2020年一場突如其來的疫情讓整個世界進入到一個不確定性環境中，不管是國家還是社會、企業、個人都需要重新面對這場史無前例的“危機”。如何轉“危”為“機”，數字化技術成為應對環境變化的“定海神針”。于是，我們看到“新基建”、“上云、用數、賦智”等政策不斷出臺，大力發展數字經濟成為當前的重中之重。

　　對于企業而言，全面實現數字化“武裝”，數字化轉型刻不容緩。不過，企業數字化轉型不得不面對選型難題，特別是在全球IT產業鏈面臨孤島化的背景下，信創、國產化替代恰逢其時，國產廠商能否散發“國貨之光”?我們不妨從天時、地利、人和的角度分析一下。

　　數字技術：應對不確定環境變化的抓手

　　這次疫情讓企業面對的外部環境呈現不確定性。而從大數據防控、人工智能排查到無接觸服務，數字化技術為抗擊疫情帶來實實在在的幫助;數以億計的人正在以新的方式擁抱數字化生活，包括在線學習、居家辦公，甚至是線上問診。數字技術正以驚人的速度改變我們的工作和生活方式，數字經濟蓬勃發展。

　　從某種意義上說，疫情期間，傳統經濟被按下了“暫停鍵”，而數字經濟則被按下了“加速鍵”。疫情的到來倒逼中國企業紛紛擁抱數字化，積極探索新冠疫情之下社會變化中所蘊藏的新機遇，將數字化轉型上升為必須落地的戰略之一。

　　在此背景下，“新基建”的提出成為了穩定經濟和產業轉型與科技發展的重要路徑。新基建是對各種新型基礎設施的建設，數字化轉型則是對信息數字化基礎設施的應用。新一代信息技術的日漸成熟與爆發式應用，使得數字化轉型的成功系數不斷提高。來到現在這個節點，傳統企業的轉型需求，也都順理成章轉變為數字化轉型。

　　信創產業：國產廠商的中國擔當

　　雖說疫情給企業上了一堂“生動”的數字化實踐課，企業對于數字化轉型的認知也提升到一個全新的高度。不過，反觀國內的信息基礎設施雖然經過這么多年的發展已經上了一個新的臺階，但是在關鍵核心領域，國外IT廠商依然處于壟斷地位。而中美之間的摩擦更是讓國內企業在數字化技術選型方面戰戰兢兢。

　　信息技術應用的自主發展在當下更加戰略意義，在這樣的背景下，信創產業應運而生。信創從技術體系引進、強化產業基礎、加強保障能力等方面著手，帶動傳統IT信息產業轉型，成為經濟數字化轉型、提升產業鏈發展的關鍵。

　　信創產業的提出是恰逢其時，以云計算為代表的新一代信息技術革命正在不斷打破既有技術鎖定和傳統壟斷體系，推動著產業鏈和產業力量的分化重組。云計算及移動互聯網技術的發展瓦解了過去由國外廠商主導的單家壟斷或多家緊密捆綁壟斷的IT產業格局，既有的IT產業格局正在重構，中國IT產業正在迎來一個前所未有的戰略機遇期。

　　在信創產業快速發展的背景下，中國本土廠商迎來新的發展空間。得益于國內數字經濟的蓬勃發展，中國信息產業在數字化應用方面百花齊放，這也為企業提供了更加多元化的選擇。

　　實力說話：銷售易CRM展現中國氣派

　　在企業數字化轉型中，CRM扮演著非常重要的角色，如今業務線上化已經成為大勢所趨，如何將業務數字化成為企業進行業務創新的關鍵。CRM可以幫助企業實現從營銷到銷售再到服務的全鏈條管理，包含客戶基礎數據的記錄和跟蹤、客戶訂單的過程跟蹤、精準的營銷活動與市場投放、客戶服務管理等等。

　　作為一個成熟的產品類別，CRM市場既有如Salesforce、Oracle、SAP等老牌廠商，也有很多新興的后起之秀，比如銷售易就是典型代表。雖然老牌廠商在產品的積累和沉淀方面有著先發優勢，但是后起之秀也有后發優勢，借助云計算、大數據、人工智能等新技術在產品創新和產品體驗上更敏捷，而且更加本土化和接地氣，成為可以替代國際品牌的本土產品首選。

　　經過了幾年的深耕，銷售易的實力已經得到了國際分析機構的認可，其是唯一進入Gartner SFA(銷售流程自動化)魔力象限的中國廠商。2020年Gartner銷售流程自動化魔力象限和關鍵能力的報告顯示，銷售易的產品在智能分析和移動端項目中，與領導者象限的國際廠商的分數持平甚至超出。在CRM產品適用的3個主要場景——B2B銷售，B2C銷售以及渠道銷售中，銷售易產品的能力排名僅次于甚至超出一些 “領導者”象限的國際廠商。

　　銷售易之所以能夠取得這樣的成績，離不開其對于CRM市場的洞察和技術產品的創新，特別是在多云部署支持、數據智能分析、移動端能力等方面，銷售易進行了足夠多的探索，并取得了不俗的成績和效果。

　　目前銷售易通過由SaaS向aPaaS的發展，基于高擴展性PaaS平臺提供營銷、銷售、服務為一體的SaaS云服務，在標準化產品基礎上向大中型企業提供定制化及行業解決方案。企業根據自己的業務需求，既可以選擇一體化的、數據天然集成的服務，也可以選擇單個云服務，與自己其他的業務系統進行數據和業務的對接。

　　如今的云市場已經今非昔比，公有云日漸成熟，私有云、混合云也在快速發展，企業正在面對一個云無處不在的時代。針對這樣的云現狀，銷售易CRM通過使用自動化部署、容器技術和自研的各種SaaS運維管理工具，可以高效和高質量的進行基于騰訊云、AWS云以及企業私有云的多云部署和運維，滿足他們不同的數據存儲的需求，也大大降低了企業內部的運維成本。

　　此外，除了高效的多云部署能力，銷售易CRM支持企業打造數據驅動的銷售體系和組織，通過數據進行更敏捷和精細的運營。現在隨著企業信息化建設進入全新階段，企業需要利用大數據、人工智能等技術從自身沉淀的數據中獲取價值。但是很多CRM廠商是將流程和智能分析分開，或者企業需要另行購置一套BI產品。

　　銷售易的智能分析云可以基于銷售易aPaaS上所有業務數據進行實時的數據分析，并且把各式視圖無縫嵌入到每一個銷售流程的頁面中，依據多年沉淀的銷售管理專業經驗，讓企業的每一個角色，無論是銷售高管、經理還是銷售專員，根據不同的嵌入的數據視圖來實時調整銷售行為。銷售易的智能分析的能力是包含在每一個版本之內的，從而也大大降低了企業的數據化運營的成本。

　　依托移動互聯網的發展，中國企業獲得了跨道超車的機會，特別是中國企業對于移動化有著天然的訴求，所以移動端能力是CRM軟件最需要的能力之一。銷售易自創建以來就把移動端的支持放在首位，從體驗、功能、性能、智能、應用設計器方面都做了持續的產品研發投入。在銷售易，管理員還可以使用移動端設計器，利用拖拉拽無代碼的方式，對移動端應用進行配置，展現千人千面。

　　雖然銷售易CRM是一家本土企業，但是他們對于本土化與國際化有著自己的獨特思考。他們推出了銷售易CRM的企業微信版，并為在使用體驗上貼近中國用戶使用習慣。同時，銷售易CRM為出海的企業提供語言、時區、幣種的選擇和轉換、智能區域管理、多維目標管理、CPQ(復雜產品配置報價)等特色功能。銷售易的產品處處體現了既能夠為中國本土用戶提供接地氣的體驗，又能夠為海外銷售運營提供本地化的云服務。

　　結語

　　疫情危機下企業面臨的商業環境日趨復雜，而數字化技術是企業應對不確定性的重要手段。隨著企業擁抱數字化轉型的加速，他們對于相應的產品和服務商提供商有了更多需求。而且“新基建”的提出以及信創產業的發展為中國本土廠商打開了全新空間，銷售易CRM也在抓住時代機遇，立足市場，不斷賦能各行各業的智能化升級。