如何建立盈利的物聯網業務模式
物聯網的高速發展階段將要持續到2020年及以后。現在已經到箭在弦上不得不發的地步了,世界萬物在很大程度上依賴于聯網設備,并且人工智能、機器學習和語音控制設備領域的持續創新正在推動其進一步的增長。
從聯網的咖啡自動販賣機、倉庫揀貨機器人和城市照明,到智能音響、智能割草機和智慧顯示器,物聯網正日益成為工廠、商店、家庭和辦公室日常生活中不可分割的一部分。
Facebook門戶網站最新發布的顛覆性“即插即用技術”就是一個很好的例子,該技術利用現有設備來改變我們的溝通方式。它可能無法獲得廣泛采用,但是很明顯,技術與我們生活的集成方式正在發生巨大變化,并且便于使用。
對于原始設備制造商(OEM)和任何生產或銷售相關產品的公司來說,這都是個好消息。物聯網所承諾的在工作和生活中提供更便宜和更有效的客戶體驗已經成為現實。
不過,如果僅僅從業務的角度開發、部署和管理物聯網設備,那就是很簡單的了。但目前顯然是從多角度入手的,如果OEM要享受下一個偉大的技術顛覆者的全部利益并相應地獲得利潤的話,這就是必須要克服的挑戰。
開箱即用的設備是消費者的重要訴求
開箱即用,讓任何物聯網設備變得用戶友好的重要性不言而喻。
這是物聯網產品設計的“鍋”。消費者不愿購買和使用需要組織安裝、連接或配置設備的連接設備。我們可能生活在一個技術時代,但對于精通技術的物聯網產品設計師來說,過度估計客戶安裝設備的信心和能力是很常見的,進而又低估了此項舉措帶來的成本。
即使該物聯網設備的唯一要求是從包裝箱中取出,插入電源并連接到Wi-Fi,也經常會出現問題。
當前,大部分物聯網設備都是通過Wi-Fi運行的,主要是出于成本方面的考慮。首先,硬件本身更便宜。其次,互聯網連接的費用是用戶的問題,而不是設備制造商的問題。很明顯,這是一個過時的觀點。
從根本上講,第一個問題是連接的可靠性。如果Wi-Fi信號不夠強,覆蓋范圍不足怎么辦?如果信號是間歇性的怎么辦?
如果數據安全是最重要的(Wi-Fi比移動連接容易得多,并且安全不受設備制造商的控制),但是設備正在與云服務對話,所以數據必須以某種方式傳輸到站點。
所有這些都可能因過度依賴Wi-Fi而受到攻擊。另一方面,蜂窩3G、4G或5G(直接在設備上管理安全)連接更安全、統一且全球可用,通常比Wi-Fi更可靠。它是直接連接,沒有設置之類的問題。
而且,這種即時連接有一個主要的商業和運營優勢,并能提供更好的客戶體驗,因為它“只是工作”。移動連接還可以幫助OEM和分銷商生成準確、可靠的數據,這些數據可用于作出業務關鍵決策并為業務創造收入。
例如,智能儀表等設備需要達到臨界質量,才能為能源供應商提供準確的圖像,從而做出商業決策。若零星的使用數據,那么數據就變得毫無價值。有關產品使用情況的準確數據還可以幫助OEM開發未來的產品和服務,向客戶提供更有針對性的產品和服務,甚至向第三方出售數據,當然,前提是以透明的方式進行。
使用電信網絡也可以為設備維護節省大量資金。例如,供應商可以解決設備問題,并迅速地、遠程地將更新推送出去,而不是花費資金或更多的時間來派遣一名工程師。
想象一下,與通過蜂窩網絡推出的更新相比,關閉高速公路以將智能設備集成到路標之中的成本和復雜性。
設備制造商和中間商不從事電信業務
設備制造商和OEM需銷售他們的設備,為實現這一目的,他們需要一個安全和可靠的網絡,供這些設備交互。目前,許多制造商正在為他們的設備選擇Wi-Fi模塊,因為它們的設計、制造和維護成本低廉。畢竟,這些制造商并不是從事運營蜂窩網絡和處理由此帶來的復雜性的業務。
然而,與此同時,他們不想處理大量試圖將設備連接到Wi-Fi網絡的用戶的支持電話,也無法確定設備是否會有一個非常重要的安全連接,畢竟這是問題最終是設備制造商和用戶關心的。
通過在設備中內置一個蜂窩模塊,無論是在設備中安裝一個固定的eSIM或一個SIM卡插槽,制造商都可以保持對連接的控制,保證接近100%的正常運行時間,并減少用戶的困惑。
OEM的不利之處?連接這些設備的持續管理帶來了復雜性,包括全球電信監管和立法的多樣性,在2/3/4/5G可用性(或不適用)、跨電信合作和漫游與固定位置部署方面的地區差異等等。
然后是設備使用的本質。事實上,許多設備是在一個地區制造或購買,在其他地區使用,因此在不同的時間需要連接到多個網絡,這一事實增加了設備的復雜性。因此,將一個連接的設備從一個國家轉移另一個國家甚至一個州,可能需要適用于一套全新的法律、監管和服務協議。
也許這就是為什么Forrester預測物聯網服務行業即將興起的原因。在該行業關注物聯網設備制造商無法管理的日益復雜的需求,從而讓設備制造商和用戶去做他們最擅長的事情。
但由于上述原因,如果預測的指數物聯網增長成為現實,蜂窩網絡絕對占據其中的一大部分。
好消息是,通過與具有所需專業知識并有能力從制造點直接將其構建到設備中的公司合作,企業可以領先一步,并將其IoT設備連接到全球移動網絡。
這樣,OEM和中間商可以建立新的收入來源,為最終用戶提供增強的安全性和客戶體驗,并開始因IoT產生利潤。