我們經(jīng)常會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資訊看到，機(jī)器人上崗代替人工；車(chē)載系統(tǒng)升級(jí)一個(gè)指令替代手動(dòng)操作；酒店增設(shè)聊天機(jī)器人，客人可以通過(guò)互動(dòng)提出客房服務(wù)需求；線上智能保險(xiǎn)顧問(wèn)；個(gè)人機(jī)器人助手等等。這些場(chǎng)景案例，其實(shí)都是通過(guò)“智能對(duì)話系統(tǒng)”構(gòu)建而成?，F(xiàn)如今的智能對(duì)話場(chǎng)景已經(jīng)應(yīng)用的非常廣泛且逐漸深入，如金融領(lǐng)域，企業(yè)協(xié)同、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、零售服務(wù)、社會(huì)服務(wù)等等，都在應(yīng)用對(duì)話系統(tǒng)來(lái)輔助解決問(wèn)題，不僅可以節(jié)省人力成本，還能提升工作效率。

搭建一個(gè)對(duì)話系統(tǒng)，最重要的是什么呢？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以分為兩個(gè)部分，定義對(duì)話場(chǎng)景和訓(xùn)練對(duì)話場(chǎng)景。定義對(duì)話場(chǎng)景中，需要梳理業(yè)務(wù)邏輯，定義對(duì)話的意圖以及對(duì)話中需要獲取到的信息；訓(xùn)練對(duì)話場(chǎng)景中，需要有充足的訓(xùn)練數(shù)據(jù)才能保證對(duì)話效果，整體的搭建的過(guò)程需要一定的人力和時(shí)間來(lái)完成。

除此之外，對(duì)話系統(tǒng)中常用的知識(shí)資源，如問(wèn)答資源、詞語(yǔ)解釋、寫(xiě)詩(shī)作對(duì)等百度的“獨(dú)門(mén)秘籍”， 對(duì)開(kāi)發(fā)者的應(yīng)用而言，有很大的價(jià)值?，F(xiàn)在，這些能力與資源都可以通過(guò)百度UNIT平臺(tái)獲取到了。

百度UNIT平臺(tái)近期推出了大量預(yù)置技能與資源，供開(kāi)發(fā)者免費(fèi)調(diào)用。

百度UNIT預(yù)置技能只需一鍵添加，便可輕松獲取對(duì)話能力

了解智能對(duì)話系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者都知道，從零開(kāi)發(fā)對(duì)話技能有一定的門(mén)檻，這其中包含梳理業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)收集，資源對(duì)接等，為了降低開(kāi)發(fā)者的開(kāi)發(fā)成本，基于一些常見(jiàn)場(chǎng)景，UNIT平臺(tái)為開(kāi)發(fā)者直接提供了該場(chǎng)景下的語(yǔ)言解析能力，在這些場(chǎng)景下，開(kāi)發(fā)者現(xiàn)在只需在UNIT平臺(tái)上找到預(yù)置技能，點(diǎn)擊獲取，一鍵即用。

使用對(duì)比圖⬇️

多場(chǎng)景的解析型預(yù)置對(duì)話技能

目前已開(kāi)放的有：打電話、電影、音樂(lè)、故事、機(jī)票、訂咖啡、外賣(mài)、火車(chē)票、閑聊、問(wèn)候、天氣等場(chǎng)景的語(yǔ)義解析技能，并在不斷豐富中。

圖示：天氣場(chǎng)景的技能

圖示：電影場(chǎng)景的技能

一個(gè)接口搞定語(yǔ)音語(yǔ)義一體化，20+場(chǎng)景可選

UNIT不僅僅在語(yǔ)義方面提供了大量的免費(fèi)預(yù)置技能供發(fā)者使用，還聯(lián)合百度語(yǔ)音一起發(fā)布了語(yǔ)音UNIT一體化解決方案，全面升級(jí)了包括天氣、列車(chē)、航班、電話、NBA、美食在內(nèi)的20多個(gè)語(yǔ)音交互場(chǎng)景。不管多么復(fù)雜的語(yǔ)音語(yǔ)義交互過(guò)程，一個(gè)接口全搞定。

完整交互過(guò)程解析圖示：

再秀黑科技——具備完整對(duì)話能力的預(yù)置技能開(kāi)放

目前已開(kāi)放的有：智能問(wèn)答、名詞解釋、智能作詩(shī)和智能對(duì)聯(lián)等，后續(xù)還會(huì)上線更多具備完整對(duì)話能力的預(yù)置技能，全部免費(fèi)提供給開(kāi)發(fā)者使用。

其中開(kāi)放的資源包括很多百度的看家本領(lǐng)，比如智能問(wèn)答技能，就是基于百度海量數(shù)據(jù)資源和強(qiáng)大的技術(shù)能力，涵蓋了超40+領(lǐng)域、上百種問(wèn)答類(lèi)型，提供了包含影視、人物、音樂(lè)、教育、日期歷法、生活信息等，全面提升用戶(hù)體驗(yàn)。

同時(shí)，UNIT平臺(tái)也開(kāi)放了智能寫(xiě)詩(shī)的對(duì)話技能，基于百度的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)學(xué)習(xí)了海量詩(shī)歌數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器根據(jù)命題作詩(shī)。此外，百度與央視合作推出的“智能春聯(lián)”在 2018年春節(jié)爆紅網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)輸入關(guān)鍵字，就能秒出一副包含這些字的對(duì)聯(lián)?，F(xiàn)在，智能對(duì)聯(lián)已經(jīng)正式上線到UNIT，成為預(yù)置技能之一，開(kāi)發(fā)者只要給出需要包含的關(guān)鍵詞，就能分分鐘讓對(duì)話機(jī)器人“吟詩(shī)作對(duì)”。

圖示：智能問(wèn)答技能

圖示：智能對(duì)聯(lián)技能

UNIT平臺(tái)更多升級(jí)，降低使用成本

多技能對(duì)話機(jī)器人，滿(mǎn)足靈活定制

平臺(tái)不僅支持對(duì)話技能的單獨(dú)訓(xùn)練調(diào)用，還支持開(kāi)發(fā)者將多個(gè)技能添加到一個(gè)機(jī)器人中，通過(guò)一個(gè)機(jī)器人的接口即可同時(shí)使用多個(gè)技能的對(duì)話能力。機(jī)器人還提供了技能間拖動(dòng)排序的功能，靈活滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)者的多種場(chǎng)景需求。

平臺(tái)策略全面升級(jí)，持續(xù)提升對(duì)話理解精度

此外，UNIT也升級(jí)優(yōu)化了基于對(duì)話樣本實(shí)例的訓(xùn)練策略，即使標(biāo)注少量對(duì)話樣本，仍然可以快速獲得模型泛化理解能力；提升了對(duì)話樣本推薦策略和效果，還有完整的對(duì)話日志，同時(shí)允許用戶(hù)在對(duì)話中直接干預(yù)優(yōu)化，持續(xù)幫助提升模型的對(duì)話效果。

百度UNIT的作為智能對(duì)話產(chǎn)品領(lǐng)域的前行者，搭載業(yè)界領(lǐng)先的需求理解、對(duì)話控制及底層的自然語(yǔ)言處理、知識(shí)挖掘等核心技術(shù)及海量的數(shù)據(jù)資源，讓更多開(kāi)發(fā)者及企業(yè)通過(guò)UNIT平臺(tái)可以輕松搭建對(duì)話系統(tǒng)。