個人從程序員到技術 Leader 經歷了不少的心路歷程，目前在帶一支十幾人的技術團隊(控制團隊人數主要是遵循亞馬孫 CEO 貝索斯提出的兩個披薩原則)。

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我記得剛開始帶團隊的時候我是非?？咕艿?，因為總覺得管理太多的“雜事”占用了很多寫代碼的時間，目前雖然已經是一支十幾人技術團隊的 Leader，但是我平時也還是偏愛技術多一些。

在業余時間，我都會抽空寫寫代碼或者在 Leetcode 刷刷題，在從事管理工作這些時間里我看過很多書，也踩過很多坑，總結了很多經驗。

想必也有很多程序員正跌跌撞撞的走上技術 Leader 的崗位，所以寫下這篇文章希望可以幫助到有需要的人。

文章大綱如下：

• 技術管理者需要哪些綜合能力?如何在團隊擁有 Leadership ?
• 從工程師到團隊 Leader 有哪些轉變 ?
• 如何提升技術團隊的工作效能 ?
• 如何提升團隊的凝聚力 ?
• 溝通的技巧 ?
• 管理者的自我認知和成長

技術管理者需要哪些綜合能力?如何在團隊擁有 Leadership ?

既然說到管理技術團隊，那么管理的對象自然就是程序員，那么程序員是一個什么樣的群體?大多數程序員的特點是：“聰明且傲嬌”。

比如這個網上流傳的段子，如何正確的向程序員提 Bug：

 

技術 Leader 對個人綜合素質要求很高(技術好的管理者，帶技術團隊是有一定優勢的)。

先說說我認為技術 Leader 需要哪幾個比較重要的綜合能力：

• 技術能力和基礎知識(能看懂技術表象背后的原理)。
• 溝通表達能力(邏輯，同理心，情緒控制)。
• 業務抽象能力(架構和演化)。

技術 Leader 必須要看透技術的本質，因為技術 Leader 平時的工作內容大多包含：技術選型，技術方案評審，代碼審查，技術氛圍的營造。

如果管理者本身不是技術出身，可能無法和技術團隊建立共識，溝通成本極高，最終讓團隊變成一個非常低效的組織，人浮于事，那么如何才能擁有這些能力，可以在技術團隊擁有 Leadership ?

我個人總結有以下幾點：

• 吃透基礎技術和弄懂技術背后的原理(萬丈高樓平地起，再流行的框架和技術，剝離華麗的外衣也離不開操作系統，網絡，數據結構這些原理型的知識)。
• 了解細節，永遠在寫代碼(不熟悉代碼就無法提出真正可落地的方案，就無法感知技術團隊的痛點在哪里，也就無法團隊提高效能)。
• 持續的學習，持續的為團隊帶來新的知識和理解(技術 Leader 已經是團隊技術問題的終結者，不可能再上傳遞了，所以不要成為技術團隊的天花板)。
• 有一個真心幫助大家的心態(幫助大家成長，提高效能，最終組織效能也得到提高，實現共贏的局面)。

總結了以上經驗和方法論之后，我們肯定會思考，上面所說的都只是過程和執行，那么管理者的目標或者說是工作的結果是以什么形式體現的?

總體概括來說的話，管理者的目標和工作結果主要體現在兩方面：

 

• 做事：成本、效率、質量。
• 帶人：人才、梯隊、成長。

以上的方向又太抽象，其實管理者很多時間的大部分工作都在選擇和權限，主要包含以下幾個方面：

• 有限資源的限定下，選擇最大化的產出方案。
• 做出符合當前環境的技術決策，幫助公司產品取得成功。
• 用方法和工具不斷優化和提升生產效率和質量。

舉一個實際的例子：

 

• 比如公司 A 在創業期，還沒有穩定的市場和客戶，這個時候技術管理者的決策要傾向成本+效率，例如：技術團隊偏向全棧型，工作流偏敏捷，快速交付功能獲取用戶和市場的反饋用于升級和迭代產品。
• 比如公司 B 在成熟期，有固定的市場和客戶，行業已經沒有新的蛋糕，這個時候需要比拼的就是效率+質量，技術團隊偏向專家型，注重產品質量和客戶體驗用于形成行業口碑和用戶粘性。

從工程師到團隊 Leader 有哪些轉變 ?

其實工作變化還蠻大，所以很多人剛開始管理團隊會出現很多的不適，我總結了如下幾個方面。

我們先看看工程師的工作視角：

• 這個功能怎么做?
• 這個需求寫完，我今天的工作就完成了。
• 業余時間只看技術相關的內容。
• 看看今天領導分配了什么工作給我。

作為技術 Leader 的工作視角：

• 我們先階段要做什么?
• 團隊未來向哪里發展?團隊成長不如預期怎么辦?公司今年的業績指標如何可以完成?
• 除了技術，還需要溝通，判斷，組織，協調，看方向的能力。
• 規劃 Q1 季度的工作目標，分解到團隊成員去實施，保證工作內容和每個團隊成員的能力相匹配。

看到這里大家可能會感慨到，不同于工程師工作內容的“明確性”，管理者的大部分工作是“不確定性”的，而且幾乎沒有盡頭，也沒有一個明確的時間用于標示“完成”狀態，所以這對于習慣“確定性”思維的工程師來說，挑戰極大。

我個人用通俗的比喻來總結就是，我以前寫代碼時候的感受是一人吃飽全家不餓，輕松且自由，現在感受是既當爹(做事)，又當媽(帶人)，而且還上有老(上級)，下有小(團隊)，感覺壓力山大!!

如何提升團隊的工作效能

很多人都在談高效，但是軟件行業的高效度量指標是很難的，總體來說工作效能的提升，實際上是事+人的結合，我們先聊聊事情，再聊聊人。

從事情的角度，我們先說說讓團隊開發工作變的高效的幾個條件：

• 給員工配置高性能的電腦(工欲善其事必先利其器，脫離工具談高效就是在耍流氓)。
• 工作流是否流暢(Git 服務器網絡慢，合并代碼要寫表格走流程申請?形式主義就不要談高效二字)。
• 自動化工具是否完善(沒有自動掃面，自動測試，代碼就被合并了?那么接下來就是無盡的生產 Bug，修復的死循環)。

以上側重的是工具和流程，開發的效率和開發的體驗對團隊的效能都至關重要，流暢的工作流可以讓開發者持續進入心流狀態，產生高質量的功能和代碼，不會頻繁的被電腦卡死，頻繁的打斷，開發流程等待的阻塞降低工作的積極性。

下面我們從人的方面聊聊如何提高團隊效能。程序員的工作大多是本質知識工作者，管理學大師彼得德魯克說過：“對于知識工作者是無法進行嚴密的督導”。

所以我傾向提供一種積極，主動，自驅的工作氛圍給團隊，讓團隊在這種土壤里面逐漸的形成高效能團隊。

每個團隊都會有懈怠的員工，有時候管理者不要急于否定員工，看看管理者是不是沒有洞察到他的心理訴求。

高產出員工的兩個特質是：

• 能力(專業知識，技術能力)。
• 意愿(團隊文化，價值觀，喜歡的氛圍)。

有一種情況，我們常常會發現相同的員工在不同的環境，有不同的產出，所以有時候發現懈怠的員工，不僅要從員工身上找問題，還可以去思考看看是不是我們周圍的人，事，環境，工作方法，價值觀等地方找出問題。

畢竟有一句話叫做“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”。

外部激勵

 

除了團隊和個人，還可以從外部找原因來持續的激勵團隊，可以理解為是外部激勵。

主要包含以下幾個方面：

• 安全感和成就感(穩定的工作環境，完成有難度的挑戰，及時反饋 BIA)。
• 學習和成長環境(和優秀的人共事，感知到自己成長)。
• 和管理者定期溝通(讓員工感到自己被重視，收集員工建議并且做出工作上的調整)。

自驅力和凝聚力

很多企業都期望員工可以有 Onwer 精神，但是如果想要團隊保持足夠的自驅力，管理者可能要思考是否對團隊做到以下幾點：

• 給予員工自主性(工作內容上的自由度，工作方法上的自由度，工作時間和地點上的自由度)。
• 成長(明確的工作目標，內容有挑戰，工作發揮其優勢)。
• 意義和使命(共同的目標和愿景，價值觀)。
• 信任和放權(共同面對挑戰，團隊內的對抗活動)。

溝通的技巧

為了簡單先說明溝通的重要性，我們先了解一下關于圣經中《通天塔》的故事，故事大概如下：

《圣經·舊約·創世記》第 11 章故事中人們建造的塔。根據篇章記載，當時人類聯合起來興建希望能通往天堂的高塔;為了阻止人類的計劃，上帝讓人類說不同的語言，使人類相互之間不能溝通，因為不能溝通無法達成共識，人類之間相互猜忌，內斗，無法團結，最終計劃因此失敗，人類自此各散東西。

總結一下就是，如果人們不愿意，或者不會溝通，那么就很容易產生分歧，誤解，從而導致大家分裂，大家的目標就會失敗，那么管理者很多事情是需要通過溝通傳達，讓團隊達成方向共識，齊心協力，最終完成企業的目標。

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說完故事，那我們了解一下良好的溝通能帶來什么?

 

• 管理者對團隊的總體認知和判斷力得到提升。
• 和團隊成員之間建立信任和默契(信任的前提是充分的溝通，信任程度越高，溝通成本越低)。
• 高質量的溝通可以幫助管理者在團隊建立和累積影響力。

因為很多程序員可能不是很善于溝通，可能需要一些原則和指導，那么在溝通中有哪些方面可以遵循或者注意事項?

我個人總結如下三點經驗：

• 認清個體差異(每個人的生活環境不同，對于不同的角色要學會用不同的溝通和表達方式)。
• 基于目標溝通 (明確各自溝通的意圖和目的，減少不必要的誤會，避免情緒對抗)。
• 多用我來回放(可以把：你是不是這個意思，換成你看看我理解的是否準確)。

溝通技巧的核心在于學會傾聽，對于還未掌握溝通技巧的同學，推薦一個溝通工具 3F 傾聽，照著做也可以稱為溝通小能手。

情緒控制

 

聊到溝通不得不聊情緒控制，為什么管理者要避免情緒化，學會控制情緒 ?

我們先看看知識的原理：我們常常會因為出現情緒，導致溝通常常脫離事情本身，轉移到情緒的對抗上，我們的大腦皮層處理本能情緒的優先級是高于理性的，例如憤怒，恐懼，饑餓等，所以我們經常可以看到被本能情緒覆蓋的人，往往會失去某種理性。

所以我們在溝通的時候需要時刻以下兩點：

• 控制情緒。
• 保持理性。

文字可能比較枯燥，我們通過一張冰山圖來了解原理：

了解情緒控制后，我們往往會在工作中遇到，跨部門溝通，跨團隊溝通，這種情況往往都會有“部門墻”的存在。

 

這種情況往往不能訴求于共同的上級，往往出現“部門墻”的情況就是因為之間沒有共同的上級，也無法相互影響。

遇到這種情況可以通過如下幾個切入點去達成溝通的共識：

• 人格：有口皆碑的人品和正直的人格可以讓別人更加容易信任你說的內容，并且被你影響。
• 歷史表現：你曾經成功完成過相同的事情，就是成功案例，可以讓別人更加容易相信你。
• 影響力：你是行業的知名人物或者是團隊公認的專家，權威的力量。
• 邏輯：你的內容前后呼應有著緊密的邏輯，可以增加說服力。
• 激情和情懷：心懷某種遠大的理想主義，并且有使命感有激情，比較容易獲得人們的幫助和認同，可以參考錘子手機的成功案例。
• 互惠：明白對方的需求，溝通的目的是建立在滿足雙方的需求上。

說完溝通技巧，那我們來看一下平常溝通中有哪些常踩的坑?可以對照下自己以前是否有踩過：

• 溝通給人貼標簽，對人不對事(例如：你這個人怎么這么笨，這點事情都做不好)。
• 沒有管理自己的情緒，負面情緒對團隊造成影響。
• 溝通沒有閉環，消息和郵件發出去就默認對方收到了。

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熟悉計算機網絡的朋友應該很熟悉 TCP 協議和 UPD 協議，溝通有沒有閉環就可以對應計算機網絡中的 TCP 協議(可靠網絡傳輸)和 UDP 協議(不可靠的網絡傳輸)，我個人建議大家在溝通中盡量多的使用 TCP 協議。

管理者的自我認知和成長

為什么說管理者要比團隊擁有更快的成長，因為管理者是團隊的天花板，你不成長則團隊不會成長。

那么管理者的自我認知首先要體現在哪些方面?

• 認知：管理者的價值是體現在團隊業績上，不要跟團隊搶功勞。
• 心態：歸因于己，歸功于外，有錯都是管理者的錯，有功勞都是團隊的努力。
• 擔當：不要推卸責任，就算是客觀原因，也要反省和復盤避免，而不是把責任推給外部。

能做到以上三點，我相信已經會是一個很優秀的管理者了，那么如何保持穩定和高效的成長呢?

我的個人秘訣的管理者要做好自己的精力管理，因為大家的時間都差不多，尤其是三十左右剛剛成家的管理者(比如說我)，可以抽出的時間基本是少之又少。

如果還想在賽道上贏得競爭力，你就要保證自己有足夠的時間和身體的健康，那么通過什么來獲取呢?

答案就是精力管理，我個人總結的精力管理分為以下幾個方面：

• 運動(每天定期的運動，可以讓你保持一個持續充沛的精力，也更加容易專注)。
• 飲食(健康飲食，少吃多餐)。
• 睡眠(早睡早起，不要熬夜)。
• 健康(定期檢查，避免久坐)。
• 情緒(放松，感恩，好心情)。

說完角色認知和精力管理，有人會思考，我們持續努力的目標在哪里?具備以上兩點，就像一輛高性能的好車，高速道路已經鋪好，但是要如何開往目的地?

這個就要因人而異了，畢竟每個人的目標和理想都是不同的，先說說我個人，我是技術出身，到目前為止我也是偏愛技術的，轉管理崗位更多的是想要鍛煉自己的軟技能。

所以我持續努力的目標是有兩個：

• 軟技能的提升：產品思維，項目規劃，帶團隊，帶人，溝通，執行力。
• 硬技能的提升：架構，設計，算法，網絡，操作系統，編程語言。

以上僅僅是代表我個人的目標，也可能是多數技術 Leader 的目標，對于技術管理者很多人總是有誤解，認為已經是團隊 Manger 就不需要去做具體的執行工作的，起碼這一點對于技術管理是行不通的。

我個人認為技術管理者要一直寫代碼，因為如果不了解技術細節就無法做出有效的決策。

而且管理者如果脫離技術，也是很危險的一件事情，因為市場對管理者的需求并不多，市場需要更多的工程師去寫代碼，管理者更多的價值是依附于企業，其很多業務知識也并非可遷移的技能。

如果管理者放棄技術的話可謂是“自廢武功”，也會讓自己陷入一個很尷尬的境地，比如的性格發現自己不適合做管理的話，甚至都不能退回去做工程師了。

總結

最后跟工程師，管理者或者正在走上管理路上的同僚提兩點建議：

個人而言，做技術還是管理都不是很重要，找到自己最大的價值才是最重要的。

不要被別人走過的路限制住，也不要被職業限制住，沒有誰可以定義你的發展。

中國的官本位思考挺嚴重，很多人以為做管理就是當官，但是在軟件行業其實并不存在這一現象。

目前大多數互聯網公司都是偏向扁平化管理，管理者在工作中并沒有本質上的不同，而且管理者的工作更多的是偏向“打雜”(工程師視角)。

如果抱著當官這種心態去做管理，我想說初衷就已經錯了，我先在這里勸退，因為最終也可能會走向失敗。

管理者更多的是要有利他精神，空杯和開放的心態，真正愿意去幫助團隊成功，通過成就他人來收獲成就感。

關于技術管理的道理長篇大論說了很多，道理都很簡單，能不能走好管理路，還是要在“事上練”，自己感悟出來的道理才能真正的為自己所用

參考資料：

• 彼得德魯克 《卓有成效的管理者》

https://book.douban.com/subject/1322025/

• 劉建國《知行：技術人的管理之路》

https://book.douban.com/subject/33463986/

• 極客時間：《技術管理實戰》

https://time.geekbang.org/column/intro/113

作者：xiao2shiqi

編輯：陶家龍

出處：轉載自公眾號小二十七(ID：drak-phoenix)