學規劃教學模式，有效衡量教學效果。其次，網易云在成功開拓多元化教育場景過程中，已具備根據教學場景及算法應用實現整體業務邏輯的技術能力;同時，人工智能實現能力則使網易云在熟悉人工智能算法的基礎上，做到根據教育場景調節算法達到教學的***效果;***，大量數據的積累為挖掘教育需求，優化教學效果提供了基礎。

　　目前，網易云正在全面推進“萬維計劃”，力爭到2018年，做到深度耕耘包括教育在內的八大重點行業，聯合百家合作伙伴，服務千家典型用戶，開拓萬類應用場景。而在教育行業，網易云提出以“四部走戰略”來落實“萬維計劃”。王丹丹表示，“人工智能是優化教育質量，提高教育效率的新變量。網易云將把網易波特的人工智能作為連接教育資源、創新教育模式的關鍵環節，從而推動網易云志在改變教育行業的‘四步走戰略’更快、更好地落地實施，進而為解決教育資源分配的問題，實現教育公平奠定堅實的技術基礎。” 此次網易云與網易波特的合作 ，可以看作是該領域落地探索的開山之作，目前波特已全面開放接入合作，有效提升服務效率，優化業務體驗，將全力助推網易云成為行業***。