Emogi公司是用于通信服務(wù)的內(nèi)容引擎，無論人們是在聊天應(yīng)用程序上發(fā)短信，在帖子中發(fā)表評(píng)論，還是將視頻發(fā)送給朋友，都可以幫助人們進(jìn)行更好的對(duì)話。Patrick領(lǐng)導(dǎo)了場(chǎng)景式對(duì)話人工智能的研究，提升了Emogi在消息傳遞和聊天平臺(tái)上的智能。這項(xiàng)研究將進(jìn)一步提高Emogi在完美時(shí)機(jī)提供相關(guān)內(nèi)容和表達(dá)性內(nèi)容的能力，從而為豐富的對(duì)話鋪平了道路，并最終為人們之間的交流方式帶來了轉(zhuǎn)變。Patrick擁有15年以上的人工智能研究與開發(fā)、數(shù)據(jù)分析和算法開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。Patrick獲得博士學(xué)位杜蘭大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位，同時(shí)為NASA公司進(jìn)行研究。

[[283297]]

人們生活在一個(gè)文本驅(qū)動(dòng)的世界中，其中消息傳遞平臺(tái)已成為數(shù)字對(duì)話的主要媒介。在使用占智能手機(jī)的超過25億人中，75%的人至少使用一個(gè)消息傳遞應(yīng)用程序。

人們依附于移動(dòng)設(shè)備，但消息傳遞方面的創(chuàng)新仍落后于時(shí)代。正如人工智能驅(qū)動(dòng)的助手改變了管理房屋的方式一樣，下一代對(duì)話式人工智能也將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了移動(dòng)消息傳遞體驗(yàn)，使他們更接近個(gè)人交互，這些交互具有豐富的場(chǎng)景和情感表達(dá)。

改善消息傳遞的智商

在文字交流中，通常很難評(píng)估他人的想法和感受。如果沒有非言語提示(例如語音變化、面部表情和肢體語言)，語氣和對(duì)話的細(xì)微差別就會(huì)消失，從而改變整個(gè)對(duì)話的解釋。

人工智能在這里介入，積極地發(fā)現(xiàn)細(xì)微之處，以將單詞與情感聯(lián)系起來;并最終加強(qiáng)情感聯(lián)系。通過分析內(nèi)容、單詞、人物、地點(diǎn)和時(shí)間之間的聯(lián)系，人工智能可以確定討論的基礎(chǔ)場(chǎng)景。而且，人工智能從人們以前的談話中汲取了靈感，可以理解隨著談話的進(jìn)行了解人們不斷變化的情感，欲望和意圖。

富有表現(xiàn)力的互動(dòng)內(nèi)容

人們是否依靠視覺內(nèi)容來傳達(dá)情感已不再是一個(gè)問題。僅在2017年，就發(fā)送了2.8萬億條帶有表情、貼紙和GIF的消息。

人工智能正在豐富人們?cè)跀?shù)字對(duì)話中的情感表達(dá)，使人們共享內(nèi)容的方式更加高效和自然。通過找到針對(duì)特定情感或意圖的交互式內(nèi)容，人工智能可以在用戶需要的確切時(shí)刻顯示內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)無縫自然的對(duì)話。

例如，如果你發(fā)送一條短信：“我早上想喝一杯咖啡因”。根據(jù)場(chǎng)景提示和以前的短信模式，人工智能可以描述您指的是咖啡，因此，無需輸入單詞就可以提供相應(yīng)的咖啡表情符號(hào)。

而且隨著技術(shù)向前發(fā)展，人們將不再需要提供明顯的場(chǎng)景提示來提供所需的內(nèi)容。人工智能將成為對(duì)話中的沉默成員，通過推斷一個(gè)人的情感、感受和行為，提供實(shí)時(shí)、快速、更具表現(xiàn)力的對(duì)話。

完成更多工作

像聊天機(jī)器人這樣的人工智能助手已經(jīng)改變了人們處理例行任務(wù)的方式。這些易于使用的在線消息已取代了在電話上等待數(shù)小時(shí)的問題，僅用于解決IT問題或詢問有關(guān)銀行帳戶的簡(jiǎn)單問題。但是，局限性很明顯：這些對(duì)話遵循預(yù)編程的響應(yīng)腳本。

對(duì)話式人工智能會(huì)更進(jìn)一步，允許進(jìn)行“真實(shí)”的自然對(duì)話在，則無需構(gòu)建特定的提示來獲得所需的響應(yīng)。通過對(duì)用戶和他們的對(duì)話場(chǎng)景有著更多的了解，人工智能將能夠創(chuàng)建獨(dú)特且有用的響應(yīng)，不僅針對(duì)語氣，而且針對(duì)情況。與第一批現(xiàn)有會(huì)話式人工智能技術(shù)相比，這是一項(xiàng)更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，如果取得成功，人工智能將推動(dòng)對(duì)話的范圍更大，本質(zhì)上更具情感。

出于各種原因，有關(guān)場(chǎng)景對(duì)話技術(shù)和自然語言理解的研究已經(jīng)在進(jìn)行中。展望未來，人工智能將成為人們的對(duì)話助手，加深人們對(duì)人類對(duì)話的理解，并改變?nèi)藗兺ㄟ^消息傳遞進(jìn)行交互的方式。