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一、網(wǎng)絡的復雜性

一般網(wǎng)絡包括路由、撥號、交換、視頻、WAN(ISDN、幀中繼、ATM、…)、LAN、VLAN、…

二、故障處理模型

1、界定問題(Define the Problem)

詳細而精確地描述故障的癥狀和潛在的原因

2、收集詳細信息(Gather Facts)

R>信息 ">RIP故障

RIP是距離矢量路由協(xié)議，度量值是跳數(shù)。RIP最大跳數(shù)為15，如果到目標的跳數(shù)超過15，則為不可達。

RIP V1是有類別路由協(xié)議，RIP V2是非分類路由協(xié)議，支持CIDR、路由歸納、VLSM，使用多播(224.0.0.9)發(fā)送路由更新。

RIP相關的show命令：

• Show ip route rip ;僅顯示RIP路由表
• Show ip route ;顯示所有IP路由表
• Show ip interface ;顯示IP接口配置
• Show running-config
• Debug ip rip events ;

常見的RIP故障：RIP版本不一致、RIP使用UDP廣播更新

三、處理IGRP故障

IGRP是Cisco專用路由協(xié)議，距離矢量協(xié)議。

IGRP的度量值可以基于五個要素：帶寬、延時、負載、可靠性、MTU，缺省只使用帶寬和延時。

IGRP相關的show命令：

• Show ip route igrp ;顯示IGRP路由表
• Debug ip igrp events ;
• Debug ip igrp transactions ;

常見的IGRP故障：訪問列表、不正確的配置、到相鄰路由器的line down

四、處理EIGRP故障

EIGRP是鏈路狀態(tài)協(xié)議和距離矢量混合協(xié)議，是CISCO專用路由協(xié)議。EIGRP使用多播地址224.0.0.10發(fā)送路由更新，使用DUAL算法計算路由。

EIGRP的度量值可以基于帶寬、延時、負載、可靠性、MTU，缺省僅使用帶寬和延時。

EIGRP使用3種數(shù)據(jù)庫：路由數(shù)據(jù)庫、拓撲數(shù)據(jù)庫、相鄰路由器數(shù)據(jù)庫。

EIGRP相關的show命令：

• Show running-config
• Show ip route
• Show ip route eigrp ;僅顯示EIGRP路由
• Show ip eigrp interface ;顯示該接口的對等體信息
• Show ip eigrp neighbors ;顯示所有的EIGRP鄰居及其信息
• Show ip eigrp topology ;顯示EIGRP拓撲結(jié)構(gòu)表的內(nèi)容
• Show ip eigrp traffic ;顯示EIGRP路由統(tǒng)計的歸納
• Show ip eigrp events ;顯示最近的EIGRP協(xié)議事件記錄
• EIGRP相關的debug命令：
• Debug ip eigrp as號
• Debug ip eigrp neighbor
• Debug ip eigrp notifications
• Debug ip eigrp summary
• Debug ip eigrp

常見的EIGRP故障：相鄰關系、缺省網(wǎng)關等的丟失、老版本IOS的路由、stuck in active。

處理EIGRP故障時，先用show ip eigrp neighbors查看所有相鄰路由器，然后再用show ip route gigrp查看路由器的路由表，再用show ip eigrp topology查看路由器的拓撲結(jié)構(gòu)表，也可用show ip eigrp traffic查看路由更新是否被發(fā)送。

五、處理OSPF故障

OSPF是鏈路狀態(tài)協(xié)議，維護3個數(shù)據(jù)庫：相鄰數(shù)據(jù)庫、拓撲結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫、路由表。

OSPF相關的show命令：

• Show running-config
• Show ip route
• Show ip route ospf ;僅顯示OSPF路由
• Show ip ospf process-id ;顯示與特定進程ID相關的信息
• Show ip ospf ;顯示OSPF相關信息
• Show ip ospf border-routers ;顯示邊界路由器
• Show ip ospf database ;顯示OSPF的歸納數(shù)據(jù)庫
• Show ip ospf interface ;顯示指定接口上的OSPF信息
• Show ip ospf neighbor ;顯示OSPF相鄰信息
• Show ip ospf request-list ;顯示鏈路狀態(tài)請求列表
• Show ip ospf summary-address ;顯示歸納路由的再發(fā)布信息
• Show ip ospf virtual-links ;顯示虛擬鏈路信息
• Show ip interface ;顯示接口的IP設置
• OSPF相關的debug命令：
• Debug ip ospf adj ;
• Debug ip ospf events
• Debug ip ospf flood
• Debug ip ospf lsa-generation
• Debug ip ospf packet
• Debug ip ospf retransmission
• Debug ip ospf spf
• Debug ip ospf tree

常見的OSPF故障：OSPF的每個area不超過100臺路由器，整個網(wǎng)絡不超過700臺路由器;通配符掩碼配置不當;

六、處理BGP故障

BGP(包括IBGP和EBGP)的關鍵配置是鄰居關系，BGP使用TCP建立相鄰關系。

BGP相關的show命令：

• Show ip bgp ;顯示BGP所學習到的路由
• Show ip bgp network ;顯示特定網(wǎng)絡的BGP信息
• Show ip neighbors ;顯示BGP鄰居信息
• Show ip bgp peer-group ;顯示BGP對待組信息
• Show ip bgp summary ;顯示所有BGP連接的歸納
• Show ip route bgp ;顯示BGP路由表
• BGP相關的debug命令：
• Debug ip bgp 192.1.1.1 updates
• Debug ip bgp dampening
• Debug ip bgp events
• Debug ip bgp keepalives
• Debug ip bgp updates

七、再發(fā)布路由協(xié)議

八、TCP/IP癥狀和原因

癥狀 原因

本地主機不能與遠程主機通訊：

1) DNS工作不正常

2) 沒有到遠程主機的路由

3) 缺少缺省網(wǎng)關

4) 管理拒絕(ACL)

某個應用程序不能正常工作：

1) 管理拒絕(ACL)

2) 網(wǎng)絡沒有正常配置以處理該應用程序

啟動失敗：

1) BootP服務器沒有MAC地址的實體

2) 缺少IP helper-address

3) ACL

4) 修改NIC或MAC地址

5) 重復的IP地址

6) 不正常的IP配置

不能ping遠程主機：

1) ACL

2) 沒有到遠程主機的路由

3) 沒有設置缺省網(wǎng)關

4) 遠程主機down

缺少路由：

1) 沒有正確配置路由協(xié)議

2) 發(fā)布列表

3) 被動接口

4) 沒有通告路由的鄰居

5) 路由協(xié)議版本不一致

6) 鄰居關系沒有建立

相鄰關系沒有建立：

1) 不正確的路由協(xié)議配置

2) 不正確的IP配置

3) 沒有配置network或neighbor語句

4) hello間隔不一致

5) 不一致的area ID

高的CPU利用率：

1) 不穩(wěn)定的路由更新

2) 沒有關閉debug

3) 進程過重

路由觸發(fā)活躍模式：

1) 不一致的間隔

2) 硬件問題

3) 不穩(wěn)定的鏈路

九、TCP/IP癥狀和行動計劃

DNS工作不正常：

1)配置DNS主機的配置和DNS服務器，可以使用nslookup校驗DNS服務器的工作

沒有到遠程主機的路由：

1) 用ipconfig /all檢查缺省網(wǎng)關

2) 用show ip route查看是否相應路由

3) 如果沒有該路由，用show ip route查看是否有缺省網(wǎng)關

4) 如有網(wǎng)關，檢查到目標的下一跳;如無網(wǎng)關，修正問題

ACL 有分離的問題與ACL相關：

必須分析ACL、或重寫ACL并應用。

網(wǎng)絡沒有配置以處理應用程序：

查看路由器配置

Booting失敗：

1) 查看DHCP或BootP服務器，并查看是否存在故障機的MAC

2) 使用debug ip udp校驗從主機接收的包

3) 校驗helper-address正確配置

4) 查看ACL是否禁用包

缺少路由：

1) 在第1臺路由器上用show ip route查看所學到的路由

2)校驗相鄰路由器

3)有正確的路由network和neighbor語句

4) 對OSPF，校驗通配符掩碼

5) 檢查應用到接口上的distribute list

6)驗證鄰居的IP配置

7) 如果路由被再發(fā)布，驗證度量值

8) 驗證路由被正常的再發(fā)布

沒有構(gòu)成相鄰關系：

1) 用show ip protocol neighbors列表已構(gòu)成的相鄰關系

2) 查看沒有構(gòu)成相鄰關系的協(xié)議配置

3)檢查路由配置中的network語句

4)用show ip protocol/interface查看特定的接口信息，如Hello間隔

第二章▶處理串行線路和幀中繼連接故障

一、處理串行線路故障

1、HDLC封裝

High-level Data Link Control(HDLC)是用于串行鏈路的一種封裝方法，HDLC是Cisco路由器串行接口的缺省封裝方法。 處理串行鏈路故障的第一步就是查看鏈路兩端要使用相同的封裝類型。

常用命令：

Show interface serial 1 ：查看接口信息

Clear counters serial number：復位接口的計數(shù)器到0

正常情況下，接口和line都是up的。

線纜故障、載波故障和硬件故障都可導致接口down，通過校驗電纜連接、更換硬件(包括電纜)、檢查載波信令定位問題。

接口up，line down：CSU/DSU故障、路由器接口問題、CSU/DSU或載波的時間不一致、沒有從遠端路由器接收到keepalive信令、載波問題。應驗證本地接口和遠端接口的配置。

接口重啟的原因：

• 數(shù)秒內(nèi)排隊的包沒有被發(fā)送;
• 硬件問題(路由器接口、線纜、CSU/DSU);
• 時鐘信令不一致
• 環(huán)路接口
• 接口關閉
• 線協(xié)議down且接口定期重啟

show controllers serial 0 ;顯示接口狀態(tài)、是否連有線纜、時鐘速率

show buffers ;查看系統(tǒng)buffer池，接口buffer設置

debug serial interface ;顯示HDLC或Frame Relay通信信息

2、CSU/DSU環(huán)路測試

有四種類型的環(huán)路測試：

在本地CSU/DSU上測試本地環(huán)路;

在遠端CSU/DSU上測試本地環(huán)路;

從本地NIU到遠端CSU/DSU測試遠端環(huán)路;

從遠端NIU到本地CSU/DSU測試遠端環(huán)路;

用PPP封裝的串行鏈路上，PPP用協(xié)商Magic Number檢測環(huán)回網(wǎng)絡。

3、串行線中總結(jié)

1) 癥狀和問題：

Interface is administratively down;line protocol is down：

1) 接口被從命令行關閉

2) 不允許重復的IP地址，兩個使用相同IP地址的接口將down

Interface is down;line protocol is down：

1) 不合格的線纜

2) 沒有本地提供商的信令

3) 硬件故障(接口或CSU/DSU、線纜)

4) 時鐘

Interface is up;line protocol is down：

1) 未配置的接口：本地或遠程

2) 本地提供商問題

3) Keepalive序號沒有增加

4) 硬件故障(本地或遠端接口、CSU/DSU)

5) 線路雜音

6) 時鐘不一致

7) 第2層(如LMI)

Interface is up;line protocol is up(looped) 鏈路在某處環(huán)路 Incrementing carrier transition counter

1) 來自本地提供商的信號不穩(wěn)定

2) 線纜故障

3) 硬件故障

Incrementing interface resets

1) 線纜故障，導致CD信號丟失

2) 硬件故障

3) 線路擁塞

Input drops,errors,CRC,and framing errors

1) 線路速率超過接口能力

2) 本地提供商問題

3) 線路雜音

4) 線纜故障

5) 不合格線纜

6) 硬件故障

Output drops：接口傳輸能力超過線路速率

2) 問題和行動

本地提供商問題：

1) 檢查CSU/DSU的CD信號和其它信號，看鏈路是否在發(fā)送和接收信息

2) 如果沒有CD信號或有其它問題，聯(lián)系本地提供商處理故障

不合格或故障的線纜：

1) 使用符合設備要求的線纜

2) 使用breakout盒檢查

3) 交換故障線纜

未配置的接口：

1) 使用show running-config校驗接口配置

2) 確認鏈路兩端使用相同的封裝類型

Keepalive問題：

1) 驗證keepalive被發(fā)送

2) 配置了keepalive發(fā)送，debug keepalive

3) 驗證序號在增加

4) 如果序號不增加，運行環(huán)路測試

5) CSU/DSU環(huán)路，序號仍不增，則硬件故障

硬件故障：

1)更換硬件

接口在環(huán)路模式：

1) 檢查接口配置

2) 如果在接口配置有環(huán)路，移除

3) 如果接口配置被清除，清除CSU/DSU環(huán)路模式

4) 如CSU/DSU不在環(huán)路模式，可能是提供商置環(huán)

接口administratively down：

1) 檢查是否有重復的IP地址

2) 進行接口配置模式，執(zhí)行no shutdown

線路速率大于接口能力：

1) 使用hold-queue減少進入的隊列尺寸

2) 增加輸出的隊列尺寸

接口速率大于線路速率：

1) 減少廣播流量

2) 增加輸出的隊列

3) 如有需要，使用隊列算法

二、處理幀中繼故障

DLCI用于在幀中繼中標識虛擬鏈路，DLCI僅僅是本地信令，DLCI與第3層IP地址相映射。

處理幀中繼的步驟：

1) 檢查物理層，線纜或接口問題;

2) 檢查接口封裝;

3) 檢查LMI類型;

4) 校驗DLCI到IP的映射;

5) 校驗Frame Delay的PVC;

6) 校驗Frame Delay的LMI;

7) 校驗Frame Delay映射;

8) 校驗環(huán)路測試;

1、幀中繼的show命令

show interface

show frame-relay lmi ;顯示LMI相關信息(LMI類型、更新、狀態(tài))

show frame-relay pvc ;輸出PVC信息、每條DLCI的LMI狀態(tài)、…)

show frame-relay map ;提供DLCI號信息和所有FR接口的封裝

2、幀中繼的debug命令

debug frame-relay lmi ;顯示LMI交換信息

debug frame-relay events ;顯示協(xié)議和應用程序使用DLCI的細節(jié)

3、幀中繼總納

1) 癥狀和問題

Frame Realy link is down：

1) 線纜故障

2) 硬件故障

3) 本地服務商問題

4) LMI類型不一致

5) Keepalive沒有被發(fā)送

6) 封裝類型不一致

7) DLCI不一致

從Frame Delay網(wǎng)絡不能ping遠端主機

1) DLCI指定了錯誤的接口

2) 封裝類型不一致

3) ACL問題

4) 接口配置錯誤

線纜故障：

1) 檢查線纜并測試接頭

2) 更換線纜

硬件故障：

1) 執(zhí)行環(huán)路測試，以分離硬件

2) 將線纜連接到路由器的另一同樣配置的接口，如OK，則需更換硬件

本地服務提供商問題：

1) 如環(huán)路測試使LMI狀態(tài)up，但不能連接遠端著站點，聯(lián)系本地載波

2) 包含載波問題，就好象FR配置錯誤，如DLCI不一致或封裝不一致。

LMI類型不一致：

1) 校驗路由器的LMI類型與PVC上的每個設備都一致

2) 如使用公共提供商網(wǎng)絡，不能訪問LMI，與提供商聯(lián)系

Keepalive問題：

1)使用show interface查看是否keepalive被禁用，或校驗keepalive被正常配置

2)如果keepalive設置錯誤，進入配置模式并在接口上指定keepalive間隔

封裝類型：

1) 校驗兩端路由器的封裝方式相同，如有非Cisco路由器，必須用IETF。用show frame-relay命令顯示封裝信息

2)用encapsulation frame-relay ietf更換封裝方式，與可用frame-relay map設置某個PVC的封裝。

DLCI不一致：

1) 用show running-config和show frame-relay pvc顯示指派給某接口的DLCI號

2) 如DLCI號配置正常，聯(lián)系供應商校驗FR交換機是否了相同的DLCI

ACL問題：

1) 使用show ip interface顯示應用到接口上的ACL

2) 分析ACL，如有需要，刪除或修改它

第三章▶處理ISDN故障

一、ISDN基本原理

二、常見ISDN故障

ISDN問題分成3類：配置不當?shù)穆酚善鳌⑽锢砭€纜和ISDN協(xié)議、配置不當?shù)慕粨Q機。

1、配置不當?shù)穆酚善?/strong>

配置不當由于不同原因：typographical錯誤、從服務供應商提供的錯誤信息、本路由器配置不正確

1) SPID(Service Profile Identifiers):如SPID和LDN配置錯誤，將有ISDN連接問題。SPID僅用于北美，只有服務供應商要求時才設置。

2) CHAP：CHAP認證在使用PPP封裝的接口上使用。兩端路由器的CHAP配置一定要相同。在PPP中，用戶名和口令是大小寫敏感的。

3) Dialer Map實體：Dialer map關聯(lián)高層地址到相關的電話號碼。每種協(xié)議需要一條dialer map語句。

4) 訪問列表：ACL可用于ISDN連接以阻止某類型流量觸發(fā)連接。

5) PPP：

2、物理層連接

1) BRI：在現(xiàn)有電話線上提供數(shù)字服務。

2) ISDN BRI信道：2B+D(2*64+16+48=192kbps);ISDN BRI的物理幀為48bits，鏈路每秒發(fā)送4000幀。

3) 本地環(huán)路：客戶和CO之間的鏈路，連接ISDN設備到ISDN交換機。

4) 物理層：參考點(R、S、T、U);設備(LT/ET、NT1、NT2、TE1、TE2、TA)

三、配置不當?shù)碾娫捊粨Q機

在新安裝ISDN時，必須考慮服務供應商ISDN交換機配置錯誤的可能性。

1、第2層故障處理：

ISDN第2層故障處理的目標：q.921協(xié)議和PPP。

1) q.921：ISDN的第2層在q.921中定義。Q.921信令在D信道上用LAPD協(xié)議傳輸。

處理q.921故障最常用命令是debug isdn q921，問題常與TEI(terminal endpoint identifier)、SAPI(service access point identifier)和SABME(set asynchronous balanced mode extended)有關。

TEI=127表示廣播;TEI=64-126保留用于動態(tài)分配。

SAPI=0表示當前第3層信令;63表示用于TEI值分配的管理SAPI;64為呼叫控制。

2) PPP：PPP使用LCP設置和維護鏈路;NCP配置和維護網(wǎng)絡層協(xié)議。

2、第3層故障處理：

ISDN第3層也叫q.931，使用debug isdn q931命令可查看call setup、connect、release、cancel、status、disconnect和、user information。

ISDN第3層連接在本地路由器(TE)和遠端ISDN交換機(ET)之間。

ISDN呼叫建立的過程：

1) SETUP:在本地TE和遠端ET之間發(fā)送信息

2) CALL_PROC：呼叫處理信令

3) ALERT：

4) CONNECT

5) CONNECT_ACK

3、交換機類型：

配置ISDN時，必須用isdn switch-type命令指定本地環(huán)路的交換機。

四、ISDN故障處理命令

1、ping：在DDR中，ping命令觸發(fā)一個呼叫，在第2個B信道up前，路由器已完成了ping。

2、clear interface bri n：重置接口上不同的計數(shù)器并中止接口上的連接。

3、show interface bri n：顯示關于ISDN BRI D信道的信息

4、show interface bri n 1 2：顯示ISDN BRI的B信道信息。

5、show controller bri：顯示接口硬件控制器信息和U接口，供Cisco的TAC處理故障。

6、show isdn status：顯示ISDN接口狀態(tài)和各層詳細信息。

7、show dialer：顯示關于DDR連接的信息，包括撥號、成功的連接、IDLE時間、呼叫數(shù)。

8、show ppp multilink：

五、調(diào)試ISDN

1、debug bri：提供有關BRI B信道的信息，包括帶寬信息

2、debug isdn q921：獲取關于接口D信道的信息，D信息用于在交換機和本地ISDN設備間傳輸信令。

3、debug dialer：呼叫連接的原因和連接的狀態(tài)。

4、debug isdn q931：監(jiān)視發(fā)生在第3層的事件。

Cause ID顯示呼叫被拒絕的原因;

CallRef ID發(fā)送和返回的信息，用于分析路由器和交換機之間不同呼叫的特定會話。

5、debug ppp negotiation：提供建立PPP會話的實時信息，可察看CHAP和PAP驗證

6、debug ppp packet：報告實時PPP包流，包括包的類型和所用的B信道

第四章▶交換以太網(wǎng)故障處理

一、Switch、Bridge、Hub

廣播域：由Router控制

沖突域：由Switch或Bridge控制

Switch和Hub比較：

類型 Switch Hub

Unicasts 僅發(fā)送到目標 發(fā)送到所有端口

Broadcasts 發(fā)送同VLAN中的所有端口 發(fā)送到所有端口

Aggregate bandwidth 等于每個端口的帶寬×端口數(shù) 等于介質(zhì)速率

Full/half-duplex 可全雙工連接 僅半雙工

Support for mixed media:Token Ring,Ethernet,FDDI… 依靠switch，可在不同幀類型和物理介質(zhì)之間傳輸 僅支持同一介質(zhì)

混合介質(zhì)的支持 依賴于橋配置

處理幀 硬件(ASIC) 軟件或

端口數(shù)量 從4到超過100 通常16個以下

幀類型轉(zhuǎn)換 依靠橋配置

二、Catalyst故障處理工具

1、Catalyst命令行接口：

命令行接口有Native模式和Hybrid模式。本機模式配置第3層和第2層在一起;混合模式在不同CLI下配置第3層和第2層，常為基于set的CLI。

2、混合模式下的CLI：

1) show system：關于switch的高級總結(jié)信息，包括供電狀態(tài)、uptime和管理設置

2) show port：顯示指定端口或一個模塊上所有端口的信息(VLAN、速率、雙工、狀態(tài)、類型、…)

3) show log：報告重要事件，包括所有模塊的重啟、trap、供電失敗、…。

4) show logging buffer：等同于路由器的show log命令，根據(jù)logging級別，報告端口up或down、STP、…

5) show interface：報告管理模塊上IP配置和SC0接口上VLAN信息。(sl0、sc0)

6) show cdp：顯示相鄰CISCO設備信息

7) show config：等同于show running-config命令，顯示交換機除MSFC等外所有模塊上所有設置，僅顯示非默認設置。Show config all顯示所有設置。

8) show test：僅顯示switch管理模塊狀態(tài)，包括接口卡、供電、內(nèi)存等。

9) show mac：顯示大量計數(shù)，包括每端口幀流量、發(fā)出和進入的幀的總數(shù)量、丟棄、…

10)show vtp domain：

11)show cam：顯示與端口相關聯(lián)的MAC地址

12)重復的MAC地址

13)show spantree：顯示每個VLAN的SPT進程狀態(tài)

14)show version：顯示硬件和軟件版本號，包括內(nèi)存、系統(tǒng)UP時間統(tǒng)計等

3、RMON(Remote Monitoring)

RMON基于RMONProbe，從電路(物理介質(zhì))上采集數(shù)據(jù)信息。Router和Switch并不支持所有級別的RMON信息，更多的監(jiān)控可以用SPAN(Switched Port Analyzer交換端口分析，也叫Port Mirroring端口監(jiān)控)實現(xiàn)。

4、指示燈：

管理引擎上包含有負載LED，可以提示交換機的當前負載。在啟動過程中，LED將閃爍;正常情況下，LED常綠;橙色LED提示有問題;紅色LED提示有故障。

三、用STP控制環(huán)路

STP算法在802.1D中定義，用于在多交換機時控制重復路徑，避免網(wǎng)絡環(huán)路。

Cisco使用Port fast和Uplink fast時，要防止產(chǎn)生網(wǎng)絡環(huán)路。

四、VLAN

VLAN有基于端口的靜態(tài)VLAN和基于MAC的動態(tài)VLAN

1、ISL：Cisco專用協(xié)議，用于連接兩臺設備以支持多個VLAN。

ISL只能在支持ISL的產(chǎn)品上使用：

ISL必須是點對點的

ISL僅用于100Mb全雙工

ISL要求路由器的IOS和內(nèi)存升級;

ISL可以支持Token Ring;

ISL添加30Bit到原始幀;

ISL在幀的末尾包含CRC。

2、802.1Q：用于連接非Cisco中繼到Cisco設備 。

3、VTP：VTP使用多播通知VTP域中所有其它交換機關于域中VLAN的信息。

VTP服務器：

VTP客戶機

五、線纜問題

物理層標準：

線纜 10Mb 100Mb

3類線距離 100m 不可用

5類距離 100m 100m

多模光纖距離 2000m 2000m

單模光纖距離 高達100km 高達100km

1、線纜問題：

1) 萬用表(Multimeters)和電纜測試器(Cable Testers)

萬用表(Multimeters)和伏歐表(Volt-ohm)用于驗證電纜連通性，只能用于測試銅線或其它基于電信號的電纜，不能用于測試光纖。

電纜測試器(Cable Testers)既可測試電纜也可測試光纜，提供給用戶更多的被測試電纜的信息，如：連通性、斷路、短路、距離過長、噪音、MAC信息、線路負載、…。

2) 時域反射器(TDRs)和光時域反射器(OTDRs)

TDR是更復雜的電纜測試器，可用于定位電?械奈錮砦侍猓檢測在什么位置斷路、短路、卷曲等異常現(xiàn)象?br />

2、交叉線

交叉線用于兩臺主機直接相連、連接兩臺網(wǎng)絡設備。

以太網(wǎng)使用1、2、3、6四芯(白橙、橙、白綠、綠)，而T1電路使用RJ-45的1、2、3、5四芯

六、交換機連接故障處理

發(fā)生在交換機上常見的故障有速率和雙工設置

1、SPAN(交換端口分析器)：

也叫Port Mirroring(端口監(jiān)視器)交換機拷貝所有被發(fā)送到工作站接口的包到另一接口，這個接口沒有被指定VLAN。

Set span enable ;配置SPAN

使用SPAN既監(jiān)視接收的、發(fā)送的或所有的包。

2、多層交換特性卡(MSFC)和Catalyst路由：

MSFC是一個在子板的Cisco路由器，安裝在管理模塊上，提供VLAN間路由。

在CLI下訪問MSFC：session

3、路由器和交換機間VLAN：

路由器提供VLAN間的通信。

1) 廣播管理：

路由器不轉(zhuǎn)發(fā)廣播，交換機控制廣播僅轉(zhuǎn)發(fā)到是源端口所VLAN成員的端口。

2) 策略控制：交換機沒有策略，而路由器提供連接VLAN的安全和策略控制

3) VLAN交換：經(jīng)過路由器轉(zhuǎn)發(fā)一個包到同VLAN的不同接口

4) VLAN傳輸：使用不同VLAN協(xié)議的兩VLAN間或VLAN協(xié)議傳輸?shù)椒荲LAN第2層協(xié)議。

5) 路由：在不同VLAN或非VLAN網(wǎng)絡間通信

6) 路由器上VLAN故障處理：

• show vlans
• show arp
• show interface
• show cdp neighbor
• debug vlan packet
• debug spantree

7) show vlans：在路由器上執(zhí)行，顯示路由器VLAN配置的細節(jié)，包括：VLAN名、接口、IP地址、VLAN封裝協(xié)議、接口協(xié)議。

8) debug vlan packet：判定在中繼上發(fā)送到路由器的數(shù)據(jù)的VLAN。

4、VLAN設計和故障處理

VLAN設計時注意事項：

1) 網(wǎng)絡直徑要少于8臺交換機;

2) VLAN必須在某個限制內(nèi)進行編號;

 

七、混合/本地模式命令轉(zhuǎn)換

混合模式 本機模式 解釋

Clear vlan No vlan 從配置中刪除VLAN

Set cam agingtime Mac-address-table aging-time 設置保留MAC地址的超時值

Set port dulex Duplex 在特定端口上配置雙工

Set port name Description 設置端口名

Set port speed speed 設置端口速率

Se tspan Monitor session 設置SPAN端口

Set spantree Spanning-tree 設置STP信息

Set vlan Switchport access vlan 分配某端口到給定VLAN

Show cam dynamic Show mac-address-table dynamic 顯示MAC到端口關系

Show port Show interface 顯示端口信息

Show span Show monitor 顯示SPAN端口

Show test Show diagnostic 顯示啟動測試結(jié)果

Show version Show version 顯示交換機IOS版本信息

Show vlan Show vlan 顯示VLAN信息

Show vtp domain Show vtp status 顯示VTP信息

第五章▶分離并糾正物理層和數(shù)據(jù)鏈路層故障

1、識別物理層問題的癥狀

物理層組件包括：接口/端口、模塊、線纜、中繼器、網(wǎng)卡、轉(zhuǎn)換器等。

物理層問題將導致鏈路上數(shù)據(jù)完全或間斷的丟失，應用程序失敗，數(shù)據(jù)傳輸速率低。

設備的端口和特定部件的LED在正常工作時穩(wěn)定，故障時LED狀態(tài)將關閉、閃爍或其它顏色。

2、識別數(shù)據(jù)鏈路層問題的癥狀

數(shù)據(jù)鏈路層問題包括：不正常的幀類型(不相符的封裝)、重復的MAC地址、換換等?層設備的不當行為。

第2層和第3層測試工具(CDP、PING)可以幫助檢驗并校驗數(shù)據(jù)鏈路層問題。

3、用于分離物理層和數(shù)據(jù)鏈路層問題的命令和應用程序：

1) ES命令：

Ping host|ip-address ;

Arp –a ;

Netstat –rn ;

Ipconfig /all ;

Tracert ;

Winipcfg ;

Ifconfig –a ;

Traceroute ;

2) Cisco IOS命令

Ping ;

Traceroute ;

Debug ;

Show version ;

Show ip interface brief ;

Show interface e 1 ;

Show cdp neighbor detail ;

Show controllers ;

Debug ppp|isdn|serial|asynch|frame-relay

Show arp ;

Debug arp|lapb|stun ;

4、糾正發(fā)生在物理層和數(shù)據(jù)鏈路層的命令和應用程序

arp –d ;

interface ;

no shutdown ;

encapsulation ;

clock rate ;

controller ;

duplex full|half|auto

speed 10|100|auto

1) 糾正T1|E1問題的命令

channel-group channel-no timeslots timeslot-list speed 56|64

clock source line|internal

framing sf|esf;framing crc4|no-crc4

linecode ami|b8zs;linecode ami|hdb3

pri-group timeslote range

第六章▶分離并糾正網(wǎng)絡層問題

1、網(wǎng)絡層問題的癥狀

2、分離網(wǎng)絡層問題的ES命令

1) 通用命令：

ping

arp –a

netstat

2) WINDOWS

Route print

Ipconfig /all

Tracert

Winipcfg

3) UNIX&MAC

Ifconfig –a

Traceroute

Route –n

3、分離網(wǎng)絡層問題的Cisco IOS命令

1) 通用：

ping

trace

debug

show running-config

2) ARP

Show ip arp

Debug arp

3) 路由表

show ip route

debug ip routing

4) IP接口

Show ip interface brief

5) BGP

Show ip bgp

Show ip bgp summary

Show ip bgp neighbors

Debug ip bgp

6) IP流量

Show ip traffic

Debug ip icmp

Debug ip packet

7) IP訪問列表

Show ip access-list