2018年6月27日，訊眾股份旗下全資子公司云訊科技，面向國內(nèi)市場發(fā)布“云訊云雀”智能語音機器人軟件。該軟件的***特色是，讓企業(yè)真正實現(xiàn)低成本高效率獲客。

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　　云訊云雀智能語音機器人軟件，主要用于電銷外呼和客服回訪。它可以按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶交流，通過多輪對話和話術(shù)引導(dǎo)達到業(yè)務(wù)目標，廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)、課程推廣、金融催收、續(xù)保服務(wù)、產(chǎn)品推介、運營商回訪等領(lǐng)域。

　　云訊云雀智能語音機器人是一個懂業(yè)務(wù)、全套路、能分析、會學(xué)習(xí)的“***”員工，并且這樣的員工不知疲倦、永不離職。與人工銷售相比，機器人的成本只有前者的50%，然而銷售業(yè)績卻可以提升300%!

　　在技術(shù)功能和業(yè)務(wù)效果上，云訊云雀智能語音機器人可以實現(xiàn)：

　　海量外呼：系統(tǒng)每天可自動外呼800-1000通電話，是正常人工的6-8倍;

　　真人互動：真人語音對話，可以及時反應(yīng)、響應(yīng)突發(fā)詢問，每一通電話都能以***的語言和客戶交流!

　　支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工：模擬真人工作場景，情緒標準化、話術(shù)標準化，可分析不同目標客戶群，制定多種語音話術(shù)模板。

　　意向客戶實時推送：APP端實時推送意向客戶，實時更新，及時跟進。

　　精準大數(shù)據(jù)：通話數(shù)據(jù)精確到秒，對話關(guān)鍵詞智能提取，全程錄音，大數(shù)據(jù)便簽智能分類，自動性別識別等。

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云雀智能語音機器人發(fā)布會現(xiàn)場

　　進入2018年，市場上的智能語音機器人如雨后春筍般出現(xiàn)。在金融行業(yè)，某商業(yè)銀行CTO說，金融外呼機器人在金融產(chǎn)品的推廣、客戶服務(wù)與回訪上，需求巨大;在教育行業(yè)，某線上英語培訓(xùn)機構(gòu)已率先使用了智能語音機器人，用來做課程咨詢服務(wù);在房地產(chǎn)行業(yè)，某大型地產(chǎn)企業(yè)營銷總監(jiān)認為，智能語音機器人的到來，意味著房地產(chǎn)電銷將迎來一次革命。

　　云訊云雀智能語音機器人，與市場上同類產(chǎn)品相比，有哪些競爭優(yōu)勢呢?

　　***，技術(shù)上厚積薄發(fā)。公司依托清華大學(xué)人工智能研究中心和中科院聲學(xué)所，早在2012年就全面開展語音交互、語義理解等底層技術(shù)的研究，并著重研發(fā)智能機器人之ASR、NLP與TTS等三大核心技術(shù)的引擎產(chǎn)品。

　　第二，資本背書，實力雄厚。云訊科技為新三板創(chuàng)新層企業(yè)——訊眾股份(832646)全資子公司，聯(lián)通集團、工商銀行、光大資本等主流資本參股，服務(wù)百度、騰訊、小米、51信用卡、豬八戒等5萬多家知名企業(yè)。

　　第三，平臺穩(wěn)健。十年的呼叫平臺經(jīng)驗積累，穩(wěn)健的語音業(yè)務(wù)運營管理，完備的業(yè)務(wù)合規(guī)性督導(dǎo)機制，構(gòu)建了可靠、良性的業(yè)務(wù)運營平臺，為業(yè)務(wù)效率與安全保駕護航。

　　第四，通信資源充沛。全國各地市級的運營商部署，為智能語音機器人提供了本地化號碼與線路服務(wù);多樣化、本地化以及智能輪換的外顯號碼，大大提升了整體接通率。

　　云訊云雀智能語音機器人是智能語音市場沖出的“一匹黑馬”，也必將在技術(shù)標準、話術(shù)服務(wù)、行業(yè)標準制定上，給行業(yè)帶來積極的變化，我們拭目以待。