2.2.1.2　錯誤工效學

錯誤工效學（error ergonomics）主要對人類在使用系統時出現的錯誤進行研究并加以解釋。零缺陷方法假設人為錯誤是缺乏動力的結果。有關事故和錯誤歸因的例子，包括凱格沃思空難的官方調查報告，可以參考附錄。Reason（1997）將這描述為人物模型（person model）或者人物方法（person approach）。這個方法往往倡導針對安全程序培訓和保障安全材料的重視，從而推動提高了工作人員安全意識和積極性的努力。即使在工人積極性很高的***次世界大戰期間，錯誤工效學也發現疲勞是產生錯誤的一個主要原因。

相似地，錯誤數據表方法也假設人為錯誤是無法避免的（這將在第10章進行討論），該方法是諸如人為錯誤率預測技術（Technique for Human Error Rate Prediction，Swain & Guttman，1983）等方法的一部分。這個方法為不同任務在各類條件下運行的錯誤概率建立數據庫，用來預測在某個給定條件下人為錯誤出現的可能性及其后果。預測結果可以從***限度降低錯誤出現的概率及其影響的角度來幫助系統設計。
 

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